رقم اعتراض حساب المواطن، فبعد استقبال طلب اعتراض من المتقدم على برنامج حساب المواطن وإتمام عملية المراجعة لهذا الاعتراض، يتم بعد ذلك اتخاذ الإجراء المناسب، إذا تبين أن هناك مشكلة في الدفعات المالية أو الأهلية التي تتعلق بالمتقدم، يتم مراجعتها، بناء على نتائج هذه المراجعة يصدر القرار النهائي بقبول أو رفض الاعتراض. إذا تم قبول الاعتراض وتبين أن المتقدم كان مستحقًا للدعم، سيتم تصحيح الوضع وتوجيه الدفعات المالية المستحقة إليه في أقرب وقت ممكن.
موعد صرف الدعم في حال قبول الاعتراض
بالتعاون بين خدمة المستفيدين ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، تم نقل التفاصيل الرئيسية المتعلقة ببرنامج حساب المواطن، بما في ذلك الإشارة إلى موعد صرف الدعم بعد تقديم طلب اعتراض.
تم شرح أن عملية دراسة الاعتراض المقدم تتطلب وقتًا يصل إلى ثلاثة أشهر، حيث يخصص هذا الفترة لفحص الحالة، في حالة قبول الاعتراض ستعالج الدفعة القادمة بأثر رجعي، وهذا سيتم من خلال ضبط توقيت صرف الدفعة التي كانت تتسبب في المشكلة.
لم يتم دراسة الأهلية أو إيداع الدعم
بعد تلقي استفسار من أحد المشتركين حول الإجراءات المطلوبة في حالة عدم إيداع الدعم أو تأخر دراسة الأهلية، تم تقديم التوجيهات التالية من خدمة المستفيدين:
- يتعين عليك في مثل هذه الحالة الاتصال بخدمة العملاء المخصصة لحساب المواطن عبر الرقم الموحد 19912.
- وتكون عملية التواصل متاحة من يوم الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساء.
- يفضل أن يتم التواصل باستخدام رقم جوال مسجل في برنامج حساب المواطن، وذلك لضمان حماية الخصوصية الخاصة بالمستخدم.
شروط حساب المواطن
للتمتع بدعم برنامج حساب المواطن، يجب على المستفيدين الالتزام بمجموعة من الشروط المحددة، وتشمل هذه الشروط ما يلي:
- يجب أن يكون المستفيد من الجنسية السعودية.
- يتم قبول حملة بطاقات التنقل للحصول على الدعم المقدم.
- ينبغي أن يكون الشخص الذي يتقدم بالطلب لا يقل عمره عن 18 عامًا.
- أي مبلغ يتلقاه المتقدم من أي جهة أخرى خارج برنامج حساب المواطن يجب أن يكون أقل من المبلغ المحدد كحد أدنى للدعم، والذي يتوقف على عدد الأفراد المستحقين.
- يجب أن يكون المستفيد مقيمًا داخل المملكة بصورة دائمة.
- على المستفيد أن يمتلك حسابًا بنكيًا نشطًا.
- دخل الأسرة المستحقة للدعم يجب ألا يتجاوز 20 ألف ريال سعودي.
- الحد الخاص بالإعفاء من التناقص يجب أن يتوافق مع الحد الأعلى المعتمد للدعم.
رقم اعتراض حساب المواطن بالخطوات
إذا تعرض العديد من المواطنين لرفض طلباتهم للحصول على دعم من برنامج حساب المواطن، يمكنهم تقديم اعتراض على القرار باتباع الخطوات التالية:
- زيارة موقع حساب المواطن.
- سجل الدخول باستخدام اسم المستفيد وكلمة المرور.
- انتقل إلى البوابة الإلكترونية واختر خيار “دراسة الأهلية”.
- ستجد صفحة توضح الأسباب التي أدت إلى رفض الدعم، يمكنك تعديل هذه الأسباب إذا كانت هناك معلومات غير صحيحة.
- قم بتقديم جميع الوثائق والأدلة التي تثبت أهليتك، ثم اضغط على “تحديث البيانات”.
- بعدها أرسل طلب الاعتراض.