يتمكن الأفراد من خدمات نقل الرقم من شركة إلى أخرى وللإجابة على سؤال كم يستغرق التحويل من STC إلى موبايلي وكذلك طريقة التحويل نتعرف على هذه الإجابات بالتفصيل، من خلال ما قدمته شركات المحمول في المملكة من إجراءات لنقل خدمات الرقم من شركة إلى أخرى دون الاحتياج إلى إجراءات كثيرة أما عن طريق التطبيقات أو عن طريق خدمات الفروع ومزودي خدمات المستفيدين التابعة لمقدم الخدمة.
إجراءات التحويل من STC إلى موبايلي
لتحويل للرقم الخاص بشركة STC وهي واحدة من أهم الشركات في المملكة إلى شركة أخرى لا تقل عنها أهمية وهي شركات موبايلي لا بد من اتباع مجموعة من الإجراءات منها:
- توجه الراغب في نقل الرقم إلى أحد منافذ خدمات المستخدمين التابعة لمقدم الخدمة التي يرغب في نقل الرقم إليه.
- تقديم طلب لنقل الرقم وتزويد مقدم الخدمة بكافة البيانات المطلوبة.
- منها الاسم ورقم الهوية ورقم الهاتف يقوم مقدم الخدمة باستكمال الإجراءات النظامية المتعلقة بعملية النقل.
- لا بد من سداد المستحقات المالية المترتبة على الرقم المنقول وفي حال عدم سداد هذه المستحقات تتوقف إجراءات النقل ويتم اتخاذ الإجراءات النظامية بحق المستخدم.
- بعد ذلك يقوم مقدم الخدمة باتخاذ الإجراءات اللازمة وإرسال طلب النقل للطرف الآخر.
- يتم ذلك بشكل فوري خلال مدة أقصها ساعتي عمل في حال كان الرقم لهاتف متنقل.
- في حال كان هاتف ثابت قد تستغرق عملية النقل حوالي 8 ساعات ويتم إشعار المستفيد برسالة نصية على الهاتف على قبول طلب النقل وإتمام الإجراءات.
كم يستغرق التحويل من STC إلى موبايلي
لا يستغرق تحويل الرقم من شركة STC إلى موبايلي وقت كبير، مجرد ساعتي عمل فقط في مواعيد العمل الرسمية من الساعة 8:00 صباحا حتى 4:00 مساء ويتم تحويل الرقم. وأشعار المستفيد برسالة نصية على الهاتف باستكمال إجراءات النقل، وقد تستغرق عملية النقل لمراجعة البيانات ودقتها الحد الأقصى لا وهي ثلاثة أيام دون احتساب أيام العطلات والإجازات الرسمية.
التحويل من STC إلى موبايلي السعودية عبر تطبيق موبايلي
وفرت شركة موبايلي من خلال التطبيق الخاص بها على الهاتف نقل أرقام العملاء من أي شركة أخرى إلى شركة موبايلي عبر مجموعة من الخطوات منها:
- تحميل تطبيق موبايلي على الهاتف الجوال سواء الأندرويد أو الآيفون.
- من القائمة الرئيسية في التطبيق يتم فتح المتجر.
- ثم اختيار نقل الخط إلى شركة موبايلي وتحديد نوع الشريحة والباقة المراد الاشتراك فيها.
- يتم إدخال كافة المعلومات الشخصية الخاصة بالمستفيد.
- ثم يتم تحديد مكان استلام الشريحة بعد ذلك يتم التأكد من صحة البيانات التي تم إدخالها على التطبيق.
- يتم التأكيد على البيانات وعلى الطلب مرة أخرى واستلام رسالة تأكيد الطلب.
- ثم انتظار رسالة من خدمة العملاء باستكمال إجراءات نقل الرقم إلى شركة موبايل.
شروط تحويل الأرقام من شركة إلى أخرى
تم وضع مجموعة من الشروط التي تساعد على تحويل الرقم من شركة إلى أخرى بأسهل الخطوات وتوفير الوقت والجهد ومنها:
- أن يتم سداد كافة المستحقات المالية على الرقم .
- أن يكون مالك الرقم هو المتقدم بنفسه مع إثبات ملكيته لهذا الرقم.
- توافر هوية وطنية أو هوية مقيم سارية المفعول عند التقديم.
- لا يقل عمر المتقدم على نقل الرقم عن 18 عام.
التحويل لموبايلي من خلال تطبيق MY STC السعودية
يمكن تحويل الأرقام من شركة إلى أخرى عن طريق تطبيق STC الخاص بها وذلك من خلال مجموعة من الخطوات منها:
- تحميل التطبيق على الهاتف الجوال ثم تسجيل الدخول اختيار خدمات تحويل الأرقام.
- ثم تحديد مزود الخدمة الحالي ثم مزود الخدمة الذي يريد الانتقال إليه.
- إدخال رقم الهاتف والضغط على استمرار وتحديد الباقة التي يتم الاشتراك فيها.
- إدخال رقم الهوية والعنوان الوطني الموافقة على الشروط والأحكام.
- ثم الانتقال إلى الطرف الآخر وفتح التطبيق عبر مزود الخدمة الذي يريد الانتقال إليه ثم قبول الطلب.
رسوم خدمات نقل الرقم
أكدت شركة الاتصالات في المملكة بأن تقديم خدمات نقل الأرقام هي خدمة مجانية ولا يتحمل المستخدم أي تكاليف لعملية نقل الرقم. كما أجابت عن المدة التي تستغرقها عملية نقل الأرقام للهاتف المتنقل وهي مدة ساعتين إلى 3 أيام كحد أقصى. أما في حال الهاتف الثابت عملية الانتقال تكتمل خلال ثماني ساعات وقد تستغرق فترة لا تتعدى 10 أيام.
الأسئلة الشائعة
تستمر الخدمة على رقم الهاتف طبقا لمزود الخدمة ولا يتم إيقاف الخدمة عن الشريحة الحالية إلا عندما يتم تفعيل الشريحة الجديدة، وإرسال إشعار للمشترك بقبول طلب نقل الرقم وبعد تفعيل الشريحة الجديدة يمكن إجراء المكالمات بشكل كامل، مع عدم توقف الخدمة حيث يتم تفعيل الشريحة الجديدة التي حصل عليها المستخدم من مقدم الخدمة المراد نقل الرقم إليه قبل إيقاف الخدمة عن الشريحة الحالية.