قد يتساءل البعض لماذا تم تجميد حسابي في بنك الراجحي وما هي طريقة تنشيط الحساب مرة أخرى وعرف بنك الراجحي عدد من الأسباب التي قد تؤدي الى تجميد أو وقف الحساب، ومنها عدم تحديث البيانات الخاصة بعملاء بنك الراجحي أو نتيجة لعدد من الأسباب التي نتعرف عليها بالتفصيل في التالي وطريقة تنشيط وتفعيل الحساب مرة أخرى.
تم تجميد حسابي في بنك الراجحي
قد يتعرض البعض إلى تجميد الحسابات في بنك الراجحي نتيجة لعدم تحديث البيانات وفي هذه الحالة يمكن تحديث البيانات وتنشيط الحساب مرة أخرى من خلال مجموعة من الخطوات عبر تطبيق بنك الراجحي على الهاتف المحمول ويمكن اتباع الخطوات التالية:
- يتم فتح تطبيق الراجحي على الهاتف المحمول
- من واجهة التطبيق يتم اختيار القائمة الجانبية ثم المعلومات الشخصية.
- في أسفل القائمة يتم الضغط على تحديث بيانات العناية الواجبة.
- يتم التحديث لمن تم تجميد حسابه نتيجه لعدم الدخول لفترة طويلة.
- أو غلق الحساب نتيجة لعدم تحديث البيانات وركود الحساب.
- يتم اختيار تحديث بيانات العناية الواجبة في هذه الحالة من خلال التطبيق ودون الحاجة للرجوع الى الفرع.
- يتم الدخول عليها وتحديث كافة البيانات المطلوبة في حال كان السبب الوحيد هو عدم تحديث البيانات لفترة طويلة مما ادى الى تجميد أو ركود الحساب.
تم تجميد حسابي في بنك الراجحي طريقة التفعيل
يتم تفعيل بيانات الحسابات المجمدة نتيجة لعدد من الأسباب المختلفة من خلال الرجوع إلى أقرب فرع لبنك الراجحي وتقديم رقم الحساب للموظف، أو رقم الهوية الذي يقوم بتنشيط الحساب مرة أخرى والدخول على التطبيق أو الموقع الالكتروني لاستخدام خدمات مصرف الراجحي.
أسباب غلق الحساب المصرفي في بنك الراجحي
توجد العديد من الأسباب التي تؤدي الى غلق الحساب وتجميده للعميل ومن هذه الأسباب:
- في حال فتح الحساب ومرور 90 يوما دون إيداع بعض المبالغ المالية.
- في حال أصبح الرصيد صفر واستمراره بهذا الشكل لمدة أربع سنوات.
- يتم التحقق من عدم وجود ارتباطات مع الحساب ثم غلق الحساب بعد إشعار العميل قبل شهر من تاريخ الغلق.
- في حال وجود مشاكل التحقق من العلاقة البنكية مع بنك الراجحي وتعذر حل هذا الاشكال فيتوجب على البنك في قفل الحساب وإعادة المال الى المصدر.
- في حال رغبة العميل في إنهاء التعامل مع البنك يتم تقديم طلب خطي بقفل الحساب وإعادة الشيكات وبطاقة الصراف الآلي.
أسباب تجميد حساب الراجحي
يتم تجميد حسابات الراجحي في عدة حالات خاصة بالعميل ومنها:
- انتهاء صلاحية الهوية وعدم تجديدها.
- في حال إشهار إفلاس العميل أو انعدام الأهلية.
- عدم وجود أي مبالغ مالية في حساب العميل لفترة طويلة.
- مخالفة الشروط والقوانين التي يعمل بها البنك.
- تقديم بيانات غير صحيحة او خاطئة.
- عدم تنشيط الحساب وتحديث البيانات في حال طلب البنك لذلك.
- وجود أحكام جنائية تمنع من استمرار العلاقة البنكية.
- تراكم الديون على العميل خاصة فيما يتعلق بالجهات الرسمية.
طرق تفعيل وتنشيط حساب الراجحي
يوفر بنك الراجحي مجموعة من الوسائل التي يمكن من خلالها تنشيط الحساب مرة أخرى بعد توقفه بعد معرفة الأسباب ويتم ذلك من خلال:
- الاتصال بخدمة العملاء على أرقام البنك ومعرفة سبب تجميد الحساب.
- ثم تقديم رقم الحساب المجمد لموظف خدمة العملاء.
- يقوم الموظف بتوجيه العميل الى كيفية تفعيل الحساب.
- كما يمكن تفعيلها عن طريق الاتصال.
تفعيل الحساب عن طريق فروع بنك الراجحي
قد يؤدي تجميد الحساب الخاص بأحد عملاء بنك الراجحي إلى زيارة الفرع للعمل على تنشيط الحساب مرة أخرى، ومن خلال خدمة العملاء يتم السؤال عن سبب التجميد ثم معرفة التفاصيل وكيفية حل المشكله وتقديم الطلب الخاص بتفعيل الحساب مرة أخرى من خلال الموظف.
خطوات تحديث بيانات الراجحي
لتلافي تجميد الحساب لا بد من تحديث البيانات خاصة في حال طلب البنك لذلك ويتم تحديث البيانات من خلال الموقع الإلكتروني لبنك الراجحي أو من خلال تطبيق الراجحي عن طريق الخطوات التالية:
- الدخول على موقع بنك الراجحي أو تطبيق الراجحي على الهاتف المحمول.
- تسجيل الدخول بحساب المستفيد من اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق .
- اختيار قائمة العميل والدخول على تحديث البيانات.
- الدخول على المعلومات الشخصية ومن قائمة المعلومات.
- يمكن تحديث رقم الهاتف الجوال أو تحديث البريد الإلكتروني أو غيرها من البيانات.
- تحديث تاريخ الهوية أو العنوان الوطني وتحديث بيانات العناية الواجبة وغيرها من البيانات ثم الضغط على حفظ البيانات.
طريقة تحديث بيانات الراجحي عبر الهاتف المصرفي
يتم تحديث البيانات من خلال:
- الاتصال عبر الهاتف المصرفي لبنك الراجحي على الرقم 920003344.
- إدخال البيانات المطلوبة ومنها تحديد اللغة بالضغط على الرقم واحد.
- ثم اختيار المساعدة بالضغط على الرقم 0 .
- يتم اختيار تحديث الهوية بالضغط على الرقم خمسة.
- إدخال البيانات المطلوبة مثل تاريخ الميلاد.
- ثم تلقي رسالة برمز التأكيد على هاتف العميل إدخال الكود المطلوب ثم استكمال عملية تحديث البيانات.
تحديث بيانات بنك الراجحي عبر التطبيق
لتجنب غلق الحساب او تجميده يمكن تحديث البيانات من خلال فتح تطبيق الراجحي على هاتف المحمول والقيام بالخطوات التالية:
- يتم تسجيل الدخول على تطبيق بنك الراجحي ثم الضغط على الحساب من الصفحة الرئيسيه.
- النزول الى المعلومات الشخصية اختيار العنوان الوطني.
- ثم تحديث إدخال البيانات المتواجدة في العنوان الوطني بالتفصيل.
- في حالة عدم وجود عنوان لابد من اصدار عنوان وطني عبر البريد السعودي سبل.
- ثم الربط بين المنصات وادخال البيانات العنوان على التطبيق.
- ثم يتم الضغط على تأكيد بيانات العنوان والضغط على حفظ.
- ثم تحديث تاريخ انتهاء الهويه بالضغط عليها في حال الحاجة الى تحديث يتم ظهور كلمة تحديث بالضغط عليها يتم إدخال البيانات الصحيحة.
- في حال عدم وجود تحديث للهوية لا توجد أيقونة التحديث.
- كما يمكن الانتقال الى تحديث المعلومات بشكل كامل بالضغط عليها والدخول على البيانات منها تفاصيل المهنة
- منها الدخل الشهري وتحديد العدد وتحديد العدد المتوقع للعمليات في البنك
- وتحديث متوسط العمليات ثم الضغط على التالي.
- تظهر كافة البيانات والمعلومات الخاصة بالمستفيد تتم مراجعتها والتأكيد عليها.
- ثم الضغط على التالي الإجابة على سؤال هل يوجد لديك ضريبة إقامة لأي دولة أو دول خارج المملكة.
- بالضغط على لا ثم التالي مع الإجابة على سؤال هل لديك عنوان سكني خارج المملكة والضغط بلا.
- يتم الضغط على التالي ثم التأكد من البيانات منها العنوان البريدي وصندوق البريد الضغط على التالي.
- الإجابة على سؤال هل تملك تأشيرة هجرة أو إقامة خارج المملكة ثم لا والضغط على التالي.
- الموافقة على الشروط والأحكام، ثم الضغط على تأكيد وتلقي رسالة تم تحديث المعلومات بنجاح
الأسئلة الشائعة
يتم تحديث بيانات الراجحي وتنشيط الحساب الدائم حتى لا يتم وقف الحساب أو تجميده وتتوقف معه كافة الأنشطة المالية والمصرفية الخاصة بالعميل، ولذلك يحدث البنك على مراسلة العملاء والتنبيه بتلافي أسباب توقف أو تجميد الحساب من خلال تحديث البيانات الخاصة بالمستفيد منها المعلومات الشخصية وبيانات الهوية.