فى هذا المقال سنتعرف على كيف اعرف فاتورتي في موبايلي؛ أصبح بإمكان جميع الأفراد من مستخدمي شريحة موبايلي أن يقوموا بالاستعلام عن تفاصيل فاتورة موبايلي بشكل إلكتروني، حيث تعد خدمة الاستعلام عن فاتورة الهاتف الجوال من الخدمات المتاحة لدى الموقع الرسمي لشركة موبايلي الخاص على شبكة الإنترنت، تساهم هذه الخدمة في معرفة الفواتير وسداد فاتورة موبايلي بشكل سهل وميسر، وتعمل شركة موبايلي على تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات، وذلك للتسهيل على الأفراد القيام بالاستفادة من هذه الخدمات، كما يوجد إرشادات على الموقع للعملاء تمكنهم من القيام بالخدمة التي يبحثون عنها بكل سهولة، وهذا ما سوف نتعرف عليه في هذا المقال المقدم لكم من موقع الخدمات الإلكترونية، تابعوا معنا.
كيف اعرف فاتورتي في موبايلي
خطوات الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية متاحة من خلال الموقع الرسمي لشركة موبايلي السعودية، ويمكن القيام بهذه الخدمة من خلال اتباع التعليمات التالية:
- الدخول إلى موقع شركة موبايلي عبر شبكة الإنترنت من خلال هذا الرابط.
- الذهاب إلى خدمات الاستعلام من ثم اختيار أيقونة الاستعلام عن فاتورة الهاتف من موبايلي.
- كتابة كافة البيانات والمعلومات المطلوبة والتي تخص المستخدم، ليتمكن من الاستعلام عن فاتورة هاتف موبايلي.
- يجب التأكد من إضافة البيانات بشكل صحيح.
- من ثم الضغط على أيقونة البحث ليقوم النظام بالاستعلام عن فاتورة الهاتف موبايلي.
- سوف يقوم النظام بنقل المستعلم عن الفاتورة إلى الصفحة التي توجد بها الفاتورة وكافة المعلومات المتعلقة بها.
شاهد أيضاً: طريقة الحصول على منزل مجاني الضمان الاجتماعي
خطوات الاستعلام عن فاتورة الجوال موبايلي برقم الهوية الوطنية السعودية 1445
أتاحت شركة موبايلي للمستخدمين أن يقوموا بالاستعلام عن فاتورة و تسديد فاتورة موبايلي أون لاين من خلال الموقع الرسمي للشركة، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى الخاصة بالاتصالات التي تفيد المستخدمين.
ويمكن الاستعلام عن فاتورة الهاتف من خلال كتابة رقم الهوية الوطنية، واتباع الخطوات التالية:
- الذهاب إلى الموقع الرسمي الإلكتروني لشركة موبايلي، من ثم الذهاب إلى تبويب خدمات الفواتير التي تستحق الدفع.
- من ثم اختيار نوع الهوية (تصريح إقامة/ هوية وطنية).
- كتابة رقم الهوية الوطنية، من ثم كتابة رقم الاتصال.
- النقر على أيقونة التحقق «أنا لست برنامج روبوت».
- الضغط على أيقونة الإرسال، ليقوم الموقع بمراجعة البيانات المدخلة والاستعلام عن فاتورة الهاتف مستحقة الدفع.
كيفية تقديم شكوى في شركة موبايلي
يحق للعميل أن يقوم بتقدم بشكوى في أي وضع وفي حال تعرض لأي مشكلة في حال قيامه بأحد الخدمات التي تتيحها الشركة في موقعها الإلكتروني، أو في حالة التواصل مع أحد خدمة العملاء ومواجهة مشكلة.
وقد أفادة شركة اتصالات موبايلي أنه من حق المستخدم أن يجد مكان لتقديم شكواه وأخذ حقه في الاستمتاع بخدمات الشركة دون صعوبات، لهذا قامت الشركة بتقديم مجموعة من الطرق التي تمكنها من الاستماع إلى العميل والبحث في شكواه، وايجاد حل في أقل وقت.
من الطرق التي طرحتها الشركة لتقديم الشكاوي مايلي:
- الذهاب إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة موبايلي والدخول إلى قسم الشكاوى والاستفسارات.
- الضغط على أيقونة الزر الشخصي من الصفحة الرئيسية.
- القيام بتحديد الشكاوى من خلال الخدمات الموجودة من خلال الموقع الإلكتروني، وادخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة الخاص بالمستخدم، من خلال تحديد الهوية.
- إضافة رقم الهاتف الجوال الخاص بالمستخدم.
- من ثم النقر على أيقونة الإرسال ليقوم الموقع بإرسال كود الامان في رسالة نصية إلى رقم الهاتف الذي تم تسجيله في الموقع.
- اضافة الكود في الخانة الفارغة المخصص ل، سوف يتم التحقق من معلومات المشترك.
- من ثم بعد ذلك يمكن كتابة الشكوى، والنقر على إرسال ليتم إرسالها إلى أحد ممثلي خدمة العملاء المسؤولين عن تلقى الشكاوى الخاصة بالمستخدمين.
- سوف تعمل خدمة العملاء على التواصل مع العميل للتعرف أكثر على المشكلة والعمل على إيجاد حل لها.
نظرة عامة عن شركة الاتصالات السعودية موبايلي
نقدم في هذه الفقرة أهم المعلومات بخصوص شركة موبايلي، وهي:
- تم تأسيس شركة موبايلي السعودية سنة 2004 ميلادي.
- أسهم الشركة مقسمة ما بين دولة الإمارات والمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية السعودية، ومجموعة مختلفة من شركات الاستثمار والأفراد.
- تم إطلاق العمليات التجارية لشركة موبايلي سنة 2005 ميلادي، وتم تسجيل أكثر من مليون مشترك خلال أول ثلاث أشهر.
- في عام 2006 حصلت الشركة على جائزة «مشغل الاتصالات الأسرع» في منطقة شمال أفريقيا والشرق الأوسط، من الرابطة العالمية GSMA.
- وتم إطلاق خدمات الجيل الثالث في نفس العام، وفي عام 2011 أطلقت الشركة شبكات الجيل الرابع، وبعدها الجيل الخامس سنة 2019.
- عملت شركة موبايلي على تقديم خدماتها لثلاث فئات وهم قطاع الأعمال، وقطاع الأفراد، وقطاع المشغلين.
1- الذهاب إلى موقع «موبايلي ويكي موب»، من ثم الضغط على أيقونة تسجيل دخول أمن.
2- كتابة اسم المستخدم، وكلمة الحماية.
3- ثم إضافة رقم الجوال والهوية، والضغط على تسجيل دخول.
4- ومن الصفحة الرسمية اختر خدمات الاستعلام عن فاتورة، وسيقوم الموقع بعرض تفاصيل الفواتير الغير مسددة.
خدمة الاستعلام عن فاتورة تمكن الأفراد من الاستعلام عن فواتير البلدية المسجلة باسم الفرد، أو المنشأة، ويمكن معرفة الفاتورة من خلال الدخول إلى بوابة البلدية الإلكترونية، من ثم اختيار الأفراد، والنقر على خدمات آخرى، واختيار خدمة الاستعلام عن سداد فاتورة، وسوف يعرض النظام معلومات الفواتير.
وفي ختام حديثنا عن الاستعلام عن فاتورتي في موبايلي يجدر الإشارة إلى أنه هذه الخدمة تعتبر من أهم الخدمات والتي يحتاج لها المستخدم، وقد عملت الشركة على توفيرها للمستخدمين بشكل رقمي سهل، يمكن الاستعلام عن الخدمة ومعرفة قيمة الفاتورة والتواصل مع خدمة العملاء كل هذا بشكل مجاني تماماً، وفي أي وقت، وبهذا نختم حديثنا، ونتمنى لكم قراءة مفيدة.