من أسهل طرق التواصل مع مصرف الراجحي هو الاتصال على الرقم الموحد الراجحي للاستعلام أو تقديم شكوى أو غير ذلك.. بنك الراجحي أحد أهم وأكبر البنوك الإسلامية في المملكة العربية السعودية وتأسس البنك في الأول باسم “بنك المراكز الاستثمارية” حيث يقدم الكثير من الخدمات المصرفية والمالية للأفراد والمنشآت بالإضافة للتمويلات الضخمة والاستثمارية التي يمنحها للعملاء، كما قام بنك الراجحي بتوفير تطبيق إلكتروني له لتسهيل الخدمات على العملاء، وفيما يلي يتناول موقع الخدمات الإلكترونية جميع التفاصيل.
ما هو الرقم الموحد الراجحي وطرق التواصل الأخرى؟
هناك الكثير من وسائل الاتصال التي يمكن من خلالها التواصل مع خدمة عملاء الراجحي لتتمثل فيما يلي:
- التواصل من خلال الرقم الموحد الراجحي (00966920003344).
- يمكنك التواصل من خلال رقم الراجحي ٢٤ ساعة خدمة العملاء واتس متاح على (920003344).
- العملاء المتواجدون خارج المملكة الاتصال على (920005544).
- يمكن للعملاء المميزين التواصل من خلال الرقم المميز (8001248880).
شاهد أيضا: خطوات اصدار تاشيرة زيارة عائلية للسعودية
طريقة الاستعلام عن شكوى في بنك الراجحي
بعد تقديم الشكوى من خلال التواصل على رقم الهاتف المصرفي الراجحي التي ذكرناه من قبل فيمكنك الاستعلام إلكترونياً كالتالي:
- أولاً تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الموقع باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- قم باختيار “صندوق البريد” من بين الخيارات المتاحة.
- ثم حدد خدمة “الشكاوى”.
- أدخل تفاصيل الشكوى بدقة ثم أرسلها بعد الانتهاء.
- حين استلام الرسالة تقوم خدمة العملاء الخاصة بالبنك بالرد عليك وحل المشكلة على الفور.
- إذا كانت المشكلة خارج إرادة خدمة العملاء فيقوموا بتصعيدها إلى الجهات العليا.
شاهد أيضا: طريقة الاستعلام بواسطة الرقم الصادر وزارة الخارجية
كيفية فتح حساب في بنك الراجحي؟
- أولاً الدخول على الموقع الرسمي لبنك الراجحي.
- كتابة رقم الجوال وإدخال البيانات المطلوبة.
- ومن ثمّ يتم اشعارك برسالة نصية على جوالك بها رمز التحقق.
- اكتب رمز التحقق في المكان المخصص ثم أضف معلومات الحساب.
- التحقق من صحة جميع البيانات التي تم إدخالها.
تعرّف على شروط فتح حساب في بنك الراجحي
لابد من تحقق بعض الشروط للتمكن من فتح حساب مصرفي في بنك الراجحي وتتمثل في النقاط التالية:
- يشترط وجود هوية وطنية سارية الصلاحية والاستخدام للمقدم على الحساب.
- ألا يتعدى عمر الشخص المتقدم عن 15 عام.
- التسجيل إلكترونياً على موقع البنك والتحقق من حفظ ومتابعة البيانات.
- إدخال البريد الوطني والبريد الإلكتروني بدقة.
- قم بإدخال رقم جوال سعودي خاص لشركة محمول سعودية أيًا كان نوع الشركة.
- لابد من إضافة توقيع البنك للحصول على دفتر شيكات وبطاقة ائتمانية.
- ضرورة إقرار العميل على أنه غير متولي لأحد المناصب السياسية.
- إقرار العميل بأنه كامل الأهلية ولديه القدرة في التصرف الكامل على حسابه الشخصي.
طريقة فتح حساب ثاني في بنك الراجحي
عليك باتباع الخطوات التالية من أجل إضافة حساب آخر لتتمثل في التالي:
- في البداية قم بتحميل تطبيق بنك الراجحي على جهازك.
- ثم قم بفتح التطبيق وسجل دخولك.
- بعد ذلك افتح القائمة الرئيسية واضغط على تبويب “الحسابات”.
- ومن ثمّ اختر “حساب إضافي”.
- ثم حدد نوع الحساب وحدد الهدف من فتح الحساب ثم اختر “عملت الحساب”.
- قم بالموافقة على كافة الشروط والأحكام ثم انقر على زر “التالي”.
- ومن ثمّ يتم عرض نموذج الطلب.
- وأخيراً اضغط على زر “تأكيد”.
أهم الخدمات التي يقدمها بنك الراجحي
يمتاز بنك الراجحي بأنه يوفر لعملائه العديد من الخدمات المصرفية الهامة ومن أهم هذه الخدمات ما يلي:
- تنفيذ العديد من المعاملات المصرفية من خلال الجوال.
- التعرف على تفاصيل الحساب المصرفي الخاص بك من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
- من أهم ما يميز الخدمات الهاتفية المصرفية لبنك الراجحي هو إتاحتها للعمل على مدار 24 ساعة.
- متاح سداد كافة الفواتير الخاصة بمرافق المياه والكهرباء والهاتف.
- التمكن من شراء بطاقات مسبقة الدفع وتفعيل بطاقات الائتمان.
- إرسال الشكاوى ومتابعتها من قبل خدمة العملاء.
خطوات الاستعلام عن الرصيد في بنك الراجحي
يمكنك الاستعلام عن رصيد حسابك المصرفي بكل بساطة من خلال الخدمة الإلكترونية المصرفية للبنك وإليك خطوات القيام بذلك:
- أولاً قم بزيارة الموقع الإلكتروني لبنك الراجحي من هنا.
- ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- عند تسجيل الدخول بنجاح قم بالبحث عن معلومات حسابك الشخصي.
- حدد الحساب البنكي الذي تريد الاستعلام عن رصيده.
- ومن ثمّ تعرض كافة تفاصيل الحساب والرصيد المتاح.
- بمجرد الانتهاء من عملية الاستعلام عن الرصيد قم بتسجيل الخروج من حسابك للأمان.
مزايا امتلاك حساب في بنك الراجحي
يتيح بنك الراجحي الكثير من المزايا لجميع العملاء الذين يملكون حساب في بنك الراجحي وهذه المزايا تتمثل فيمايلي:
- التمكن من فتح أكثر من حساب في الراجحي.
- يمكن استخراج فيزا على الخدمة الذاتية التي يقدمها البنك.
- القدرة على أداء الكثير من الخدمات المصرفية من خلال روابط البنك الرسمية.
- استخراج الفواتير والمدفوعات الحكومية بعد سماح البنك بإصدارها.
- التمكن من إجراء التحويلات المحلية والدولية.
- سداد ديون الشركات بشكل إلكتروني والاستفادة من خاصية التمويل العقاري.
كيفية إنشاء حساب عبر بوابة نفاذ؟
يستطيع عملاء بنك الراجحي من فتح حساب عبر البوابة الوطنية نفاذ من خلال اتباع النقاط الآتية:
- تسجيل الدخول على موقع الراجحي ثم انقر على زر “فتح حساب”.
- قم بتعبئة البيانات المطلوبة (الجنسية- رقم الإقامة- رقم الهوية الوطنية- نوع الهوية).
- إدخال رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- أدخل قيمة الدخل الشهري ورمز التحقق المرئي ثم اضغط على زر “التالي”.
- قم بتعبئة كل البيانات المطلوبة ثم قم بتقديم الطلب.
- وبذلك تكون تمكنت من فتح حساب من خلال بوابة النفاذ الوطني.
- وعليه تنتقل إلى منصة النفاذ الوطني من هنا من أجل توثيق الحساب.
- ومن ثمّ يتم اشعارك برسالة نصية تؤكد فتح حساب لديك في بنك الراجحي لكي تتمكن من الحصول على بطاقة الصراف الآلي والاستفادة من خدمات البنك.
كيف أفعّل بطاقة الراجحي بعد تجديدها؟
لابد من تفعيل البطاقة المستخرجة من البنك بعد تجديدها للتمكن من استخدامها ولذلك نقدم لكم طريقة تفعيل بطاقة الراجحي:
- أولاً الذهاب إلى الصراف الآلي التابع لبنك الراجحي.
- بعد ذلك قم بإدخال البطاقة في المكان المخصص لها.
- اختر أربع أرقام ثم اضغط على زر “خيارات أخرى”.
- حدد خيار “تفعيل بطاقة الصراف الآلي”.
- ومن ثمّ قم بكتابة رقم التحقق المرسل إلى جوالك.
- بعد ذلك انقر على زر “التأكيد”.
- أدخل الرقم الشخصي المكون من أربع أرقام ثم أعد إدخال الرقم للتأكيد.
- وبذلك تكون تمكنت من تفعيل بطاقة الراجحي.
خطوات التقديم على تمويل الراجحي
إليكم خطوات الحصول على تمويل مصرف الراجحي والتي تتمثل في كل ما يلي:
- الذهاب إلى الموقع الرسمي لبنك الراجحي ثم اختيار قائمة الخدمات البنكية الإلكترونية من الصفحة الرئيسية.
- بعد ذلك اختر “المصرفية الشخصية” وانقر على زر “التمويل”.
- حدد نوع التمويل الذي تود التقديم للحصول عليه.
- انقر على اسم التمويل لتعرض جميع تفاصيله.
- بعد ذلك اضغط على أيقونة “تقدم بطلبك الآن”.
- ثم املأ البيانات اللازمة وقم بتعبئة استمارة المعلومات الشخصية اضغط على زر “التالي”.
- قم بالإقرار على التعهد بصحة المعلومات التي قمت بإدخالها.
- الخطوة التالية تتمثل في رفع المستندات المطلوبة ومراجعة كافة البيانات التي قمت بإدخالها بشكل دقيق.
- قم بالاطلاع على الشروط والأحكام التي يتم عرضها عليه ثم قم بالموافقة عليها.
- وأخيراً اضغط على زر “تقديم الطلب” وانتظر قليلاً حتى يتم مراجعته من قبل الجهات المختصة ليتم الرد عليك إما بالموافقة أو الرفض.
يعمل البنك من يوم الأحد إلى يوم الخميس بدءاً من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الساعة الخامسة مساء، أما أيام الجمعة والسبت فهم عطلة أسبوعية.
يمكنك التعرف على تفاصيل رصيدك المصرفي، بالإضافة إلى التمكن من سداد فواتير المرافق وشراء بطاقة مسبقة الدفع، بجانب سهولة تفعيل بطاقة الائتمان.
طرق التواصل مع بنك الراجحي عديدة سواء إلكترونياً أو هاتفياً، وفي هذى المقال عرضنا بعض من هذه الطرق بالإضافة للتواصل من خلال الرقم الموحد الراجحي وذلك للتمكن من إنجاز الخدمة التي تحتاجها دون الحاجة للذهاب لأحد فروع الراجحي توفيراً للوقت والجهد وهذا ما يهدف إليه نظام خدمة عملاء الراجحي.