الاستعلام عن مطالبة تأمين axa هو عملية مهمة للأفراد والشركات عندما يواجهون حوادث أو مشكلات تتعلق بالتأمين، شركة AXA هي واحدة من الشركات الرائدة في مجال التأمين وتقدم خدمات تأمين متنوعة لعملائها في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك المملكة العربية السعودية، لضمان سهولة وفعالية العملية، يمكن للعملاء الاستعلام عن مطالبة تأمين axa بطرق متعددة.
شركة AXA
تعتبر واحدة من رواد صناعة التأمين على مستوى عالمي، وتمتلك شبكة واسعة من الفروع في مختلف أنحاء العالم، بما في ذلك المملكة العربية السعودية، وتتميز الشركة بالتالي:
- بتقديم خدمات التأمين و الحماية لعملائها على المدى البعيد.
- تحقيق رفاهية الأفراد وتوفير بيئة آمنة للمشتركين في خدماتها.
- تطوير بيئة عمل تستند إلى قيم مؤسسية أربعة هي العمل أولاً، والنزاهة، والشجاعة، ووحدة الكيان.
- تنفيذ إدارة محترفة للمخاطر والتعامل مع الشركاء بشكل عادل.
- تقديم خدمات تأمينية سريعة وفعالة تشمل تغطية شاملة.
- توفير شبكة واسعة من الخيارات والخدمات التأمينية المتعددة لتلبية متطلبات العملاء.
ما هي طريقة الاستعلام عن مطالبة تأمين axa؟
للاستعلام عن مطالبة تأمين AXA يمكنك اتباع الخطوات التالية بشكل مختلف:
- افتح موقع شركة التأمين AXA.
- اختر فئة المستفيد، سواء كنت فردًا أو شركة.
- اضغط على رمز المطالبات أو المطالبات المالية اعتمادًا على ما يظهر في الواجهة الرئيسية للموقع.
- اختر نوع المطالبة التي ترغب في الاستعلام عنها، سواء كانت متعلقة بمركباتك أو تأمين السفر أو التأمين الصحي.
- اضغط على استعلام للوصول إلى جميع التفاصيل المتعلقة بالمطالبة الخاصة بك.
الاستعلام عن مطالبة تأمين اكسا عبر الهاتف
في المملكة العربية السعودية توفر شركة التأمين AXA أيضًا خيار الاستعلام عن مطالبة التأمين عبر الاتصال بخدمة العملاء عن طريق الهاتف، يمكنك التواصل معهم عبر الأرقام التالية:
- اتصل بالرقم الموحد 920008477.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء الشركة على الرقم المجاني 8001160020.
رفع مطالبة في اكسا للتأمين الصحي
لرفع مطالبة التأمين عبر الموقع الرسمي لشركة AXA، يمكن اتباع الخطوات التالية بعد إتباع الإرشادات التالية:
- قم بالولوج إلى الموقع الرسمي لشركة AXA.
- انتقل إلى قسم المطالبات الواقع في القائمة السفلية للصفحة.
- اختر التأمين الصحي كنوع من التأمين الذي يخص مطالبتك.
- حدد حالة المطالبة التي تنوي التعامل معها، سواء كان ذلك إدارة المطالبة الحالية أو تتبع المطالبة السابقة أو تقديم مطالبة جديدة.
- قم بإدخال معلوماتك الشخصية المهمة، مثل رقم السياسة، رقم العضوية، تاريخ الميلاد، وعنوان البريد الإلكتروني.
- أدخل رقم الجوال المتصل بك.
- انقر على خانة أنا لست روبوت للتحقق من هويتك.
- اضغط على زر التالي للمتابعة.
- ستتاح لك الفرصة لإدخال تفاصيل المطالبة بدقة ووضوح.
- يفضل مراجعة جميع المعلومات المدخلة والتحقق من صحتها قبل النقر على زر إرسال لتقديم مطالبتك.
رفع مطالبة في اكسا للمركبات
يمكن للمواطنين رفع مطالبات التأمين المتعلقة بسياراتهم من خلال الموقع الرسمي لشركة AXA باتباع الخطوات التالية:
- البداية تكون بالدخول إلى الموقع الرسمي لشركة AXA.
- بمجرد الدخول إلى الموقع يمكن العثور على قسم المطالبات والنقر عليه.
- يجب اختيار تبويب المركبات من بين الخيارات المتاحة.
- عند ظهور نموذج رفع المطالبة على الصفحة، قم باختيار نوع المطالبة الخاص بك، سواء كانت متعلقة بطرف ثالث أو تأمين شامل.
- يتعين عليك إدخال معلومات شخصية مهمة، مثل رقم الحساب البنكي IBAN لمالك المركبة، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، الاسم الكامل، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
- قم بإدخال رقم الوثيقة الخاصة بالمطالبة.
- ثم أدخل رقم لوحة السيارة المتضررة.
- لا تنس تحديد مدينة الحادث و موقعها.
- يتعين إدخال الرقم المرجعي الخاص بمرور أو نجمز.
- قم بتقدير نسبة المسؤولية في الحادث.
- يتوجب تحميل نموذج المطالبة الموحد وملئه، ثم إرفاقه كملف مرفق في خيار تسجيل المطالبة.
- قم بإرفاق تقرير من الجهات المختصة مثل الشرطة أو النجم أو المرور، وكذلك صورة من رخصة السير وصورة هوية مالك المركبة.
- لا تنس رفع نسخة من رقم الحساب البنكي IBAN الخاص بمالك السيارة.
- أخيرًا اضغط على خيار أنا لست برنامج روبوت للتحقق من هويتك، و بعد ذلك اضغط على أرسال.
المستندات المطلوبة لتقديم مطالبة axa
يتوجب على الفرد تزويد الشركة بعدد كبير من المستندات الرسمية للدلالة على صحة مطالبته بالتأمين. تشمل هذه المستندات:
- تقديم صورة أصلية لكروكي الحادث لتوثيق ملابسات الحادث.
- إدخال معلومات الحساب البنكي لتمكين عملية التعويض المالي.
- تقديم نسخة من بطاقة الهوية الوطنية للمالك الشرعي للمركبة.
- تقديم ثلاث تقديرات أصلية من ورش السيارات التي تم تصليح السيارة بها.
- إرفاق نسخة أصلية من صك حصر الإرث في حالة وفاة المستفيد.
- تقديم صورة أصلية من فواتير البضاعة المتضررة إذا كانت متاحة.
- نسخة من رخصة القيادة الشخصية للعميل للتحقق من صلاحيته للقيادة.
- إثبات ملكية المركبة لصاحب المطالبة.
- توفير النسخة الأصلية من تقدير تكلفة قطع الغيار ومستند تقدير الأضرار من شيخ المعارض.
- تقديم تقرير طبي إذا كان هناك إصابات شخصية نتيجة للحادث.
- إيصال استلام للأضرار التي تعرضت لها الممتلكات العامة.
- شهادة وفاة أصلية في حالة وفاة العميل، إذا كانت هناك مطالبة مرتبطة بذلك.
متى تاخذ وقت مطالبة التأمين؟
شركة AXA في المملكة العربية السعودية تسهل وتسرع عملية معالجة مطالب التأمين.
- وفقًا لتوجيهات الشركة، يمكن أن تستغرق معالجة المطالب التأمينية مدة تصل إلى 15 يومًا فقط من تاريخ تقديم المطالبة مع جميع الأوراق والوثائق المطلوبة.
- أما بالنسبة لمطالبات الأفراد، يمكن أن تستغرق مدة تصل إلى 45 يومًا كحد أقصى.
- تلك الإجراءات المسرعة تظهر التزام شركة AXA بتلبية احتياجات عملائها بفعالية وسرعة، مما يسهم في تقديم خدمة تأمين عالية الجودة.