يقدم بنك الراجحي العديد من البطاقات الائتمانية التي يتم إصدارها لفترات محددة أو مدى الحياة وتتنوع البطاقات منها بطاقة الحسم الشهري وبطاقات مسبقة الدفع، بالإضافة إلى بطاقة الاسترداد النقدي والبطاقات الائتمانية التي توفر العديد من المزايا الخاصة بالمستفيدين من عملاء بنك الراجحي والتي يتم التقديم عليها من خلال الموقع الإلكتروني لبنك الراجحي، أو من خلال تطبيق مصرف الراجحي على الهاتف المحمول نتعرف من خلال التفاصيل على كيفية التقدم بطلب البطاقة، وأيضا أهم الشروط المطلوبة لطلب بطاقة جديدة بالإضافة إلى تجديد البطاقة والحصول على بطاقة بدل فاقد أو تالف
طريقة التقديم على طلب بطاقة الراجحي الائتمانية
يتم التقديم للحصول على منتجات مصرف الراجحي من البطاقات الائتمانية عن طريق الموقع الإلكتروني أو من خلال تطبيق مصرف الراجحي من خلال الخطوات التالية:
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني لمصرف الراجحي وتسجيل الدخول بحساب العميل.
- اختيار الخدمات الإلكترونية ومنها خدمات البطاقات تحديد نوع البطاقة المطلوبة.
- ثم إدخال المعلومات الخاصة بالعميل ومنها الاسم ورقم الهوية وتحديد الاهتمام بالبطاقات الائتمانيةز
- ثم اختيار اللغة وإدخال معلومات الاتصال من رقم الهاتف والبريد الإلكتروني .
- وتحديد أفضل وقت للاتصال ثم تقديم الطلب.
كيفية تجديد بطاقة الراجحي
وفر مصرف الراجحي العديد من الخدمات الخاصة بتجديد بطاقة الراجحي عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال تطبيق الراجحي على الهاتف المحمول أو من خلال صراف الخدمة الذاتية، أيضا من خلال الفروع المنتشرة في كل مكان يتمكن المستفيد من تجديد البطاقة عبر واحدة من هذه الطرق.
- تجديد بطاقة الراجحي عبر تطبيق البنك
- يتم تجديد بطاقة الراجحي عبر تطبيق البنك من خلال الخطوات التالية:
- فتح التطبيق على الهاتف المحمول وتسجيل الدخول بحساب المستفيد.
- من الصفحة الرئيسية يتم اختيار البطاقات ثم اختيار البطاقة المراد تجديدها.
- الضغط على مزيد من الخيارات ثم تجديد البطاقة.
- ثم الانتقال إلى عملية التفعيل وتغيير الرقم السري الخاص بالبطاقة.
- ثم استخدام البطاقة بعد 24 ساعة فقط.
تجديد بطاقة الراجحي عبر صراف الخدمة الذاتية
يتمكن الأفراد من تجديد البطاقات الخاصة بمصرف الراجحي عبر الخدمة الذاتية من خلال:
- التوجه إلى إحدى ماكينات الخدمة الذاتية من الشاشة يتم اختيار الخدمة المطلوبة.
- تجديد بطاقة الراجحي وضع البطاقة القديمة في المكان المخصص.
- إدخال الرقم السري الخاص بالبطاقة ثم الضغط على استمرار.
- تلقي رمز التأكيد على الهاتف المسجل في منصة أبشر وإدخاله.
- الانتقال إلى تفعيل البصمة وضع الأصبع السبابة اليمنى على مكان البصمة انتظار التأكيد عليها.
- ثم الضغط على استمرار بعد ذلك يتم تجديد البطاقة يتم سحب البطاقة القديمة.
- ثم انتظار البطاقة الجديدة ثم يتم وضع البطاقة مرة أخرى للتفعيل.
- الحصول على رمز التأكيد عبر الهاتف وإدخاله ثم تفعيل البطاقة واستخدامها.
الحصول على بطاقة بدل فاقد أو تالف
يتمكن عملاء مصرف الراجحي من الحصول على البطاقات في حال فقدانها أو تلفها بعد الإبلاغ عن البطاقة في حالة الفقدان يتم ذلك عن طريق تطبيق مصرف الراجحي من خلال:
- فتح التطبيق للهاتف المحمول وتسجيل الدخول بحساب المستفيد.
- من قائمة البطاقات يتم اختيار البطاقة المطلوبة ثم الضغط على مزيد من الخيارات.
- اختيار طلب إيقاف البطاقة الحالية ثم استبدال البطاقة.
- يتم الضغط على طلب مفقود أو طلب تالف ثم الضغط على أوقف البطاقة.
- بعد ذلك يتم الانتقال إلى استبدال البطاقة والحصول على بطاقة جديدة وتفعيلها.
- يتم إرسال البطاقة البديلة إلى العنوان المسجل في المصرف.
آلية إصدار وتوصيل البطاقات الائتمانية
في حال حاجة العملاء إلى توصيل البطاقة حتى المنزل يتم ذلك من خلال مجموعة من الخطوات وتبدأ بطلب البطاقة عبر تطبيق مصرف الراجحي، أو الموقع الإلكتروني بعد استيفاء كافة الشروط المطلوبة يتم إصدار البطاقة، ثم يتم توصيل البطاقة على العنوان المدخل على الموقع أو التطبيق في خلال مدة لا تزيد على ستة أيام عمل.
الإبلاغ عن فقدان البطاقة
يجب على مستفيدي وعملاء بنك الراجحي الإبلاغ عن فقدان البطاقة أو سرقتها في الحال من خلال:
- التواصل عبر رقم الاتصال المجاني 920003344.
- أو من خلال فتح تطبيق الراجحي وتقديم بلاغ عن فقدان البطاقة.
- حتى لا يتم استخدامها بصورة سيئة ويتم استبدال البطاقة على الفور من خلال تقديم طلب استبدال البطاقة.
الأسئلة الشائعة
يوفر بنك الراجحي العديد من الخدمات الخاصة بالبطاقات الائتمانية منها إلغاء البطاقة ويتم إلغاء البطاقة وفق مجموعة من الشروط ومنها:
في حال عدم وجود مديونية قائمة على البطاقة.
أو عدم وجود عمليات شرائية معلقة في حساب البطاقة.
أيضا في حال عدم وجود متأخرات في السداد.
يتمكن العميل ببساطة من إلغاء البطاقة وتسليم البطاقة إلى البنك الذي يقوم بقة لفها في الحال.