ماهو رقم الضمان الاجتماعي الموحد

أوضحت وزارة الموارد البشرية ما هو رقم الضمان الاجتماعي الموحد الذي يمكن التواصل من خلاله من أجل الحصول على كافة البيانات الخاصة بالضمان الاجتماعي أو الاستفسار عن بعض الخدمات، أو الحصول على الدعم من خلال التقديم على الضمان الاجتماعي وغيرها من الخدمات التي يمكن الحصول عليها من خلال خدمة العملاء، ويتم الإجابة بشكل مباشر على تلك الاستفسارات من أجل مساعدة كافة الأفراد للاستفادة بشكل كامل من الضمان الاجتماعي المطور، من خلال التفاصيل التالية نتعرف على ما هو رقم الضمان الاجتماعي المطور ووسائل التواصل التي وفرتها وزارة الموارد البشرية عبر موقعها الإلكتروني أو عبر تطبيق الوزارة للحصول على الخدمات الخاصة بالضمان.

ما هو رقم الضمان الاجتماعي المطور

وفرت وزارة الموارد البشرية رقم مباشر لخدمة العملاء في الضمان المطور من أجل الحصول على كافة الخدمات الخاصة بالضمان، ومراعاة حاجات الأفراد في الاستعلام عن الضمان الاجتماعي، أو تقديم اقتراح أو شكوى أو استفسار يمكن الاتصال على خدمة العملاء على الرقم 19911.

التواصل مع وزارة الموارد البشرية

من خلال الموقع الإلكتروني يمكن التواصل مع وزارة الموارد البشرية من خلال نموذج التواصل عن طريق الخطوات التالية:

• التوجه إلى موقع وزارة الموارد البشرية الإلكتروني.
• اختيار خدمة تواصل معنا من قائمة الخدمات.
• يتم اختيار التواصل مع الوزارة والانتقال إلى النموذج.
• إدخال البيانات المطلوبة منها الاسم والبريد الإلكتروني رقم الهاتف الجوال.
• العنوان ثم إدخال الرسالة والضغط على برنامج أنا لست روبوت.
• ثم الضغط على إرسال أو الاتصال عبر رقم الهاتف السابق من الأحد إلى الخميس.
• من الساعة 8:00 صباحا وحتى الساعة 2:30 ظهرا.
• أو الاتصال عبر البريد الإلكتروني الخاص بالوزارة”cc @ hrsd. gov. sa”
• أو من خلال زيارة أحد الفروع الرئيسية في مدينة الرياض.

التواصل عبر تطبيق وزارة الموارد البشرية

يتمكن الأفراد من مستفيدي الضمان الاجتماعي من الحصول على الخدمات الخاصة به من خلال تطبيق وزارة الموارد البشرية ويتم تحميل التطبيق من خلال جوجل بلاي أو آب ستور. يمكن الحصول على خدمات التواصل مع الوزارة عبر التطبيق منها خدمات حجز الموعد وخدمة العملاء. أو تقديم شكوى عبر تطبيق وزارة الموارد البشرية لمستفيدي الضمان الاجتماعي.

خدمة الدردشة الحية على موقع الوزارة

واحدة من الخدمات التي وفرتها وزارة الموارد البشرية التي يمكن من خلالها التواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة الحية على مدار 24 ساعة عند مواجهة أي من المشكلات على موقع الوزارة أو عند استخدام أي من الخدمات.

خدمة الدعم بلغة الإشارة

من الخدمات الهامة التي وفرتها وزارة الموارد البشرية حتى تتمكن من التواصل مع كافة الفئات منها الفئات ذات الحاجات الخاصة وأصحاب الإعاقات من الصم والبكم في استخدام لغة الإشارة للتمكن من توجيه هذه الفئات إلى كيفية استخدام المنصة وكذلك الاستفادة من خدمات الضمان الاجتماعي المطور.

طريقة حجز مواعيد مكاتب الضمان الاجتماعي

من خلال الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية يتمكن الأفراد من حجز موعد لمراجعة مكاتب الضمان الاجتماعي عن طريق الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد وعبر الخطوات التالية:

• التوجه إلى موقع وزارة الموارد البشرية من الصفحة الرئيسية.
• يتم اختيار خدمة تواصل معنا من قائمة الخدمات.
• يتم اختيار خدمة المواعيد الإلكترونية.
• الانتقال إلى خدمة المواعيد وتحديد موعد جديد.
• إدخال بيانات صاحب الموعد من رقم الهوية أو الإقامة.
• رقم الهاتف الجوال ثم إدخال اسم صاحب الموعد والضغط على التالي.
• يتم تحديد السبب الخاص بحجز الموعد.
• يتم تحديد أقرب مكتب للضمان الاجتماعي للمستفيد.
• ثم تحديد الوقت والتاريخ بعد ذلك يتم الضغط على حجز الموعد.
• الحصول على موعد على الهاتف يتم استخدامه عند الذهاب ومراجعة مكاتب الضمان.

دليل فروع مكاتب الضمان الاجتماعي

يتم الاستعلام عن فروع مكاتب الضمان الاجتماعي في المدن المختلفة ومناطق المملكة عن طريق:

• الدخول على موقع وزارة الموارد البشرية ومن خدمة تواصل معنا يتم اختيار دليل الفروع.
• يتم الدخول على الخدمة ثم تحديد المنطقة ثم تحديد المدينة.
• يمكن الضغط على الترتيب حسب الأحدث أو الأقدم أو الترتيب بالاسم.
• يتم ظهور كافة المكاتب الموجودة في المنطقة.
• عدم وجود أي من المكاتب يمكن الانتقال إلى منطقة أخرى أقرب للحصول على أحد الفروع.
• يمكن زيارة الفروع خلال أوقات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحا وحتى 2:30 ظهرا .

التواصل عبر موقع التواصل الاجتماعي

يمكن التواصل والاستفادة من الخدمات الخاصة بوزارة الموارد البشرية والضمان الاجتماعي من خلال مواقع الوزارة على منصات التواصل الاجتماعي، ومنها صفحة الوزارة على فيسبوك وعلي تويتر وأيضا على انستقرام وسناب شاة بالإضافة إلى قناة الوزارة على اليوتيوب. كما توفر الوزارة من خلال موقعها الإلكتروني العديد من الأسئلة التي يمكن الرجوع إليها في حال مواجهة أي من المشكلات أو الحصول على الخدمات.

الأسئلة الشائعة