خطوات استعلام عن معاملة في الديوان الملكي برقم السجل المدني

تعرف على خطوات استعلام عن معاملة في الديوان الملكي برقم السجل المدني من خلال موقع الخدمات الإلكترونية، والديوان الملكي لمن لا يعرفه هو المكتب الرسمي الخاص بمدير الحرمين الشريفين في المملكة  حيث يقوم بدور الوسيط بين ملك البلاد وباقي المؤسسات الحكومية، والشخص الذي يقدم على معاملة فيه يمكنه متابعة موقفها ومعرفة أخر ما توصل له ذلك الطلب عن طريق القيام باستعلام بسيط، وتسهيلًا على المواطنين والمقيمين في المملكة أتاح الديوان الملكي تلك الخدمة عبر الإنترنت دون الحاجة إلى الذهاب إلى أي مكان.

خطوات استعلام عن معاملة في الديوان الملكي برقم السجل المدني

الشخص الذي يرغب في عمل استعلام عن معاملة برقم الهوية في الديوان الملكي يمكنه أن يقوم بذلك بكل سهولة عن طريق اتباع التعليمات التالية:

• الذهاب إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بـ الديوان الملكي في المملكة.
• ثم يضغط المستخدم على أيقونة تسجيل دخول التي توجه على واجهة الشاشة الرئيسية إذا كان لديه حساب سابق على المنصة.
• بينما إذا لم يكن لدى المستخدم حساب فإنه سوف يقوم بالنقر على جملة إنشاء حساب جديد.
• ومن ثم يبدأ في تعبئة البيانات التالية:

1. رقم الهوية الوطنية.
2. اسم المستفيد الأول.
3. ثم أدخل أسم الأب الخاص بالمستفيد.
4. كلمة السر.
5. تكرار كتابة كلمة السر مرة ثانية.

• ومن ثم يتم النقر على أيقونة تسجيل الحساب فور الانتهاء من جميع ما سبق.
• بعد ذلك سوف ينتقل الموقع إلى شاشة أخرى يتم تعبئة بعض المعلومات الجديدة بها والتي تتمثل فيما يلي:

1. رقم الهاتف الجوال.
2. إدخال عنوان البريد الإلكتروني الشخصي.

• ثم يقوم المستخدم بالنقر على كلمة تسجيل.
• وبعدها سوف يجد المستفيد رسالة تأتي على الجوال الخاص به بها كود من أجل تأكيد على تفعيل الحساب على المنصة.
•  بعد ذلك يجب على المستعلم أن يأخذ ذلك الكود ويكتبه في الحقل المخصص له على الموقع وبذلك تكون قد اكتملت خطوة تفعيل الحساب الجديد.
• ومن ثم يتم الولوج إلى الصفحة الشخصية بالمستخدم على المنصة والتي يبدأ منها في عمل استعلام عن معاملة عن طريق الضغط على أيقونة الاستعلام.
• ثم يبدأ في تعبئة البيانات المطلوبة من أجل البحث والتي تشمل رقم الهوية الوطنية ورمز المرور السري ثم النقر على كلمة بحث.
• سرعان ما يجد المستخدم نافذة جديدة تتضمن جميع المعلومات الخاصة بالمعاملة والتي يكون من ضمنها الحالة الخاصة بها أو المرحلة التي وصلت إليها وإذا كانت مقبولة أم لا.

شاهد أيضًا: بالتفصيل خطوات تعديل المهنة في قطاع الأحوال إلكترونياً

كيفية عمل استعلام عن معاملة في الديوان الملكي بالهاتف

الاستعلام عن المعاملات بالهاتف من الخدمات التي يقدمها الديوان الملكي تسهيلًا على المواطنين وذلك يتم عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• يبدأ المستفيد بالاتصال على الرقم المجاني الموحد وهو 8004000000 من داخل المملكة.
• وإذا كان صاحب الاستفسار من خارج المملكة يمكنه التواصل على الرقم 920030003.
• سوف يسمع المستخدم رسالة صوتية مسجلة.
• وهنا يتعين عليه الضغط على رقم 9 وهو يعني طلب خدمة الاستعلام عن المعاملات.
• ثم بعد ذلك يقوم بالنقر على رقم 0 الذي يشير إلى رغبة المستخدم في التحدث بشكل مباشر مع أحد مسؤولي خدمة العملاء في اتصالات الديوان الملكي.
• ومن ثم يتعين على المستخدم إدخال رقم الهوية الوطنية الخاصة به.
• بالإضافة إلى رقم المعاملة التي يرغب في معرفة حالتها وكذلك رقم القيد.
• سوف يقوم بالرد أحد القائمين على خدمة العملاء في الديوان ويوضح جميع التفاصيل المطلوبة والخاصة برقم المعاملة الذي تم تسجيله.

شاهد أيضًا: ما خطوات سداد المدفوعات الحكومية عبر منصة سداد

ما هي أنواع الاستعلامات التي يتم الاستفسار عنها في الديوان الملكي

يقوم المواطنين بالاستفسار على أنواع عديدة من المعاملات الخاصة بالديوان الملكي والتي سوف نذكر مجموعة منها فيما يلي:

• عمل استعلام عن البرقيات التي يتم إرسالها بغرض إيقاف القصاص.
• الاستفسار عن طلبات العلاج المجانية للحالات الصعبة والتي تحتاج إلى تدخل سريع.
• الاستعلامات الخاصة بتكاليف العلاج على نفقة الحكومة.
• الشكاوي المتعلقة بالقطاعات الحكومية والخاصة والمقدمة من قبل المواطنين في الديوان.
• الاستفسار عن أنواع الشكاوى المختلفة التي يقدمها المواطنين.

المستندات اللازمة من أجل الحصول على مساعدة من الديوان الملكي

المواطن الذي يقوم بتقديم طلب من أجل الحصول على مساعدة من خلال الديوان الملكي يشترط عليه تقديم بعض الأوراق و استيفاء بعض الشروط التي سوف نوضحها فيما يلي:

• يجب ذكر ما نوع المساعدة التي يرغب المستفيد في الحصول عليها من الديوان.
• ينبغي أن يقدم ورقة رسمية توضح الوضع الصحي إذا كانت المساعدة خاصة بالعلاج.
• كما يجب مراعاة أن تكون تلك الوثيقة مستخرجة من مكان حكومي تابع لوزارة الصحة السعودية.
• يشترط تقديم شهادة توضح سوء وتدهور الأحوال المعيشية والاقتصادية للمتقدم إذا كانت المساعدة مالية.
• إرسال المستندات المطلوبة على عنوان البريد الخاص بالديوان الملكي وهو الرياض 12911، الهدأ 7636.

أمور عليك معرفتها عند تقديم طلب علاج بالخارج من الديوان الملكي

المواطن الذي يرغب في الحصول على مساعدة من الديوان الملكي من أجل العلاج خارج البلاد يجب عليه أن يقوم باتباع عدة خطوات سوف نذكرها فيما يلي:

• أخذ موافقة رسمية على طلب العلاج خارج المملكة.
• يشترط أن يكون طلب العلاج معتمد من الهيئة الطبية السعودية لأنها هي التي تقوم بدورها بتحديد موعد السفر وتنسق العلاج مع إحدى المستشفيات العلاجية خارج البلاد.
• القيام بحجز تذاكر السفر من خلال وزارة الصحة في المملكة.
• المواطن الذي يأخذ موافقة على طلب العلاج بالخارج يتم صرف مبلغ مالي له مخصص من أجل شراء العلاج وتكاليف الخدمة التي سوف يحصل عليها.

ما هي شروط الإعفاء من القروض في الديوان الملكي

من ضمن الخدمات التي تقدم في الديوان الملكي الإعفاء من القروض للأشخاص المتعثرين من الناحية المادية أو أصحاب الدخل القليل لكن ذلك يتم وفقًا لشروط نوضحها فيما يلي:

• يجب أن يكون صاحب الطلب يحمل الجنسية السعودية.
• تقديم نموذج لطلب الإعفاء عن طريق بنك التسليف السعودي.
• إحضار أي تقارير طبية توضح إذا ما كان الشخص يعاني من أي إعاقات أو مشاكل صحية بشرط أن تكون من إحدى المراكز الطبية التابعة لوزارة الصحة.
• ينبغي إحضار المستندات اللازمة للتقديم.

إلى هنا نكون قد أوضحنا جميع خطوات استعلام عن معاملة في الديوان الملكي برقم السجل المدني الذي يستفيد منه العديد من الفئات في المجتمع السعودي مثل الأشخاص العاطلين عن العمل نتيجة ظروف صحية، والمرضى الذين لا يقدرون على توفير نفقات العلاج أو الدواء، وعائلات الشخص المسجون الذين لا يكون لديهم عائل ينفق عليهم، والأسر التي توفى عائلها ولا يمكنها توفير احتياجات الحياة الأساسية.