الاعتراض على تقرير شركة نجم يمثل خطوة مهمة لأصحاب المركبات الذين يتضررون من حوادث مرورية، يمكنكم من خلال هذه الخدمة مراجعة وتصحيح التقارير التأمينية وضمان دقة البيانات المتعلقة بالحادث، سواء كنتم غير موافقين على نسبة الحادث أو تفاصيل التقرير، فإن عملية الاعتراض تتيح لكم الفرصة للدفاع عن حقوقك المالية بشكل دقيق وفعال.
شركة نجم السعودية
تأسست شركة نجم في عام 2007 كشركة مساهمة نشأت من خلال التعاون بين البنك المركزي السعودي والإدارة العامة للمرور.
تقوم شركة نجم بتقديم خدماتها في 40 مدينة سعودية مع فريق عمل مؤهل ومتخصص في مراجعة الحوادث المرورية وإدارة الخسائر والأضرار وتسوية المطالبات والتعويضات.
تهدف الشركة إلى تعزيز قطاع التأمين لجميع أنواع المركبات داخل المملكة، بالإضافة إلى تقديم خدمات التأمين الأخرى المتعلقة بالحوادث المرورية.
طريقة الاعتراض على تقرير نجم
للقيام بعملية الاعتراض على تقرير شركة نجم ونسبة الحادث، يمكنك اتباع الخطوات التالية عبر المنصة الإلكترونية:
- أولا الدخول إلى موقع شركة نجم.
- سجل الدخول إلى حسابك بإدخال رقم الهوية وكلمة المرور الخاصة بك أو إنشاء حساب جديد .
- أدخل الرمز التحقق الظاهر أمامك.
- اضغط على الخدمات الإلكترونية في القائمة الرئيسية.
- اختر خدمة الاعتراضات.
- اضغط على اعتراض جديد.
- ستظهر قائمة بالحوادث المسجلة، حدد الحادث الذي ترغب في الاعتراض على تقريره.
- اختر نوع الاعتراض (اعتراض على نسبة الحادث) والنوع الفرعي للطلب.
- قدم سبب الاعتراض بشكل واضح ودقيق.
- حدد المنطقة وأدخل البيانات الأخرى المطلوبة.
- بعد إدخال تفاصيل الاعتراض انتقل إلى خطوة تحديد الأضرار.
- قم برفع الصور والمستندات اللازمة لتأييد الاعتراض.
- تحقق من صحة جميع البيانات المدخلة ثم اضغط على قدم الاعتراض.
طريقة الاعتراض على تقرير نجم في لجنة الاعتراضات
إذا كنت ترغب في تقديم اعتراضك أمام لجنة الاعتراضات في شركة نجم، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة أقرب مقر رئيسي لشركة نجم وقدم طلب الاعتراض بشكل تقليدي.
- بمجرد تقديم الطلب، ستقوم الشركة بدراسة الاعتراض الذي قدمته وتقييمه.
- ستتواصل الشركة معك لإبلاغك إذا كانت قبلت الاعتراض أو رافضته، وستقدم لك تفاصيل إضافية حول قرارها.
- يجري هذا الإجراء عادة في فترة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام من تقديم الاعتراض.
- يجب تنفيذ عملية الاعتراض في غضون فترة زمنية تقل عادة عن 3 أيام من تاريخ ظهور التقرير.
الاعتراض على نسبة الحادث
إذا كنت ترغب في اعتراض نسبة الحادث فقط، فيجب عليك اتباع الإجراءات التالية:
- قم بزيارة أقرب مكتب فرعي للمرور الموجود في المنطقة التي وقع فيها الحادث المروري.
- اتجه إلى الموظف المختص في مكتب المرور وأبلغه أنك ترغب في اعتراض نسبة الحادث التي تم تسجيلها ضدك.
- سيطلب منك الموظف تقديم مجموعة من البيانات الأساسية مثل الاسم ورقم الهوية ورقم الحادث.
- يطلب منك أيضًا تقديم وصف دقيق للحادث، وذلك من خلال تقديم شهادات شهود عيان قاموا برؤية الحادث أو شهاداتهم، أو تقديم صور أو فيديوهات للواقعة كمستندات داعمة.
- يمكنك تقديم كافة المستندات والأدلة التي تثبت صحة اعتراضك على نسبة الحادث.
حجز موعد تقرير الحوادث
يمكنك حجز موعد لتقرير الحادث إلكترونيًا عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة التقدير.
- الضغط على الأيقونة المخصصة لحجز موعد.
- قم بإدخال رقم حالة التقرير في الخانة المخصصة لها.
- أدخل رقم هاتفك في الخانة المخصصة للتواصل.
- تحقق من دقة التفاصيل المعروضة فيما يتعلق بالتقرير.
- اضغط على أيقونة تحميل التقرير.
الاعتراض على تقرير الحوادث من خلال مركز التقرير
يمكن تقديم الاعتراض عبر مركز التقارير عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- ابدأ بزيارة الموقع الرسمي لمنصة التقدير.
- اضغط على القسم المخصص لتقديم الاعتراضات.
- حدد الجهة المعنية بتقديم الاعتراض، سواء كان ذلك من جانبك أو من جانب مركز التقرير.
- قم بكتابة اسمك وتحديد مركز التقرير.
- ضع رقم الهاتف للتواصل معك.
- كتب سبب تقديم الاعتراض بشكل واضح ومفصل.
- بعد إكمال جميع الخطوات السابقة، اضغط على زر إرسال.
استعلام عن حادث نجم برقم الحادث
يتيح الموقع الرسمي لشركة نجم للتأمين خدمة الاستعلام عن الحوادث المرورية بسهولة عبر الخطوات التالية:
- ابدأ بزيارة الموقع الرسمي لشركة نجم.
- بمجرد دخولك إلى الموقع، انتقل إلى قسم خدمات الأفراد.
- اختر الاستعلام عن الحوادث.
- اضغط على استعلام للمتابعة.
- ستحتاج إلى إدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح، يرجى التأكد من ذلك.
- انتقل إلى قسم الاستعلام برقم الحادث واكتب رقم الحادث في المكان المخصص له.
- اضغط على استعلام وسيقوم الموقع بعرض جميع التفاصيل المتعلقة بالحادث.
مدة الاعتراض على تقرير نجم
يمكن تقديم اعتراض على تقرير الحادث شريطة أن يتم ذلك في مدة لا تتجاوز 10 أيام من تاريخ وقوع الحادث.
بعد مرور 30 يومًا من تاريخ صدور الحكم النهائي، يعتبر هذا الحكم نهائيًا، ولا يمكن تقديم أي اعتراضات على حكم المحكمة بعد هذه المدة.
إذا تم تقديم اعتراض خلال الـ 30 يومًا الأولى، سيتم إعادة النظر في القضية من قبل ثلاثة قضاة في إطار إجراءات الاستئناف، للإبلاغ عن وقوع حادث، يجب اتباع الإجراءات المعمول بها.
الخطوات التي يجب الالتزام بها عند وقوع حادث مروري
عند وقوع حادث مروري، يجب الالتزام بالخطوات التالية:
- قم بالإبلاغ عن الحادث للشرطة أو جهات المرور في جميع الحالات.
- إذا كان هناك حريق أو وقوع كوارث طبيعية، قم بإبلاغ الجهات المعنية بهذه الحالات على الفور.
- عند تقديم البلاغ، تأكد من توفير كافة البيانات المطلوبة لإتمام العملية بنجاح.
- حافظ على نسخة من التقرير التأميني الناتج عن الحادث للمراجعة فيما بعد إذا كان ذلك ضروريًا.
- إذا كنت غير موافقًا على التقرير التأميني، يمكنك تقديم اعتراض للمطالبة بحقوقك.
الحوادث لا تتحمل مسؤوليتها شركة نجم
شركة نجم أعلنت أن هناك تصنيفًا لبعض الوقائع التي لا يمكن مراجعتها، وتشمل ما يلي:
- الحوادث التي وقعت خارج النطاق الجغرافي لشركة نجم.
- في حالات التأمين ضد الغير عند الكوارث الطبيعية والحرائق.
- الحوادث التي نتج عنها وفيات أو إصابات.
- الحوادث التي يكون أحد الأطراف غير مؤمن على مركبته أو مؤمن لدى شركة تأمين غير معتمدة في المملكة.
- الوقائع ذات الطابع الجنائي.
- الحوادث التي يقوم فيها أحد الأطراف بالهروب من موقع الحادث دون تقديم معلومات.
تطبيق نجم
تقدم شركة نجم تطبيقًا مجانيًا يمكن تنزيله من متجر التطبيقات على أجهزة الآيفون والأندرويد.
يتيح هذا التطبيق للمواطنين في المملكة العربية السعودية الوصول بسهولة إلى خدمات الشركة وتوفير الوقت والجهد.
طرق التواصل مع شركة نجم
يفضل التواصل مع الشركة في أسرع وقت ممكن بعد وقوع الحادث، ويجب تقديم الاعتراضات خلال المدة المحددة والتي عادة ما تكون لا تتجاوز 10 أيام من تاريخ وقوع الحادث.
لذلك ياضغطفضل الاتصال بهم أو إرسال استفسارك عبر واتساب في أقرب وقت ممكن لضمان تلقي الدعم اللازم والمساعدة في إجراءات الاعتراض.
ويمكنك التواصل عبر الواتساب على الرقم: 920000560 أو الاتصال المباشر على الرقم: 199033.
الاسئلة الشائعة
يمكنك الاعتراض على تقرير شركة نجم إما من خلال موقعهم الإلكتروني أو التطبيق المخصص للهواتف الذكية.
يفضل البدء بزيارة مركز تقدير لفحص المركبة وإعداد تقرير حول حجم الأضرار التي تعرضت لها. بعد ذلك، يمكنك التوجه إلى مركز التعويضات الخاص بشركة التأمين وتقديم تقرير المركز لهم، مع تقديم بيانات حسابك البنكي.