كيف اعرف مديونيتي في الاتصالات برقم الهوية؟

الاتصالات برقم الهوية حيث يطرح الكثير تساؤلات من العملاء المشتركين في شركة يخص شأن الاتصالات، من أهمها كيف أعرف مديونيتي في الاتصالات برقم الهوية؟ تضم شركة الاتصالات مزايا كثير منها علي سبيل المثال طرق سداد الفواتير أون لاين بالإضافة إلى توفير خطوات معرفة المديونية باستخدام رقم الهوية وهذا هو موضوعنا الرئيسي اليوم.

كيف أعرف مديونيتي في الاتصالات برقم الهوية؟

قدمت الشركة خدمة الاستعلام عن المديونية باستخدام رقم الهوية لكافة المستخدمين في المملكة من خلال موقع خدمات شركة الاتصالات، يجب اتباع الخطوات التالية:

• الذهاب إلى الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الاتصالات السعودية من هنا.
• عليك بتسجيل الدخول عن طريق إضافة رقم الهوية وكلمة المرور.
• انقر فوق خدماتي من داخل القائمة الرئيسية
• بعد ذلك اضغط على خيار الاستعلام عن فواتيري.
• هنا سوف يظهر أمامك رقم المديونية الخاصة بالمستخدم.

كيفية الاستعلام عن  مديونية الاتصالات برسالة

تتيح أيضا الشركة خدمة التعرف علي المديونية من خلال رسالة فقط، تابع الخطوات التالية:

•  يقوم المستخدم بإرسال رسالة نصية عبر رقم 900 تشمل رقم 9955، سوف يصل إليه رسالة تحمل قيمة المديونية.
• كذلك الاتصال بخدمة عملاء الشركة على رقم 8001166696 ثم اختر التعريف بالفاتورة.

طريقة الاستفادة من عروض الخصم على مديونية الاتصالات

يمكنك الاستفادة من هذه العروض الخاصة بفواتير الاتصالات إذا فعلت الإجراءات التالية:

• في البداية يجب التواصل مع خدمة العملاء من خلال هذا الرقم 900.
• يحتاج الموظف إلى أخذ بعض البيانات التي بدورها تثبت شخصية المتصل، تشمل رقم الهوية وتاريخ الميلاد.
• ثم عليك بالتوضيح إلى الموظف بطلبك الخاص بالاستفادة من عروض الخصومات.
• سوف تصل إليك رسالة على الجوال تفيد بأنه يجب الاستفادة من عروض الخصومات الخاصة.
• يتم منح المستفيد فترة سماح ثلاثين يوما حتى تقوم بتسديد على الأقل نصف المبلغ المتراكم عليك لكي تتمكن الشركة إعفاء الجزء المتبقي.

خطوات دفع فواتير الاتصالات من خلال الصراف الآلي

نقدم لكم خلال السطور التالية كيفية دفع فواتير الاتصالات عبر الصراف الآلي:

• وضع بطاقة الصراف “مدى” داخل صراف البنك التابع له.
• انقر فوق تسديد الفواتير.
• يجب عليك تحديد شركة الاتصالات.
• ثم اختيار رقم الخدمة التي ترغب في تسديدها.
• في الأخير اضغط على تسديد.

كيفية الاستعلام عن مديونية الاتصالات برقم الهوية عبر تطبيق my stc

تقدم الشركة إمكانية الاستعلام عن الفاتورة عبر تطبيقها الخاص، تتمثل تلك العملية في الخطوات التالية:

• في البداية يتم فتح التطبيق.
• بعد ذلك كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور ورقم الهوية داخل المكان المخصص له.
• انقر فوق على خيار تسجيل دخول.
• اختر الفاتورة.
• عليك بإدخال رقم حساب الفاتورة التي تريد الاستعلام عنها.
• عند الوصول إلى هنا سوف يظهر لك جميع تفاصيل الفاتورة.

أساليب التواصل مع الدعم الفني للتعرف على تفاصيل المديونية

أتاحت شركة الاتصالات بعض قنوات الاتصال مع موظفي الدعم الفني، وذلك لمساعدة المستخدمين في إجابة جميع تساؤلاتهم وبالأخص أمور بالمديونيات، من تلك الطرق ما يلي:

• إمكانية الاتصال من الجوال مباشرة على الرقم 900.
• بالإضافة إلى الدعم الفني عبر الخط المجاني 8001166696.
• رقم خاص لعملاء الشركة من خارج السعودية 966114555555.
• رقم فاكس البرقية يتكون من 8003030969.

سداد الفواتير عبر موقع MYSTC

تلك العملية تتم عن طريق البطاقة الائتمانية أو من خلال حساب السداد، اتبع الخطوات التالية:

• الدخول أولا إلى موقع MY STC.
• كتابة اسم المستخدم ثم وكلمة المرور.
• بعدها اختر الذي تريد سداده من داخل قائمة اختر الحساب.
• انقر فوق تسديد.
• بعد ذلك اضغط على دفع.
• انقر فوق الدفع الآن.
• اختر طريقة الدفع المناسبة لك.
• إذا كنت ترغب في السداد من خلال البطاقة الائتمانية يتم النقر على البطاقة الائتمانية المراد بالسداد بها سواء كانت أو ماستر كارد أو فيزا أو أمريكان اكسبريس .
• إدخال بيانات البطاقة، انقر على دفع.
• إذا كنت تريد حساب السداد قم بالنقر فوق سداد.
• كتابة اسم المستخدم الخاص بحساب السداد.
• ثم اضغط على استمرار.
• الآن استكمال عملية الدفع.

تسديد الفاتورة عن طريق أجهزة الخدمة الذاتية للاتصالات السعودية

هناك طريقتان لإجراء تلك العملية وهي من خلال البطاقة الائتمانية أو بطاقة الصراف الآلي مدى، نتعرف أكثر على ذلك خلال الآتي:

• التوجه إلى أحد أجهزة الخدمة الذاتية للاتصالات السعودية، تتواجد هذه الأجهزة في أغلب مناطق المملكة العربية السعودية.
• اختر تسديد الفواتير.
• بعدها انقر فوق الخدمة المراد سدادها سواء كان ذلك جوال أو هاتف .
• كتابة رقم الخدمة التي تريد سدادها.
• ثم إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
• الآن عليك بوضع بطاقة الصراف الآلي مدى.
• إدخال الرقم السري للبطاقة.
• استكمال عملية السداد، بعدها سوف يتم استلام إيصال.

كيفية الاستعلام عن فاتورة الإنترنت في شركة الاتصالات برقم الهوية

خدمة التعرف على فاتورة الإنترنت تتم من خلال تنفيذ الإجراءات التالية:

• الانتقال إلى موقع شركة الاتصالات السعودية الرسمي على الإنترنت.
• اختر الآن خدماتي ثم التحميل.
• تجد أمامك عبارة سجل الآن.
• اضغط على خيار التسجيل.
• عند ظهور صفحة إتمام عملية التسجيل.
• يجب عليك إدخال بيانات الاستمارة التي تتمثل في رقم الإقامة أو الهوية الوطنية.
• بالإضافة إلى رقم الجوال الخاص بالمستفيد.
• سوف يتم إرسال رسالة عبر الجوال تنص على إتمام التفعيل لذات الرقم.
• عقب كتابة رقم الهوية أو رقم الإقامة، يتم إدخال اسم المستخدم أيضا.
• بعد ذلك كتابة البريد الإلكتروني حتى يتم إرسال القائمة البريدية عبر الجوال.
• كتابة كلمة المرور.
• انقر فوق التالي.
• تضع هذه العلامة “ü” إمام عبارة التحول إلى الفاتورة الإلكترونية حتى يتم الاطلاع على الفاتورة الخاصة بك.
• وضع أيضا علامة ü داخل المكان المقابل لعبارة أوافق على الشروط.
• اضغط على التالي.
• بعد ذلك سوف تصل رسالة عبر الجوال تحمل الرقم السري الخاص بالعميل.
• عند إتمام التسجيل كما سبق يمكنك الاستعلام عن الفاتورة بالإضافة إلى الخدمات أخرى.

الخدمات الخاصة بشركة الاتصالات السعودية

في خلال العام الحالي أضافت الشركة عدة خدمات أخرى، هذه الخدمات منها المدفوعة والأخرى مجانية، عملت على ذلك حتى ترتقي بخدمة المستخدمين والوصول لأعلى مستوى من الرقي، جاءت أبرز هذه الخدمات كالآتي:

• خدمة اتصل بي بلس، بالإضافة إلى الجوال كنترول.
• كذلك الجوال كنترول لايت.
• خدمة تتبع المركبات، وخدمة باقات الإهداء.
• الشرائح المتعددة وخدمة صلاتي.
• باقات الدقائق الدولية.
• إتمام المكالمات وانتظار المكالمات.
• خدمة اتصل بي.
• موجود اكسترا.
• خدمة تحويل المكالمات.
• خدمة المكالمات الجماعية.
• رسائل بلا حدود، وإهداء سوا .
• خدمة على حسابك.
• خدمة نكمل.
• خدمات الأهل والأصدقاء التي تمنحك خصما قد يصل إلى 25 % للرقم الخاص بك والأرقام التي تعمل علي اختيارها.
• تحويل الرصيد.
• ترقية باقتك الخاصة من مسبق الدفع إلى مفوتر وذلك عن طريق تطبيق mystc.
• خدمة التحكم بالرسائل الدعائية.
• حجب المكالمات، تمنع أي مكالمات أو رسائل لا ترغب في استلامها.

الأسئلة شائعة