تغيير رقم الجوال وكلمة المرور على حساب المواطن يجب تحديث بيانات حساب المواطن عن حدوث أي تغيرات على البيانات المضافة عند التسجيل، ولذلك يعرض موقع الخدمات الإلكترونية كيفية تغيير رقم الجوال وكلمة المرور على حساب المواطن، ليتمكن الفرد من استخدامه، وبرنامج حساب المواطن تم إطلاقه من قبل الحكومة السعودية بالتعاون مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وفقاً لرؤية السعودية 2030، ويختص حساب المواطن بتقديم الدعم المالي للأسر التي تحتاج لتحسين مستوى معيشتهم، وذلك عن طريق تسجيل الأسر وإدخال بياناتهم في حساب المواطن.
تغيير رقم الجوال وكلمة المرور على حساب المواطن
تتيح وزارة الموارد البشرية عدة خدمات إلكترونية في حساب المواطن تعديل البيانات أحد الخدمات، وعليه فإن خطوات تغيير رقم الجوال تتمثل في:
- في البداية قم بالدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي لحساب المواطن.
- بعد ذلك اضغط على “تسجيل الدخول” من خلال بوابة النفاذ الوطني.
- دوّن البيانات الخاصة بتسجيل دخول المستخدم (رقم الهوية الوطنية- كلمة المرور).
- قم بالنقر على تبويب “دخول”.
- اكتب كلمة المرور التي تم إرسالها على جوالك.
- اضغط على زر “متابعة” من القائمة الرئيسية.
- حدد بيانات المستفيد ثم اضغط على زر “تغيير رقم الجوال”.
- قم بتعبئة البيانات (رقم الهوية- تاريخ الميلاد بالهجري- رقم الجوال الجديد- تاريخ انتهاء الهوية).
- اضغط على أيقونة “تغيير”.
- ثم أضف كلمة المرور المرسلة على رقم الجوال الجديد.
- وفي النهاية انقر على تبويب “توثيق”.
شاهد أيضًا: متى يتم فصل الكهرباء لعدم السداد في السعودية
كيفية تغيير كلمة المرور على حساب المواطن
لتعيين كلمة مرور جديدة في حالة نسيانك لها، فعليك باتباع بعض الخطوات التي تتمثل في التالي:
- الدخول على البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- ثم اكتب رقم حسابك وانقر على زر “نسيت كلمة المرور”.
- أضف رقم الهوية الوطنية التابعة لك في الخانة المخصصة.
- ثم أضف تاريخ الميلاد بالتقويم الهجري.
- دوّن رقم الجوال ثم تحقق منه.
- اكتب تاريخ انتهاء صلاحية الهوية المتواجد على البطاقة.
- وبعد التحقق من البيانات التي قمت بإدخالها اضغط على الزر النهائي الذي يوجد أسفل النافذة.
- ومن ثمّ يتم إرسال رسالة على جوالك لتأكيد كلمة المرور.
- ومن ثمّ يظهر أمامك خانة فارغة، وعليه قم بتعيين كلمة مرور جديدة قوية وصعبة الاختراق.
- ثم قم بالتأكيد عليها.
- لكي تتأكد من صحة تسجيل كلمة المرور الجديدة قم بتسجيل الدخول مجدداً على الحساب الخاص بك.
شاهد أيضًا: كيفية التقديم على الخدمات الجديدة منصة أبشر
خطوات التسجيل في حساب المواطن
لكي تتمكن من الاستفادة بخدمات حساب المواطن، فقم بتسجيل الدخول لإنشاء حساب عن طريق القيام بالخطوات الآتية:
- زيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- بعد ذلك حدد أيقونة “تسجيل جديد”.
- قم بتعبئة بيانات التسجيل الجديد (رقم الهوية- رقم الجوال- تاريخ الميلاد بالتقويم الهجري- كود التحقق المتواجد في النافذة)
- انقر على خانة “التعهد”.
- ثم اختر تبويب “تسجيل جديد”.
- وعليه تكون أتممت خطوات إنشاء حساب في حساب المواطن.
ما هي صيغة رقم الجوال في حساب المواطن؟
بعد عرض خطوات التسجيل في حساب المواطن، فلابد من إخبارك بأهمية إضافة صيغة رقم الجوال في حساب المواطن قبل إدخال رقم الهاتف سواء في بداية التسجيل أو عند تغيير الرقم.
لكي يتم قبول التسجيل في الحساب أو تنفيذ أي خدمة في حساب المواطن، فينبغي تدوين الصيغة (9665) قبل إضافة رقم الجوال وإكمال الإجراءات.
ما متطلبات حساب المواطن لتغيير رقم الجوال؟
توجد عدة طرق لتغيير رقم الجوال على حساب المواطن مقارنةً بالماضي، ولكن عند استخدام طريقة حساب المواطن فيشترط توافر عدة متطلبات وهي:
- لم يتم إضافة رقم الجوال الجديد في الضمان الاجتماعي السعودي من قبل.
- يشترط أن تكون الهوية الوطنية التي تستخدم في التسجيل سارية الاستخدام.
- ينبغي إدخال البيانات التاريخية بالتاريخ الهجري وليس الميلادي.
- إذا تم إضافة نفس رقم الجوال الجديد في أكثر من حساب مواطن فسيتم حذف الحساب.
- يجب إضافة رقم الجوال الجديد مرتين للتأكيد.
ماذا يجب أن أفعل في حالة نسيان رقم الجوال؟
في حالة نسيان أو فقدان رقم الجوال في حساب المواطن وتريد الوصول لحسابك.. فعليك باتباع الخطوات التي تتمثل في كلاً من:
- أولاً قم بالاتصال على خدمة العملاء التابعة لحساب المواطن باستخدام الرقم المجاني (19912).
- عند الرد من أحد ممثلي الخدمة، فقم بطلب المساعدة منه.
- أخبر الموظف عن رقم الهوية الوطنية ورقم حساب المواطن للتحقق.
- ومن ثمّ يقوم الموظف بالتحقق من صحة البيانات الخاصة بحساب المستخدم.
- وعليه يتم تغيير رقم الجوال الخاص بالمستخدم لتيسير الوصول إلى حسابه.
ماذا يجب أن أفعل عند نسيان كلمة المرور في حساب المواطن؟
من أكثر المشكلات تداولاً هي نسيان كلمة المرور الخاص بحساب المواطن، ولذلك فحل المشكلة يتطلب منك إجراء الخطوات التالية:
- قم بالولوج إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- قم بالضغط على “تسجيل الدخول” المتواجدة بأعلى النافذة.
- قم بالنقر على تبويب “نسيان كلمة المرور” المتواجد أسفل النافذة.
- ثم قم بتحديد التاريخ بالتقويم الهجري من الخيارات المتواجدة امامك.
- ومن ثمّ تظهر بطاقة الهوية الخاصة بك ويتواجد عليها تاريخ الانتهاء فقم بالنقر عليه.
- ثم اضغط على أيقونة “استعادة”.
- وعليه تستلم رسالة من النظام تتضمن كافة البيانات الخاصة بك.
- أدخل البيانات المسجلة في الرسالة لكي تتمكن من الدخول على حسابك من جديد.
لكي تتمكن من الاستفسار وتقديم الشكاوي والاستعلامات، فقم بالاتصال على الرقم (19912) أو من خلال البريد الإلكتروني المتاح على مدار أربعة وعشرين ساعة.
يجب عليك اتباع الشروط التي تتمثل في (إدخال رقم هوية سارية الاستخدام- عند توجب إدخال أي تاريخ في البيانات فعليك بإدخال التاريخ الهجري- التحقق من كافة البيانات الرقمية عند إضافتها).
ينبغي عليك عند استخدام حساب المواطن تعديل البيانات وتحديثها من حين لآخر أو في حالة أن يطرأ تجديدات على البيانات التي قمت بإدخالها عند التسجيل، وإلى هنا نكون وصلنا لنهاية موضوعنا والذي عرضنا فيه كيفية تغيير رقم الجوال وكلمة المرور على حساب المواطن بشكل تفصيلي.