ماذا يحدث اذا لم اسدد فاتورة الانترنت في السعودية؟ من المؤكد أن كافة شركات الإنترنت التي تعمل داخل حدود المملكة العربية السعودية توفر المزيد من الخدمات المميزة لكل عملائها بصورة دائمة، على أساس ذلك تضع تلك الشركات المزيد من الضوابط المحددة للخدمة والتي تتضمن قيمة الفواتير وآلية السداد وطرق الدفع المتنوعة لدى الشركة، إلى جانب ذلك توضح دائمًا شركات الإنترنت بشكل عام عواقب عدم سداد الفواتير المستحقة في موعدها وهو ما نوضحه لكم فيما يلي عبر موقعنا.
ماذا يحدث اذا لم اسدد فاتورة الانترنت في السعودية؟
تمنح شركة الإنترنت للمستخدمين مهلة سماح يتم خلالها تحذير العميل من اقتراب نهاية مدة السماح وعليه سداد الفاتورة المستحقة وإليكم ما يخص ذلك فيما يلي:
- في حالة عدم سداد فاتورة الإنترنت في السعودية يتم إنذار العميل بأنه بدأ في فترة السماح وعليه سداد قيمة الفاتورة المستحقة.
- عند اقتراب انتهاء مدة السماح يتم إنذار العميل مرة أخرى.
- في حال تقاعس العميل عن سداد قيمة الفاتورة يتم قطع الخدمة عنه لحين سداد رسوم الخدمة.
- هناك بعض الحالات التي تلجأ فيها شركات الإنترنت لرفع دعوى قضائية ضد العميل للحصول على مستحقاتها بشكل قانوني.
- كما يتم حظر العميل عن الاشتراك في أي خدمات تخص الشركة لحين التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء وتسوية الأمر.
أسباب قطع خدمة الإنترنت السعودية
هناك بعض الأسباب التي تحددها الشركة ضمن سياسة التعامل مع العملاء والتي ينتج عنها قطع الخدمة عن العميل ومن ذلك ما يلي:
- في حالة مراسلة العميل لتحديث البيانات وعدم القيام بذلك يتم منح العميل فترة سماح ثم يتم قطع الخدمة إذا لم يتم التحديث.
- عدم سداد الفواتير والرسوم المستحقة في موعدها المحدد مع عدم الرد على مكالمات ورسائل مزود الخدمة.
- نقض العميل أي شرط من شروط وأحكام الخدمة الخاصة بالشركة.
- رفض العميل توصيل المندوب الخاص بالشركة لموضع صيانة الخدمة عدد ثلاث مرات على مدار العام.
- في حالة وفاة العميل يتم تعليق الخدمة أيضًا منذ بداية الإبلاغ عن ذلك.
الجهات الحكومية المنظمة للإنترنت السعودي
نظرًا لسعي الحكومة الدؤوب لتحقيق رؤية 2030 والتي تتضمن انطلاقة تكنولوجية وإلكترونية مميزة؛ قامت بتقديم خدماتها عبر جهات حكومية متعددة، ومن ذلك على سبيل المثال ما يلي:
- وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- الهيئة العامة للإعلام المرئي والمسموع.
- هيئة الفضاء والتقنية والاتصالات السعودية.
- المركز الوطني للتصديق الرقمي.
- مدينة الملك عبد العزيز للعلوم والتقنية.
- المركز السعودي لمعلومات الشبكة.
ضوابط الانترنت في السعودية
عملت المملكة العربية السعودية على تنظيم العلاقات بين العملاء ومزودي الخدمات وكذلك الأفراد فيما بينهم لحماية الجميع من مخاطر الإنترنت ومن ذلك:
- وضعت الضوابط المحددة لتعامل العميل مع مزودي الخدمة وكذلك العكس.
- أصدرت المملكة العربية السعودية المزيد من القوانين التي تحافظ على حقوق الأفراد ضد أي جرائم إلكترونية قد يتعرض لها البعض.
- كما وضعت المزيد من القيود التي تلزم الجميع باستخدام الإنترنت بشكل صحيح.
مزودي خدمة الإنترنت في السعودية
من الجدير بالذكر أن خدمة الانترنت دخلت في المملكة العربية السعودية مؤخرًا إلا أنها لاقت انتشار سريع وكفاءة تشغيل عالية وإليكم أبرز مزودو الخدمة لديها:
- شركة الاتصالات السعودية stc.
- اتحاد عذيب لخدمات الاتصالات والإنترنت.
- شركة زين السعودية.
- ليبارا السعودية لخدمات الإنترنت.
- شركة الاتصالات المتكاملة.
- خدمات فيرجن موبايل السعودية.
- مؤسسة موبايلي السعودية للاتصالات وخدمات الإنترنت.
سياسة الاستخدام العادل السعودية
لك أن تعرف أن هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية قد ألغت سياسة الاستخدام العادل التي عادة ما تضر المستخدم على أن يتم اتباع السياسة التالية مع المستخدمين:
- في حالة استخدام باقات الإنترنت عبر الشرائح الصوتية يتم تقليل السرعة إلى 512 كيلوبايت / ث بعد استهلاك 3 جيجا بايت / يوم.
- أما في حالة استخدام باقات الإنترنت باستخدام شرائح البيانات تقل السرعة إلى 1 ميجا بايت / ث بعد استهلاك 6 جيجا بايت / يوم.
كيفية الاستعلام عن فاتورة الانترنت في السعودية
هناك المزيد من الطرق التي يمكنك من خلالها الاستعلام عن فاتورة الإنترنت والتي توفرها كل شركة لعملائها ومن ذلك شركة الاتصالات السعودية:
- ادخل على الرابط الإلكتروني الرسمي الخاص بشركة الاتصالات السعودية من هنا.
- اضغط من القائمة المنسدلة أمامك على خيار خدماتي.
- اختر التسجيل الآن ثم سجل البيانات المطلوبة عبر الرابط والتي من أبرزها ما يلي:
- رقم الجوال الشخصي.
- رقم الهوية الوطنية للمستخدم السعودي أو رقم الإقامة للمقيمين.
- سوف تصلك رسالة إلى جوالك بها رمز تحقق عليك تسجيله على الرابط في الخانة المخصصة لذلك.
- اكتب البريد الإلكتروني ورقم الهوية الوطنية واضغط على إرسال.
- سجل بيانات الدخول الخاصة بالحساب ثم انتقل إلى خدمات الفواتير الإلكترونية.
- وافق على الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة واضغط على استعلام.
- بمجرد اتمام تلك الخطوات سوف تصلك رسالة نصية بها رقم سري عليك عدم مشاركته مع أحد واستخدامه وقت الاستعلام.
- سجل الرقم السري واضغط على استعلام عن فاتورة، سوف تظهر كافة تفاصيل الخدمة الخاصة بك.
طريقة سداد فاتورة الانترنت في السعودية
من الجدير بالذكر أن هناك العديد من الشركات السعودية التي تعمل كمزود في مجال تزويد خدمات الإنترنت في المملكة لعل أبرزها شركة الاتصالات السعودية، وإليكم طرق سداد فاتورة الانترنت في السعودية:
- السداد عبر الصراف الآلي.
- دفع فاتورة الإنترنت من خلال تطبيقات الجوال.
- السداد من خلال الروابط البنكية الإلكترونية.
- استخدام أجهزة الخدمة الذاتية الخاصة بشركة اتصالات السعودية.
- السداد من خلال تطبيق mystc أو من خلال الرابط الإلكتروني الخاص به.
- دفع فاتورة الإنترنت من خلال stc pay.
حقوق المستخدم لدى مزودي خدمة الإنترنت
من الجدير بالذكر أن هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية وضعت المزيد من الضوابط التي تحفظ حقوق المستخدم مقابل مزودي الخدمة وإليكم ما يخص ذلك:
- يحق للعميل الحصول على كافة الخدمات التي يحتاج إليها من كافة مراكز الخدمة المختلفة سواء كانت قريبة من العميل أو بعيدة عنه.
- بمجرد تقديم العميل طلب إلغاء خدمة لا يحتسب أي رسوم على الخدمة بداية من تاريخ تقديم ذلك الطلب.
- لا يحق للشركة رفض طلب إلغاء أي خدمة بسبب عدم سداد العميل الفواتير والرسوم المستحقة عليه.
- من حق العميل تقديم شكوى في الشركة في حالة قطع الخدمة عنه دون سبب محدد تقره الشركة ضمن سياستها.
تاريخ الإنترنت في السعودية
على الرغم من دخول الإنترنت في المملكة العربية السعودية في وقت متأخر إلا أنه يمتلك سرعة وكفاءة مميزة وإليكم ما يخص ذلك فيما يلي:
- دخل الإنترنت لأول مرة إلى المملكة العربية السعودية عام 1994 م.
- تم استخدامه آنذاك في النشاط البحثي والعلمي الخاص بالمنشآت الطبية والتعليمية وغيرها من المؤسسات الأخرى.
- بعد ذلك تم السماح لاستخدامه بشكل أوسع داخل المملكة وفق مرسوم ملكي عام 1997م.
- على أن التعامل المطلق والتفعيل التام لشبكات الإنترنت داخل كافة أرجاء المملكة بشكل عام بدأ منذ عام 1999م.
الاسئلة الشائعة
نعم، هناك بعض الحالات التي يتم على أساسها إيقاف الخدمة والتي تحددها الشركة وفق نظامها.
عليك التأكد أنه لا يتم قطع الإنترنت لعدم سداد الفاتورة ولكن في حالة فصله لأي سبب ما فيتم تفعيله بشكل تلقائي دون تدخل العميل.