حماية المستهلك وزارة التجارة حيث تسمح وزارة التجارة في السعودية وسائل متعددة للتواصل بما في ذلك خدمة حماية الشخص المستهلك حيث يمكن للمواطنين تقديم شكاويهم مجانا بشكل مباشر للدعم الفني عبر هذه الوسائل.
رقم الاتصال للشكاوى في وزارة التجارة
وزارة التجارة السعودية تشرف على تنظيم نشاط التجارة والتجار وحماية الأشخاص المستهلكين وتراقب عمليات البيع لضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعتمدة بهدف توفير بيئة آمنة ومريحة للمواطنين.
كما تولي وزارة التجارة اهتماما خاصا لحماية الأشخاص المستهلكين من أي ممارسات غير قانونية تتعلق بالغش أو الاحتيال في أسعار المنتجات.
ومن أجل تحقيق ذلك تقدم الوزارة الخاصة بالتجارة السعودية كود مجاني وموحد لتلقي الشكاوى والتواصل مع الموظفين في خدمة العناية بالعملاء مباشرة عبر الاتصال بالكود (1900).
كود البلاغات لوزارة التجارة
وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية تقدم وسائل متعددة لاستقبال البلاغات من قبل الجمهور وذلك من خلال خدمة العناية بالعملاء المخصصة للوزارة ويمكن للأشخاص المستهلكين تقديم بلاغاتهم باستخدام كود حماية الشخص المستهلك (920000667) أو الاتصال بالكود المجاني الموحد (1900).
ويتم استقبال البلاغات والشكاوى بشكل يومي بداية من الأحد حتى الخميس في الفترة من الساعة السابعة والنصف صباحا حتى الساعة الثانية والنصف مساء.
دور جمعية حماية الشخص المستهلك بالتعاون مع وزارة التجارة
الجمعية التي تعمل بالتعاون مع وزارة التجارة في المملكة السعودية هي جمعية حماية المستهلكين تساهم بمجموعة وظائف مهمة لخدمة المواطنين وتشمل هذه الوظائف:
- دراسة واقتراح الأنظمة المتعلقة بحماية المستهلكين بهدف تحسين وتطوير التشريعات المتعلقة بحقوق المستهلك.
- تعزيز التعاون والتنسيق مع المؤسسات واللجان الدولية ذات الاهتمام المشترك في مجال حقوق المستهلك.
- تقديم النصائح والإرشادات الضرورية للمستهلكين لزيادة وعيهم بحقوقهم وكيفية الحماية.
- تنظيم وعقد المؤتمرات والمعارض والدورات التدريبية والندوات التي ترتبط بمواضيع حماية المستهلكين.
- إجراء الأبحاث والدراسات لتزويد المجتمع بالمعلومات الحديثة والمفيدة في خدمة المستهلك.
- التعاون الوثيق مع الجهات الحكومية الأخرى المختصة في مجال حماية المستهلكين.
- تلقي الشكاوى المتعلقة بالتلاعب والاحتيال والغش في السلع والخدمات وتقديمها للجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة.