الاستعلام عن مديونية موبايلي برسالة SMS من الطرق السريعة التي أطلقتها شركة موبايلي للاتصالات في المملكة السعودية لتمكين العملاء من معرفة قيمة فاتورة الاتصالات والانترنت، حيث تقدم شركة موبايلي خدمات الاتصالات الثابتة والمتنقلة والانترنت للأفراد والمؤسسات بأحدث الأساليب التكنولوجية للوصول إلى دقة عالية في جودة الاتصال والانترنت، ومن خلال موقعها الرسمي أتاحت الخدمات الإلكترونية للعملاء لمعرفة الفواتير وسدادها وتقديم الشكاوى والاستفسارات.
الاستعلام عن مديونية موبايلي برسالة SMS
تعد شركة موبايلي من شركات الاتصالات الرائدة في المملكة السعودية تم تأسيسها عام 2004 تقدم العديد من خدمات الاتصالات الثابتة والمتنقلة والإنترنت، توفر خدمات الجيل الثاني والثالث والرابع والخامس، تعتمد على التقنيات الحديثة في الانترنت والاتصالات الثابتة المتمثلة في الألياف البصرية وخطوط DSL.
تقدم شركة موبايلي العديد من الأنظمة لباقات الجوال للاتصالات والانترنت وكل نظام لديه مزاياه الخاصة، ويمكننا توضيح كيفية معرفة مديونية موبايلي من خلال الرسائل النصية بإحدى الطرق الآتية:
- إرسال رسالة نصية إلى رقم 1411 مضمونها رقم 1، فيتم الرد من قِبَل شركة موبايلي برسالة SMS تحتوي على قيمة المبالغ المفوترة والغير مفوترة بالإضافة إلى نوع البطاقة ومميزات الباقة.
- طلب الكود #1411* فيظهر إشعار يحتوي على تفاصيل مديونية موبايلي.
- الاتصال على رقم 1100 خدمة عملاء موبايلي ثم الاستماع إلى الرد الآلي واتباع التعليمات للتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء، وتقديم طلب الاستعلام عن فاتورة موبايلي.
استعلام عن فاتورة موبايلي برقم الجوال
كيف أعرف فاتورتي في موبايلي وموعد صدورها؟ من خلال تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي نوضحها إليكم بالخطوات التفصيلية للاتصالات وفقًا للآتي:
- الدخول إلى موبايلي من هنا.
- تسجيل الدخول للصفحة الرئيسية في موبايلي.
- الضغط على تسجيل الدخول برقم الموبايل.
- إدخال رقم جوال موبايلي.
- إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة ثم دخول.
- الانتقال إلى الصفحة الرئيسية في موبايلي.
- اختيار خدمة الاستعلام عن فاتورة موبايلي.
- تحديد الهوية: الهوية الوطنية أو الإقامة السعودية.
- إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- إدخال رقم التواصل.
- تأكيد العميل أنه ليس برنامج روبوت ثم الضغط على إرسال.
- ظهور مديونية موبايلي المستحقة للسداد.
سداد مديونية موبايلي
يمكن سداد مديونية شركة موبايلي من خلال الحساب المصرفي للعميل، وفيما طريقة معرفة فاتورة موبايلي برقم الهوية ورقم سداد الفاتورة عن طريق مصرف الراجحي:
- تسجيل الدخول إلى تطبيق الراجحي.
- إدخال اسم المستخدم ثم كلمة المرور.
- الانتقال إلى واجهة التطبيق الرئيسية.
- الضغط على علامة القائمة الجانبية.
- الضغط على المدفوعات والفواتير.
- الضغط على سداد فاتورة لمرة واحدة.
- اختيار الاتصالات والانترنت.
- اختيار شركة موبايلي.
- إدخال رقم المشترك أو الفاتورة أو الحساب.
- الضغط على عرض المبلغ المستحق.
- ظهور مديونية موبايلي.
- الضغط على دفع المبلغ إجمالي ثم التالي أو كتابة جزء معين من الفاتورة لدفعه ثم التالي.
- اختيار الحساب.
- ظهور تفاصيل فاتورة موبايلي.
- الضغط على تأكيد، وبذلك تم سداد فاتورة موبايلي ينجاح.
- وصول رسالة على رقم الجوال تفيد بخصم المبلغ المستحق من حساب العميل في الراجحي.
- طباعة الفاتورة: الضغط على أيقونة نص للنسخ أو الضغط على PDF.
استعلام رقم موبايلي
يمكن للعميل معرفة رقمه في شركة موبايلي من خلال طلب الكود #222* فيظهر إشعار يحتوي على الرقم، كما يمكنه الاستعلام عن رقم موبايلي من خلال الاتصال على 1100 خدمة عملاء موبايلي واختيار الخدمة من الرد الآلي للاستماع إلى الرقم.
تعثر موبايلي
يمكن لعملاء شركة موبايلي المتعثرين في سداد فاتورة موبايلي تقديم طلب تقسيط الفاتورة لتجنب العقوبة المفروضة التي تبدأ بفصل الخدمة بشكل نهائي بعد مرور 120 يوم ثم اتخاذ إجراءات قانونية ضد العميل، وذلك باتباع الخطوات الآتية:
- زيارة العميل لمقر أحد فروع شركة موبايلي.
- تقديم طلب تقسيط فاتورة موبايلي إلى الموظف المختص.
- ملء نموذج الطلب وتقديم المستندات المطلوبة.
- تقديم الطلب للإدارة المختصة حتى يتم معالجة الطلب والرد عليه.
أسئلة شائعة
يمكن معرفة مديونية موبايلي برقم الهوية من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي في شركة موبايلي، وذلك كما هو موضح بالآتي:
1- تسجيل الدخول إلى موبايلي.
2- إدخال اسم المستخدم ثم الرقم السري ثم الدخول.
3- اختيار الاستعلام عن فاتورة موبايلي.
4- إدخال رقم الهوية ثم رقم التواصل.
5- تأكيد أن العميل ليس روبوت.
6- الضغط على إرسال.
يمكن إلغاء جميع الخدمات الترفيهية الخاصة برقم جوال موبايلي والتي بدورها تقوم بخصم الرصيد باستمرار، وذلك وفقًا للآتي:
1- إلغاء خدمة رصيد الطوارئ: كود #400*.
2- خدمة رنات: إرسال كلمة رنات إلى رقم 1404.
3- خدمة ملخص الرصيد: إرسال 552 على رقم 1100.
4- خدمة الإعلانات المجانية: إرسال إلغاء إلى رقم ٦٠٤٤٤٥.
5- إرسال رسالة فارغة إلى 800828 لمعرفة جميع الخدمات المفعلة والأكواد الخاصة بإلغائها.
قدمنا لكم كيفية معرفة فاتورة موبايلي برسائل الجوال ورقم الهوية وطريقة سدادها إلكترونيًا، كيفية معرفة رقم جوال موبايلي في حالة نسيانه، و تقديم طلب تقسيط فاتورة موبايلي، تابعوا معنا للمزيد عن الخدمات الإلكترونية السعودية.