يعد رقم الجوال واحد من أهم المستندات في حساب المواطن ولذلك نتعرف على طريقة تغيير رقم الجوال في حساب المواطن بالخطوات التفصيلية حتى يتمكن من الاستفادة من الدعم وعدم التأثير على نزول الدعم في موعده المحدد يوم العاشر من الشهر الميلادي، يتم من خلال الموقع الإلكتروني لبرنامج حساب المواطن إجراء كافة الخدمات التي تتعلق بالدعم بدء من التسجيل على ملف حساب المواطن ورفع المرفقات المطلوبة وأيضا الاستعلام عن الأهلية والاستحقاق، وتقديم الاعتراضات والشكاوى وغيرها من خلال التفاصيل التالية نتعرف على كيفية تغيير رقم الهاتف الجوال في المنصة الإلكترونية لدعم المواطن عن طريق الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
طريقة تغيير رقم الجوال في حساب المواطن
يتم تغيير رقم الجوال في حساب المواطن بسهولة من خلال:
- الدخول على منصة حساب المواطن الإلكترونية عن طريق الضغط على تسجيل الدخول عن طريق النفاذ الوطني.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور وإدخال رقم الهوية وكلمة المرور الخاصة بخدمة النفاذ الوطني.
- الضغط على أيقونة تسجيل الدخول يتم إرسال كلمة مرور مؤقتة على الهاتف الجوال المسجل في منصة أبشر.
- ثم الضغط على متابعة يتم الانتقال إلى بيانات المستفيد من الصفحة الرئيسية.
- الضغط على تغيير رقم الجوال وإدخال البيانات المطلوبة ومنها رقم الهوية وتاريخ الميلاد بالهجري.
- رقم الجوال الجديد تاريخ انتهاء الهوية ثم الضغط على تغيير يتم إرسال كلمة مرور على الهاتف الجديد.
- ثم الضغط على أيقونة توثيق يتم تغيير رقم الهاتف الجوال بنجاح ويتم الدخول مرة أخرى برقم الجوال الجديد وتلقي رسالة تم تغيير رقم الجوال بنجاح.
برنامج حساب المواطن
أنشئ برنامج حساب المواطن من أجل مساعدة الأسر السعودية وحمايتها من الأثر المباشر وغير المباشر للإصلاحات الاقتصادية في المملكة التي قد تمثل عبئ إضافي على بعض فئات المجتمع، تم إنشاء البرنامج منذ العام 2017 ويستمر البرنامج في تقديم الدعم حتى الآن وتم الإعلان مؤخرا عن استمرار الدعم الإضافي لمدة ثلاثة أشهر، والذي بدأ في العام في شهر يوليو 2022 وينتهي في ديسمبر 2023 طبق للتوجيهات الملكية.
أهداف برنامج حساب المواطن
تهدف وزارة الموارد البشرية من إطلاق برنامج حساب المواطن للعمل على تحقيق مجموعة من الأهداف الخاصة بمستفيدي الدعم ومنها:
- تخفيف أثر الإصلاحات الاقتصادية الناتجة عن المبادرات على ذوي الدخل المنخفض والمحدود، مثل ارتفاع أسعار منتجات الطاقة والمياه وغيرها.
- رفع كفاءة الدعم الحكومي من خلال تطوير نظام شامل لتوجيه المنافع والدعم الحكومي للمواطنين بدلا من الدعم المباشر لمنتجات الطاقة.
- التشجيع والعمل على ترشيد الاستهلاك لمنتجات الطاقة والمياه.
الأهلية والاستحقاق في حساب المواطن الأهلية
الأهلية في حساب المواطن هي عبارة عن الشروط التي لا بد من انطباقها على المتقدم وأسرته ليصبح مستفيد من البرنامج ومن هذه الشروط:
- أن يكون عمر المتقدم لا يقل عن 18 عام على الأقل.
- أن يكون المستفيد مقيم بشكل دائم في المملكة أثناء فترة الاستفادة من الدعم.
- لا يحق للسجناء والموقفين أو من يقيم إقامة دائمة في أي من المراكز الإيوائية الانتفاع من البرنامج.
- لا يزيد الدعم عن المحددات الجديدة في حساب المواطن ومنها أن يكون الحد الأعلى للدعم المقدم من البرنامج لا يتعدى الدعم للأسرة المكونة من ستة أشخاص رب أسرة وتابعين بسن 18 عام وأعلى وثلاثة تابعين بأقل من 18 عام.
- من الشروط الهامة تعديل الحد المانع للاستحقاق وهو حد الدخل الشهري أو الثروة الذي يمنع المتقدم من الحصول على حساب المواطن بما لا يتعدى مجموع دخل المستفيد والأسرة مبلغ 20000 ريال.
3 خطوات لتغيير رقم جوالك في برنامج حساب المواطن.. pic.twitter.com/wRVHZ6sNRG
— حساب المواطن (@citizenaccount) February 28, 2022
معايير الاستحقاق في حساب المواطن
تم تحديد معايير الاستحقاق في حساب المواطن لتشمل كلا من:
- مجموع الدخل الخاصة بالأسرة وعدد أفراد الأسرة.
- أعمار أفراد الأسرة الأقل من 18 عام والأكبر من 18 عام.
- يعد رب الأسرة هو الذكر أو الأنثى الذي يعول أو لديه تابعون أو معالين قانونيا مثل الوالدين أو الأخوة أو الزوج أو الزوجة أو الأبناء.
كيفية التسجيل في حساب المواطن
يتم التسجيل في حساب المواطن عن طريق مجموعة من الخطوات منها:
- فتح البوابة الخاصة بحساب المواطن الإلكترونية واختيار تسجيل جديد.
- إدخال رقم الهوية وتاريخ الميلاد ورقم الجوال ورمز التحقق.
- يتم الضغط على مربع التعهد ثم الضغط على تسجيل جديد.
- يتم إرسال كلمة مرور مؤقتة على الهاتف الجوال إدخال كلمة المرور.
- الضغط على تغيير كلمة المرور بما يتناسب مع المستفيد.
- الضغط على تفاصيل الطلب وإدخال البيانات منها البيانات العامة.
- مثل الحالة الاجتماعية والصحية والقدرة على العمل والمستوى التعليمي.
- الضغط على حفظ والانتقال إلى بيانات العنوان ويشمل بيانات السكن.
- معلومات التواصل ثم حفظ البيانات والانتقال إلى بيانات التابعين.
- يتم إدخال كافة البيانات الخاصة بالتابعين من رقم الهوية وتاريخ الميلاد وصلة القرابة.
- الحالة الوظيفية ثم حفظ البيانات الانتقال إلى الإفصاح عن الدخل.
- مثل تحديد الحالة الوظيفية للمستفيد وإضافة الدخل.
- إضافة الدخل الخاص بالتابعين ثم حفظ البيانات والانتقال إلى الإفصاح عن العقارات.
- مثل رقم الصك وتحديد المنطقة والمدينة وإجمالي نسبة التملك.
- إدخال بيانات الحساب البنكي من رقم الحساب وتأكيده ثم إدارة المرفقات.
- رفع كافة الوثائق المطلوبة مثل نوع المرفق والمشمولين بالمرفق والضغط على إضافة.
- ثم حفظ البيانات يتم مراجعة والتحقق من كافة البيانات المدخلة.
- ثم الضغط على مربع الإقرار ثم تقديم الطلب ومتابعة الأهلية ونتائجها على المنصة
تغيير رقم الجوال وتحديث بيانات حساب المواطن
يتم تحديث بيانات الحساب الخاص بالمستفيد في منصة برنامج الدعم بحسب الأحوال عند حدوث أي تغيير على المعلومات والبيانات التي سبق له إدخالها، والتي تؤثر على دور تقييم الأهلية والاستحقاق ويتم تحديث البيانات في مدة لا تتعدى 15 يوم من تاريخ حدوث التغيير وفي حال الإخلال بهذا البند تقوم الوزارة باتخاذ الإجراءات اللازمة المنصوص عليها في لائحة النظام، من إدخال بيانات مضللة على الدعم ويتم توقيع العقوبة ومنها:
- إيقاف الدعم عن المستفيد الأساسي.
- حرمانه من الحصول على الدعم لمدة لا تزيد على سنتين.
- استرداد الدعم الذي حصل عليه بغير وجه حق وفق الإجراءات اللازمة.
- كما يتم الالتزام بتحديث البيانات في حال طلب الوزارة لذلك.
- تقديم المعلومات والمستندات أو الإقرارات التي تطلبها الوزارة في مدة لا تتعدى 15 يوم من تاريخ الطلب.
- يمكن أن تقدم الوزارة مهلة أطول من ذلك وفي حال عدم التقيد بالتحديث مثل تغيير بيانات الدخل أو الحساب البنكي أو رقم الهاتف الجوال.
- يتم إيقاف الدعم أو رفض الطلب حتى يتم تزويد الوزارة بكافة المستندات والقرارات المطلوبة.
الأسئلة الشائعة
يتمكن المستفيد من التحقق من نتيجة الاستحقاق عن طريق الدخول بحساب المستفيد على منصة البرنامج، واختيار الدفعات المالية من الصفحة الرئيسية يتم التأكد من حالة الدفعة سواء كانت حاله الدفعة، وجهت أو مدفوعة أو في الانتظار أو مرفوضة أو لا يوجد دفعة، أيضا معرفة عدد المؤهلين في الدفعات إجمالي المبالغ المدفوعة إجمالي المبالغ المرتجعة أو معرفة أسباب نقص الدفعة أو عدم نزولها.