يتمكن المتواجدون في المملكة من مواطن أو مقيمنا رابط الاستعلام وسداد فاتورة المياه برقم الحساب من خلال موقع شركة المياه السعودية الوطنية التي توفر كافة الخدمات الخاصة بي قطاع المياه في المملكة من توصيل شبكات المياه وكذلك الصرف الصحي وأيضا الاستعلام عن فواتير المياه وسددها بطريقة إلكترونية كاملة عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال تطبيق الشركة الوطنية ويتم ذلك من خلال مجموعة من الخطوات نتعرف عليها بالتفصيل في التالي وكذلك خطوات السداد الإلكتروني
رابط الاستعلام وسداد فاتورة المياه برقم الحساب
من خلال رقم الحساب الخاص بالمستفيد أو رقم العداد الذي يمكن الحصول عليه من أي من الفواتير التي تصدر للمياه، أو من خلال تطبيق الشكة على الهاتف الجوال، أومن خلال موقع الشركة الإلكتروني، يتمكن الأفراد من مواطن أو مقيم من الدخول على موقع الشركة شركة المياه الوطنية في المملكة للحصول على بيانات الفاتورة لشهر المحاسبة ثم الانتقال إلى عمليات السداد الإلكتروني
خطوات الاستعلام عن فاتورة المياه
من خلال الدخول على الموقع الإلكتروني لشركة المياه السعودية يتم الاستعلام عن فاتورة المياه من خلال التفاصيل التالية:
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية.
- الدخول بحساب المستفيد من اسم المستخدم وكلمة المرور.
- أو الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد والانتقال إلى الخدمات الإلكترونية.
- اختيار خدمات الفواتير عن طريق الفرع الإلكتروني الخاص بخدمات المستفيدين.
- كتابة رقم الحساب الخاص بالمستفيد ونقل رمز التحقق.
- ثم الضغط على استعلام تظهر كافة الفواتير الخاصة بشهر المحاسبة والفواتير السابقة.
- يمكن الضغط على تفاصيل الفاتورة لمعرفة قيمة الاستهلاك ورقم العداد ورقم الحساب.
- أيضا قيمة الاستهلاك وكمية الاستهلاك وإجمالي المدفوعات.
- ثم الانتقال إلى عمليات السداد
طريقة سداد فواتير المياه
يتم سداد فواتير المياه بطريقة شهرية بناء على إصدار فاتورة الاستهلاك الشهري بعد توفر الخدمة وتتم قراءة العداد أو حساب متوسط الاستهلاك الشهري، ثم تضاف إليها التعريفة الثابتة للوحدات السكنية أو المقابل المالي لخدمات العداد المعتمدة، يتم إصدار وتوزيع فواتير لكل عداد مستقل، وتكون فترة الاستهلاك شهرية بما لا يتجاوز 30 يوم، يتم إيصال الفواتير إلكترونياً أو حسب الوسائل الأخرى المتاحة، ويتم السداد أيضا عن طريق الطرق الإلكترونية التي وفرتها الشركة عن طريق التالي:
- التوجه إلى موقع شركة المياه الوطنية واختيار الخدمات الإلكترونية.
- تسجيل الدخول على الموقع بحساب المستفيد.
- اختيار قائمة الفواتير من الصفحة الرئيسية.
- ثم الضغط على خدمات سداد الفواتير.
- يتم الاستعلام عن الفاتورة ومعرفة القيمة الإجمالية.
- ثم الانتقال إلى خدمة سداد إدخال رقم البطاقة الائتمانية والرقم السري.
- إكمال البيانات للسداد كما يمكن السداد عن طريق خدمة المدفوعة الحكومية عبر البنوك السعودية.
- من خلال الدخول على تطبيق البنك المطلوب ثم اختيار الخدمات الحكومية.
- تحديد شركة المياه الوطنية سداد فاتورة المياه وإدخال رقم المفوتر.
- ثم الضغط على خدمة السداد
طلب تقسيط مديونية الاستهلاك
توفر شركة المياه الوطنية تقسيط مديونية الاستهلاك في حال كانت كبيرة على المستفيد من خلال:
- الدخول على الموقع الإلكتروني وتسجيل الدخول عبر حساب المستفيد.
- ثم اختيار قائمة الفواتير من القائمة يتم اختيار تقسيط المديونية.
- تحديد عدد الأقساط المطلوبة وجدولة الديون ثم تقديم الطلب.
- ويتم الالتزام بالسداد في المواعيد المحددة.
- في حال عدم السداد لمدة شهرين متتاليين يتم إلغاء الاتفاقية.
ضوابط حساب الاستهلاك والفواتير
تم وضع مجموعة من الضوابط في نظام شركة المياه الوطنية لحساب الاستهلاك والفواتير من هذه الضوابط:
- المسؤولية تقع على مقدم الخدمة في ضمان دقة حساب الاستهلاك.
- يتم تحديد فئة الاستهلاك وتحديد التعريفة للوحدات السكنية.
- يتم تحديد المقابل المالي لفحص العداد والمقابل لإعادة الخدمة.
- يتم حساب الاستهلاك وإصدار وتوزيع الفواتير في المواعيد المحددة.
- يتم التنبيه عند ارتفاع معدل الاستهلاك من خلال وسائل التواصل أو من خلال الفاتورة.
- أيضا العمل على مساعدة الأفراد في معالجة ارتفاع قيمة فاتورة الاستهلاك.
- بالإضافة إلى معالجة شكاوى المستفيدين في عدم صحة فاتورة الاستهلاك.
- كما تم وضع ضوابط لحساب متوسط الاستهلاك من مقدم الخدمة.
- الذي يقوم بتحديث متوسط الاستهلاك الناتج عن تصحيح الفواتير السابقة.
- يلتزم بكتابة متوسط الاستهلاك سواء المعيار الأول أو الثاني بالفاتورة.
- يتم احتساب معدل متوسط الاستهلاك الطبيعي اليومي وفق معيار محدد في حال وجود قراءات سابقه بحد أدنى 12 شهر.
- يكون متوسط الاستهلاك اليومي الطبيعي يساوي مجموع الاستهلاك الشهري للسنة السابقة ÷ 12 ÷ 30 وهي مدة الشهر.
الأسئلة الشائعة
من خلال تطبيق شركة المياه الوطنية يتمكن الأفراد من الحصول على كافة الخدمات الخاصة بالمياه ومنها الاستعلام عن الفواتير وسداد قيمه الفواتير عن طريق خدمات المدفوعات الحكومية.