يحتاج مواطني المملكة حجز موعد في الأحوال المدنية من أجل استيفاء بعض الخدمات التي لا يمكن الحصول عليها بطريقة إلكترونية كاملة عبر منصة أبشر الإلكترونية التي توفر خدمات عديدة سواء لقطاع الأحوال أو غيره من القطاعات التابعة لوزارة الداخلية، من خلال التفاصيل التالية نتعرف على كيفية حجز موعد قطاع الأحوال وهل هناك شروط يجب استيفائها من أجل حجز الموعد كما نتعرف على وحدات الأحوال المدنية المتنقلة وأهميتها في المملكة لكبار السن وذوي الإعاقة وغيرهم.
حجز موعد في الأحوال المدنية
يتم حجز موعد في الأحوال المدنية ومراجعة أحد مكاتب الخدمة من خلال منصة أبشر الإلكترونية عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية بحساب المستفيد .
- كتابة اسم المستخدم أو رقم الهوية أو رقم الإقامة وكلمة المرور ونقل رمز التحقق المرسل على الهاتف.
- ثم الدخول إلى المواعيد اختيار الأحوال المدنية والضغط على حجز موعد.
- الانتقال إلى الصفحة التالية والضغط على التالي يتم عرض خدمات المواعيد.
- تحديد حجز موعد أو تعديل موعد أو إلغاء أو طباعة.
- الضغط على حجز موعد ثم تحديد الخدمة المطلوبة.
- اختيار المنطقة من القائمة واختيار التالي ثم تحديد الفرع.
- تحديد الموعد باليوم والوقت يقوم النظام بالتحقق من قواعد العمل.
- يتم عرض تفاصيل الموعد ومتطلبات الخدمة اختيار تأكيد.
- يتم حجز الموعد والحصول على تذكرة بالموعد.
شروط حجز مواعيد قطاع الأحوال المدنية
يوفر قطاع الأحوال المدنية حجز موعد لمراجعة أحد مكاتب الخدمة من أجل الحصول على الخدمات بشكل أسرع وعدم الانتظار، الخدمة يتم تقديمها وفق مجموعة من الضوابط منها:
- يمكن حجز موعد لكافة مستفيدي منصة أبشر سواء المسجلين أو غير المفعلين.
- يتم حجز المواعيد طبقا للمتاح على المنصة.
- يتم إضافة الخدمات المطلوبة ولا يتم إضافة أكثر من خمس خدمات للموعد الواحد.
- عدم تداخل المواعيد لنفس المستفيد في الوقت والتاريخ لقطاع الأحوال.
- يتمكن المستفيد قبل 24 ساعة من وقت الموعد من التعديل أو إلغاء المواعيد السارية.
- مع التعديل الموعد الحالي يتم إلغائه بعد تأكيد التعديل.
- تتاح خدمة المواعيد للمواطن والمقيم المفعل أو غير المفعل في منصة أبشر الإلكترونية.
- لا تحتاج خدمة حجز الموعد إلى أي رسوم إدارية.
- العمر الخاص بالمستفيد من خدمة الأحوال المدنية هو بدء من 10 سنوات.
- في حال كان عمر المستفيد أقل من ذلك يتم إدخال رقم هوية رب الأسرة.
موعد الأحوال والتحقق من المستخدم
عند التقديم على حجز موعد الأحوال المدنية يتم التحقق من المستخدم عن طريق إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، ثم تحديد نوع التقويم بالتاريخ الميلادي أو الهجري وإدخاله، ثم نقل رمز التحقق الضغط على التحقق من بياناتك يقوم النظام بالتأكد من بيانات المستفيد ثم استكمال عملية حجز الموعد.
شهداء الواجب حجز موعد
وفرت الأحوال المدنية خدمة خاصة لذوي شهداء الواجب من الوالدين والزوجة والأبناء للتمكن من حجز موعد مستثنى في حال مراجعة مكاتب الأحوال المدنية، ويتم حجز الموعد عن طريق:
- الدخول على منصة أبشر واختيار خدمات الأحوال المدنية.
- ثم اختيار شهداء الواجب وحجز موعد للأحوال.
- يقوم النظام بإظهار كافة الحقول المطلوبة ومنها تحديد المنطقة والمدينة والفرع.
- ثم تاريخ الموعد ووقت الموعد إدخال الخدمات المطلوبة من هذا الموعد.
- استكمال البيانات ثم الضغط على تأكيد الحجز.
- يتم عرض تفاصيل الموعد وكافة المتطلبات ثم الضغط على تأكيد وحجز الموعد بنجاح.
شروط حجز موعد ذوي شهداء الواجب
لا بد من توافر الشروط المطلوبة عند حجز موعد لذوي شهداء الواجب ومنها:
- أن يكون بالفعل المستفيد من ذوي شهداء الواجب من الزوجة والأبناء والوالدين.
- لا يمكن التقديم على خدمة حجز موعد في حال كان هناك طلب آخر تحت المعالجة.
- يتم الإقرار بصحة البيانات المدخلة على الموقع.
الأسئلة الشائعة
تقدم الوحدات المتنقلة للأحوال المدنية الخدمات لكافة الرجال والنساء في عدد من المواقع في المملكة من خلال مبادرة “ناتئ إليك” التي تقوم وزارة الداخلية بتنفيذها للجهات الحكومية والخاصة، وأيضا من خلال مبادرة “موجودين” لخدمة المحافظات والمراكز البعيدة عن مكاتب الأحوال، تقدم الخدمات الخاصة باستخراج الوثائق لكبار السن وكذلك لذوي الإعاقة وتقوم الوحدات المتنقلة بالإعلان عن الأماكن التي تتواجد بها وعدد الأيام في كل محافظة، لتقديم خدمات السجل المدني مثل إصدار بطاقة الهوية الوطنية وتجديدها كواحدة من وسائل تقديم الخدمات الميدانية وتسهيل الاستفادة واختصار الوقت وتقليل الجهد على المستفيدين