أوضحت وزارة الموارد البشرية متى يمكن تقديم اعتراض حساب المواطن ويتم تقديم الاعتراض على الأهلية والاستحقاق من خلال منصة البرنامج الإلكترونية التي توفر كافة البيانات والخدمات الخاصة بمستفيدي الدعم من المؤهلين، وكذلك التقديم على البرنامج وفق ضوابط الجديدة التي تم الإعلان عنها من خلال القرارات الملكية الأخيرة، مع استمرار الحصول على حساب المواطن بالدعم الإضافي حتى نهاية العام ودفعة شهر ديسمبر 2023، من خلال التفاصيل نتعرف على متى يمكن تقديم الاعتراض وكيفية تقديم هذا الاعتراض وكافة البيانات التي تتعلق بالأهلية والاستحقاق.
متى يمكن تقديم اعتراض حساب المواطن
أكدت لائحة نظام حساب المواطن على أن هناك مدة محددة يتمكن فيها المستفيد من تقديم الاعتراض على نتائج الأهلية وهي خلال ثلاثة أشهر من ظهور أهلية حساب المواطن، ويوجد العديد من الأسباب التي تؤدي إلى عدم الأهلية عند التقديم على حساب المواطن أو عند دراسة الأهلية بشكل دوري وشهري، يتعرف المستفيد على هذه الأسباب عند الاستعلام الأهلية والاستحقاق ثم يتم بعد ذلك تقديم الاعتراض.
كيفية تقديم اعتراض على حساب المواطن
يتم تقديم الاعتراضات على نتيجة الأهلية خلال ثلاثة أشهر من صدور النتائج يتم رفع الاعتراض على نتيجة الأهلية من خلال:
- الدخول على موقع برنامج حساب المواطن بحساب المستفيد.
- إدخال رقم الهوية وكلمة المرور ورمز التحقق الانتقال إلى الأهلية والاستحقاق.
- من الصفحة الرئيسية الضغط على أيقونة دراسة الأهلية.
- معرفة أسباب عدم الأهلية الانتقال إلى تقديم اعتراض بعد معرفة السبب وتصحيحه.
- يتم الضغط على أسباب عدم أهلية المستفيد الرئيسي أو التابع.
- بعد معرفة الأسباب يتم إدخال تفاصيل الاعتراض رفع الأوراق المطلوبة الداعمة للاعتراض.
- ثم الضغط على تقديم الطلب.
متابعة حاله الاعتراض على برنامج حساب المواطن
تتم متابعة حالة الاعتراض على برنامج حساب المواطن من خلال:
- الدخول على حساب المستفيد واختيار دراسة الأهلية من الصفحة الرئيسية.
- ثم الضغط على سجل الأهلية اختيار اعتراضات الأهلية السابقة.
- تمكن معرفة حالة طلب الاعتراض من خلال ظهور مجموعة من الحالات.
- منها الاعتراض جديد ولم يتم التعامل معه حتى الآن.
- الاعتراض تم قبوله ويتمكن المستفيد من الدخول في دورة الأهلية القادمة.
- الاعتراض تحت الدراسة ويتم التحقق من قبل المختصين.
- أو الطلب مرفوضا بسبب اختلاف المعلومات المفصح عنها في البوابة مع المصادر .
- أو أن المستند الذي تم تقديم مرفوض لانتهاء صلاحيات المستند أو أن المستند خاطئ.
تعليمات مهمة عند تقديم الاعتراض
عند تقديم الاعتراضات على الأهلية يتمكن المستفيد من تقديم الاعتراض في الفترة المسموح بها وهي ثلاثة أشهر فقط، يتم تعويض المستفيد إذا تم قبول الاعتراض بأثر رجعي بحد أقصى خمسة أشهر، في حال رفض الاعتراض يمكن تقديم اعتراض مرة أخرى بعد معرفة سبب الرفض، في حال عدم تقديم الاعتراض خلال ثلاثة أشهر يجب على المستفيد تقديم إعادة لطلب الأهلية مرة أخرى، إذا كان رب الأسرة هو غير مؤهل في حالة الأهلية لن يتم النظر في أهلية التابعين.
التحقق من نتيجة أهلية حساب المواطن
يتم التحقق من نتيجة أهلية حساب المواطن من خلال:
- الدخول على حساب المستفيد من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق.
- ثم الدخول على قائمة دراسة الأهلية من الصفحة الرئيسية من قائمة دراسة الأهلية.
- معرفة حالة الأهلية ومنها مؤهلا أي تنطبق عليه وعلي التابعين كافة شروط الأهلية الجنسية والإقامة وتطابق البيانات مع المصادر .
- غير مؤهل أي لا تنطبق عليه شروط الأهلية.
- لم تتم دراسة الحالة أو لم يتم اكتمال طلب تسجيل المستفيد.
- كما تظهر لي المستفيد تاريخ دراسة الأهلية وعدد المؤهلين وتفاصيل أهلية التابعين وحالات الأهلية السابقة.
- كما يمكن الدخول على تفاصيل أهلية التابعين لمعرفة حالة الأهلية الخاصة بهم.
- في حال عدم الأهلية يتم تقديم الاعتراض في مدة لا تزيد على ثلاثة أشهر من تاريخ صدور الأهلية.
شروط أهلية حساب المواطن
وضع حساب المواطن مجموعة من الشروط التي تتعلق بالجنسية والإقامة والدخل ومن هذه الشروط:
- أن يكون المتقدم من حاملي الجنسية العربية السعودية أو حاملي بطاقات التنقل.
- أيضا في حال كان التابعين غير السعوديين لا بد من أن تربطهم قرابة من الدرجة الأولى.
- أن يكون عمر المتقدم لا يقل عن 18 عام.
- أن يكون مقيم بشكل دائم في المملكة أثناء فترة الاستفادة من البرنامج.
- لا يحق للسجناء والموقوفين أو من يقيم إقامة دائمة في أي من دور الإيواء الانتفاع من البرنامج.
الأسئلة الشائعة
تم إصدار بعض التوجيهات الملكية مؤخرا ومنها:
استمرار دعم حساب المواطن أيضا استمرار التسجيل في برنامج حساب المواطن.
استمرار الدعم الإضافي لمدة ثلاثة أشهر وحتى دفعة شهر ديسمبر 2023.
يتم تفويض لجنة حساب المواطن لإضافة المحددات لرفع كفاءة البرنامج ووصوله لأكثر الفئات استحقاقا.
تم وضع مجموعة من المحددات الجديدة ومنها الحد الأعلى للدعم المقدم من البرنامج لا يتجاوز الدعم للأسره المكونة من ستة أشخاص من رب أسرة وتابعين بسن 18 عام وثلاث تابعين أقل من 18 عام.
يتم تعديل الحد المانع للاستحقاق وهو 20000 ريال سعودي دخل الأسرة.
كما يتم تعديل الحد الإعفاء من التناقص بما يتناسب مع الحد الأعلى للدعم.
يتم تطبيق هذه المحددات اعتبارا من دفعة شهر أكتوبر التي تم نزولها في حسابات المستفيدين يوم العاشر من الشهر.