تعرف على خطوات نقل ملكية رقم موبايلي عبر موقع الخدمات الإلكترونية، فقد أصبح من السهل نقل ملكية أي رقم لشخص آخر بالمملكة العربية السعودية، وهذا يطبق على أي رقم سواء مان مسبق الدفع أو خلاف ذلك، حيث وفرت شركة موبايلي بالمملكة السعودية خدمة قانونية لجميع المواطنين، والتي سهلت عليهم الكثير، ومن أهمها الحفاظ على جهات الاتصال وبيانات العملاء، كما يمكنك الاستفادة من تلك الخدمة من خلال الذهاب لأقرب فرع تابع للشركة أو من خلال تطبيق موبايلي أو من خلال الموقع الإلكتروني.
خطوات نقل ملكية رقم موبايلي
يمكنك نقل ملكية رقمك من خلال الذهاب لأي فرع تابع لشركة موبايلي، حيث توفر الشركة حوالي 250 فرعاً لها بشتى أنحاء المملكة العربية السعودية، وذلك بتتبع خطوات نقل ملكية رقم موبايلي، والتي تتمثل فيما يلي:
- توجه لأقرب فرع تابع لشركة موبايلي.
- ثم قدم الأوراق المطلوبة وهي رقم جواز السفر أو رقم هويتك الوطنية التابعين للمالك أو من ينوب عنه بموجب توكيل رسمي.
- بعد ذلك سيعطيك الموظف نموذج طلب نقل ملكية.
- عليك بقراءة النموذج بشكل جيد.
- ثم أكتب جميع المعلومات المطلوبة.
- بعد الانتهاء من ملأ النموذج عليك بالإمضاء، ومن ثم أعد النموذج الطلب للموظف.
- ثم توجه لدفع الرسوم المستحقة لخزينة الفرع.
- استكمال جميع إجراءات الموافقة على طلبك.
شاهد أيضًا: المستحقين صرف بدل غلاء معيشة في السعودية
خطوات نقل ملكية رقم موبايلي عبر التطبيق
صرحت هيئة الاتصالات عن خطوات نقل ملكية رقم موبايلي باستخدام التطبيق المخصص لها عند اتباع الإجراءات الآتية:
- نزل التطبيق على هاتفك الأندرويد أو الآيفون.
- افتح التطبيق وسجل الدخول.
- ثم اضغط فوق إدارة الحساب.
- بعد ذلك استخدم خاصية نقل ملكية حساب موبايلي لشخص آخر.
- انتظر لدقائق حتى تصلك رسالة بها كود على الرقم الذي تريد نقل ملكيته.
- ضع هذا الكود في مكانه.
- ثم اختر نوع الهوية للشخص الذي ترغب في نقل الرقم له.
- أدرج البيانات اللازمة ومنها رقم هويتك ورقم جوالك.
- انقر استمرار لتأكيد النقل.
شاهد أيضًا: خطوات الحصول على شهادة امتثال المباني 1445هـ
نقل ملكية رقم موبايلي النفاذ
وفرت هيئة الاتصالات للعملاء خاصية نقل الملكية رقم عن طريق نفاذ عند القيام بتنفيذ الخطوات التالية:
- ادخل على موقع النفاذ.
- ثم اضغط فوق مربع الخطوة الأولى المسؤولة عن نقل الملكية عبر نفاذ.
- فعل أيقونة الضغط هنا لمتابعة النقل.
- ثم دون اسمك وكلمة السر.
- بعد ذلك انقر تسجيل الدخول، لتنفيذ باقي إجراءات نقل الملكية.
- أضف كود التحقق.
- ثم انقر استمرار للتأكيد.
شروط نقل ملكية رقم موبايلي
يوجد عدة شروط ينبغي على العميل الالتزام بها حتى يستطيع نقل ملكية رقم جوال لشخص آخر وهي:
- لا بد من تواجد مالك الرقم أثناء نقل الملكية.
- كما يشترط سريان الخط وعدم توقفه من قبل الشركة.
- دفع كافة المستحقات المادية المسجلة على الشريحة.
- أيضاً يشرت أن يكون الرقم مسجلاً بطريقة رسمية.
- إرفاق كل الوثائق والإثباتات الشخصية وأن يكون تاريخها فعالاً.
الوثائق المطلوبة لنقل ملكية رقم موبايلي
بعد التحدث بالتفصيل عن خطوات نقل ملكية رقم موبايلي، يوجد بعض الأوراق المطلوبة لنقل الملكية وهي:
- صورة من بطاقة هويتك أو إقامتك لكلاً من مالك الرقم والشخص الجديد.
- أيضاً استمارة طلب نقل الرقم من قبل الطرفين.
- نسخة لآخر فاتورة يظهر فيها أن مالك الخط ما زال مشتركاً.
- أيضاً صورة من الرقم الذي تريد نقله.
- يحق للشركة طلب مستندات إضافية طبقاً للحالة.
- تسلم الوثائق المطلوبة أم في أحد فروع الشركة أو من خلال الفاكس أو البريد الإلكتروني.
- ينبغي مراجعة كل البيانات التي سجلتها حتى لا تعرض نفسك لأي مشاكل.
طرق الاعتراض على رفض طلب نقل ملكية رقم موبايلي
وفرت موبايلي لعملائها حق الاعتراض بأكثر من طريقة في حالة رفض طلب نقل الرقم ومنها:
- تقديم الشكاوى لفرع الشركة الموجود بالقرب منك.
- كما يمكن استخدام آلية رفع الشكاوى الإلكترونية.
- تستطيع تقديم اعتراض باستخدام الرقم الموحد وهو 19966.
- كما أتاحت موبايلي خاصية التواصل مع خدمة العملاء على 1100.
- متوفر المراسلة الكتابية على رقم الفاكس وهو 0560101100.
- لكن في حالة عدم الرد لحل المشكلة يمكن كتابة رسالة وإرسالها للبريد الإلكتروني لموبايلي.
خطوات معرفة أرقام موبايلي المسجلة باسمي
يستطيع أي شخص الاطلاع على عدد الأرقام المسجلة باسمه داخل شركة موبايلي عند اتباع الإجراءات التالية:
- زور الموقع المخصص لهيئة الاتصالات والمعلومات.
- ادخل على خدمة الأرقام.
- ثم فعل زر ابدأ الخدمة.
- بعد ذلك دون رقم هويتك أو إقامتك.
- أضف رقم هاتفك الذي تريد الاستفسار عنه.
- ثم أدخل الكود الذي أرسل إليك في رسالة على الخانة المعدة له.
- اضغط بحث.
- بعدها ستعرض أمامك الأرقام المسجلة برقم هويتك وكل البيانات المتعلقة بها.
خطوات إلغاء الاشتراك وحذف أرقام موبايلي المسجلة
إذا أردت الاستغناء عن الخط المسجل باسمك لا بد من إيقاف الاشتراك مع موبايلي أولا للمحافظة على بياناتك وإخلاء مسؤولية الخط، وذلك من خلال الآتي:
- توجه إلى موقع هيئة الاتصالات والمعلومات.
- ادخل على قائمة الخدمات الموجودة الصفحة الرئيسية.
- ثم اختر خدماتي.
- انقر تسجيل الدخول.
- أضف اسمك أو رقم سجلك المدني، وكلمة السر.
- ثم اضغط فوق تسجيل الدخول مرة ثانية.
- بعد ذلك استخدم زر دعم بالنقر عليها.
- ثم اختر إنشاء نموذج جديد للدعم.
- سجل الأرقام التي تريد إيقافها واحذفها من الحساب.
- ثم أجب على كافة الأسئلة التي تخص الدعم.
- أكتب رقم جوالك ورقم هويتك في المربعات المخصصة لذلك.
- اضغط إرسال.
وسائل التواصل الاجتماعي لموبايلي
بعد تنفيذ خطوات نقل ملكية رقم موبايلي، يمكن التواصل مع الشركة من خلال حساباتها الموجودة على وسائل التواصل وهما:
كيف أسجل رقم موبايلي باسمي عن طريق الإنترنت
بعد التعرف على خطوات نقل ملكية رقم موبايلي، يمكن للعميل تسجيل الخط باسمه عند اتباع الآتي:
- انتقل إلى حسابك من خلال بوابة النفاذ.
- ثم ادخل على خاصية مزودي الخدمات.
- انقر فوق رمز توثيق خطوط الاتصال.
- بعدها ستعرض قائمة بها كل شركات الاتصال الموجودة بالمملكة.
- اختر شركة موبايلي.
أماكن مراكز موبايلي في المملكة
بعد معرفة خطوات نقل ملكية رقم موبايلي، حيث تمتلك شركة موبايلي الكثير من المراكز وأماكنها هي:
- مركز الياسمين مول: الدوام طوال الأسبوع من 9 صباحاً حتى 11 مساءً ماعدا الجمعة.
- البوابة الشمالية: يعمل المراكز كل أيام الأسبوع 24 ساعة أما الجمعة عطلة رسمية.
- مكة مول.
- مركز مطار جدة.
- خدمة حراء.
- العثيم مول.
- فرع حي البساتين الموجود على طريق الملك خالد.
- عزيز مول.
طرق التواصل مع شركة stc
بعد الانتهاء من تنفيذ خطوات نقل ملكية رقم موبايلي، هناك طرق كثيرة للتواصل مع شركة موبايلي وأهمها:
- يمكن التواصل على الرقم الساخن وهو 900.
- كما يستطيع العملاء المتواجدون خارج المملكة التواصل هاتفياً على الرقم الآتي 966114555555+.
- أما الرقم الخاص بالخدمات التسويقية هو 920025022.
يتوقف الخط في حالة عدم استخدامه لمدة شهرين متتاليين أو إذا تخطيت المدة المسموحة لدفع الديون.
لا تفرض أي رسوم على استخدام هذه الخدمة فهي مجانية بالكامل.
وفي ختام حديثنا عن خطوات نقل ملكية رقم موبايلي، فهي تعد واحدة من أبرز الخدمات التي وفرتها هيئة الاتصال للعملاء، وهذه الخدمة ساعدت على زيادة المنافسة بين مقدمي الخدمة، كما تعطي العميل مرونة الاختيار، وتحافظ على قاعدة البيانات التي تخص الأرقام المنقولة.