أتاحت منصة أبشر للمقيمين في المملكة السعودية خدمة تغيير رقم الجوال توكلنا برقم الهوية أو من خلال التطبيق نفسه، ويجب على المستفيد استيفاء كافة الشروط المطلوبة من أجل إتمام عملية تغيير رقم الجوال.
طريقة تغيير رقم الجوال في توكلنا برقم الهوية
توجد بعض الخطوات البسيطة الواجب اتباعها من أجل تغيير رقم الجوال في توكلنا وهذه الخطوات تكون كالآتي
- يجب الانتقال إلى الموقع الرسمي الخاص بمنصة أبشر وذلك من خلال زيارة هذا الرابط
- سجل الدخول إلى حسابك عن طريق إدخال رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور واسم المستخدم في الأماكن المخصصة لهم بشكل صحيح
- اختر كلمة “الخدمات الإلكترونية” وبعدها اختر كلمة “التطبيقات” ثم كلمة ” توكلنا” ومن ثم كلمة “بياناتي الشخصية” من الخيارات المعروضة في القائمة الرئيسية.
- اضغط على خانة رقم الجوال وقم من خلالها بإدخال رقم الجوال الجديد.
- انقر على كلمة حفظ وسوف يرسل لك تطبيق توكلنا رسالة نصية إلى رقم الجوال الجديد تحتوي على رمز التحقق.
- أدخل رمز التحقق في المكان المخصص له ثم اضغط في النهاية على كلمة تأكيد.
شروط تغيير رقم الجوال في توكلنا
يجب توافر بعض الشروط في رقم الجوال الجديد من أجل تغييره في توكلنا وهذه الشروط تتمثل في الآتي
- لابد من أن يكون رقم الهاتف الجوال الجديد مسجل في نظام وزارة الداخلية
- يشترط أن يكون هذا الرقم نشط.
- يجب أن يكون جاهز للاستخدام من أجل تغييره في توكلنا.
فقدان رقم الجوال في توكلنا
يمكن تحديث رقم جوال القديم في توكلنا في حالة فقدانه ويمكن أن يتم ذلك عن طريق اتباع الخطوات البسيطة الآتية
- إذا فقدت رقم الجوال في توكلنا عليك زيارة أقرب فرع للخدمة الذاتية من خلال موقع الخريطة على منصة وذلك عن طريق هذا الرابط
- بمجرد الدخول على الجهاز قم باختيار اللغة العربية وبعدها اختر كلمة “تحديث رقم الجوال”
- سيطلب منك إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة الخاص بك.
- ستظهر خانة فارغة قم من خلالها بإدخال رقم الجوال الجديد.
- سوف تصلك رسالة نصية بها كلمة مرور مؤقتة وبعد إدخالها فسوف يتم تحديث رقم الهاتف على رقم جوالك الجديد.
الدعم الفني لتطبيق توكلنا
يمكن التواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا في حالة تقديم شكوى أو وجود استفسار عن طريق الاتصال على هذا الرقم المجاني 8001289999، أو عن طريق الدخول إلى صفحتهم الرسمية على تويتر من خلال هذا الرابط