من خلال المنصة الإلكترونية نتعرف على خطوات سداد المدفوعات الحكومية عبر منصة سداد واحدة من أنظمة الدفع الوطنية المملوكة للبنك المركزي السعودي يتميز هذا النظام به كونه نظام آمن وعملي وسهل للاستخدام، حيث يمكن الجميع من سداد الفواتير من أي مكان ويعمل تحت إدارة وتشغيل المدفوعات السعودية، تم إطلاق هذا النظام كنظام مركزي لسداد الفواتير رقميا في المملكة في العام 2004 يساعد على تسهيل عملية سداد الفواتير للأفراد والبنوك والشركات وكذلك الجهات الحكومية، من خلال ربط المفوترين بالمستفيدين من العملاء، من خلال التفاصيل نتعرف على كيفيه السداد وخطوات سداد المدفوعات الحكوميه عبر المنصة الإلكترونية سداد.
خطوات سداد المدفوعات الحكومية عبر منصة سداد
يتم سداد الفواتير في منصة سدادا من خلال مجموعة من القنوات المتاحة لاستخدمها منها دفع الفواتير الخاصة بالعميل من خلال القنوات البنكية، والمدفوعات الحكومية، أيضا يتمكن من فروع البنك، والإنترنت المصرفي، والهاتف المصرفي وأجهزه الصراف الآلي بالإضافة إلى الرسائل النصية البنكية الخاصة بالشركات ومراكز الاتصال، وأجهزه الخدمة الذاتية والهواتف المحمولة ونقاط البيع.
الخدمات التي يقدمها سداد
تقدم منصة سداد العديد من الخدمات الخاصة بالمفوترين من الأفراد والجهات والشركات ومن هذه الخدمات:
- خدمة تقديم الفواتير ودفعها بطريقة إلكترونية.
- أيضا الدفع المسبق دون فاتورة مثل بطاقة الهاتف المسبقة الدفع.
- الحصول على إشعار آلى بدفع المبلغ المفوتر عن طريق السداد.
- الحصول على تقارير دورية للمفوتر والبنوك عن عمليات الدفع والتحويل.
- توفير موقع إلكتروني للبنوك والمفوترين لمتابعة كافة التفاصيل الخاصة بعمليات السداد.
- يتمكن من إرسال الشكاوى والاستفسارات.
- توافر مركز خدمة العملاء لاستقبال الاتصالات واستفسارات لكافة المتعاملين من البنوك والمفوترين.
طريقة السداد عبر أجهزة الصراف الآلي
توجد عدة طرق للسداد عبر أجهزة الصراف الآلي من خلال نظام سداد، يتم السداد من خلال استخدام رقم الفاتورة أو استعراض الملف الخاص بالمدفوعات، يتم ذلك عبر الخطوات التالية:
- الذهاب إلى أقرب صراف آلي تابع للبنك الذي يتعمل معه المستفيد.
- إدخال بطاقة الصراف الآلي بالجهاز ثم ادخال الرقم السري الخاص بالمستفيد.
- اختيار سداد من القائمة الرئيسية في جهاز الصراف الآلي.
- ثم يقوم النظام بعرض قائمة تشمل المفوترين.
- في حال عدم وجود اسم المفوتر يمكن اختيار آخر.
- بعد ضغط العميل على زر آخر يقوم جهاز الصراف الآلي بطلب رقم المفوتر.
- يمكن الحصول عليه من الفاتورة.
- يتم عرض أسماء وأرقام المفوترين على الشاشة.
- إدخال رقم الفاتورة أو رقم الحساب الخاص بالفاتورة.
- التأكيد على الرقم ثم الضغط على تأكيد.
- تقوم الشاشة بعد ذلك بعرض خيارين إما سداد مبلغ الفاتورة كاملا.
- أو سداد جزء من هذا المبلغ يتم الضغط على زر دفع المبلغ في حال كامل المبلغ.
السداد عبر الإنترنت المصرفي
يتم السداد عبر الإنترنت المصرفي من خلال:
- الدخول على موقع الإنترنت الخاص بالبنك الذي يتعامل معه المستفيد.
- إدخال بيانات المستفيد من اسم المستخدم وكلمة المرور ثم الضغط على دخول.
- الانتقال إلى كلمة سداد داخل الموقع والحصول على قيمة الفواتير الخاصة بالمستفيد.
- في حال عدم وجود الفاتورة المراد سدادها أو يتم السداد لأول مرة يتم اختيار كلمة فاتورة جديدة.
- إدخال رقم الفاتورة ورقم المشترك في المكان المخصوص واختيار اسم المفوتر من القائمة.
- في حال كان هناك أيه فواتير لم يتم تحصيلها سوف تظهر للمستفيد.
- يقوم النظام بطرح سؤال إذا كان يريد الاحتفاظ بمعلومات الفاتورة.
- ثم ظهور تفاصيل الفاتورة بعد ذلك يتم الضغط على موافق.
- ثم الضغط على كلمة دفع الفاتورة لسداد القيمة.
- الضغط على موافق مرة أخرى لتأكيد عملية السداد.
السداد عبر الهاتف المصرفي
يتمكن المستفيدين من الاتصال على الرقم المجاني الخاص بالبنك الذي يتعامل معه من أجل الحصول على خدمة الهاتف المصرفي، ويتم ذلك بعد إدخال رقم بطاقة الصراف الآلي والرقم السري، واتباع التعليمات لجهاز الرد الآلي، يتم عرض قائمة الخدمات اختيار خدمة سداد، ومنها المدفوعات الحكومية إدخال رقم الفاتورة أو رقم الحساب، يتم ذكر إجمالي الفاتورة ودفع المبلغ والضغط على نعم لسداد الفاتورة.
الأسئلة الشائعة
تعمل المملكة السعودية على توفير العديد من الخدمات الإلكترونية ومنها خدمات السداد للفواتير حيث يساعد هذا النظام في تحويل عملية سداد الفواتير من الطريقة العادية إلى الطريقة الإلكترونية، مما ساعد على توفير الوقت ورفع كفاءة العمل، وأيضا زيادة السرعة في عدد أكبر من سداد الفواتير على المستوى العام. عدم إهدار الوقت والجهد في عمليات الربط بين نقاط السداد المختلفة. تجميع كافة البنوك العاملة في المملكة على منصة واحدة. الربط بين قطاع الأعمال والمفوترين والعملاء من المواطنين والمقيمين.