بنك الراجحي واحد من أهم البنوك في المملكة التي يحرص على العملاء ولذلك يتم تحديث بيانات الراجحي عن طريق الهاتف الجوال أو من خلال موقع البنك الإلكتروني وفق مجموعة من الضوابط، لكي يتم استمرار الحصول على خدمات البنك لكافة العملاء سواء من الأفراد أو الأعمال يتم تحديث بيانات بنك الراجحي بطريقة إلكترونية للتسهيل على العملاء دون الاضطرار للذهاب إلى أحد فروع البنك المنتشرة في كافة أنحاء المملكة، من خلال التفاصيل التالية نتعرف على كيفية تحديث بيانات الراجحي عبر الطرق المتاحة.
تحديث بيانات الراجحي عن طريق الجوال
يتمكن الأفراد من تحديث بياناتهم من خلال الهاتف الجوال عن طريق الاتصال على رقم خدمة العملاء لتحديث البيانات أو من خلال تطبيق الراجحي على الهاتف المحمول.
تحديث بيانات الراجحي عن طريق تطبيق الراجحي
يتم تحديث البيانات من خلال استخدام تطبيق الراجحي الذي يتم توفيره لكافة أنواع الهواتف ويمكن تحديث البيانات عن طريق الخطوات التالية:
- فتح التطبيق بعد التحميل وتثبيته على الهاتف.
- الدخول بحساب المستفيد من اسم المستخدم وكلمة المرور رمز التحقق.
- من خلال الصفحة الرئيسية تظهر اختيارات.
- يتم الضغط على الإعدادات والمفضلات.
- تظهر مجموعة من البيانات التي يمكن الاختيار من بينها للتغيير.
- يتم الضغط على تاريخ انتهاء الهوية أو العنوان الوطني.
- يتم اختيار تاريخ إصدار صلاحية الهوية واختيار التاريخ الهجري والميلادي
- ثم الضغط على تحديث وكذلك تاريخ انتهاء الإقامة بالنسبة للوافد وبعد التحديث.
- ثم يتم الخروج والدخول مرة أخرى واختيار تحديث تاريخ انتهاء صلاحية الهواية.
- سوف نجد تم التحديث بالتاريخ الجديد.
تحديث بيانات الراجحي عن طريق الاتصال الهاتفي
يتمكن الأفراد من تحديث البيانات من خلال الاتصال على الرقم الذي تم توفيره من قبل بنك الراجحي للاتصال بخدمة العملاء والحصول على الخدمات المختلفة منها تحديث البيانات يتم اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال على الرقم “920003344”
- من لوحة المفاتيح يتم الضغط على رقم واحد ثم صفر.
- ثم الانتقال إلى رقم خمسة والاستماع إلى تعليمات التي يتم تسجيلها عبر الهاتف.
- التأكيد على تاريخ الميلاد ثم الضغط على رقم واحد مرة أخرى.
- متابعة الرد الآلي وكتابة تاريخ الميلاد بالسنة والشهر واليوم.
- بعد التأكد من صحة البيانات المدخلة يتلقى المستفيد رسالة نصية.
- على رقم الهاتف المسجل في بنك الراجحي باكتمال عملية تحديث البيانات.
تحديث بيانات الراجحي عن طريق الصراف الآلي
يوفر بنك الراجحي من خلال ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك العديد من الخدمات التي يمكن الحصول عليها بطريقة سهلة عن طريق بطاقة الصراف الآلي الخاصة بالمستفيد ويمكن اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى أي من ماكينات الصراف الآلي التابعة لبنك الراجحي.
- ثم إدخال البطاقة وفتح الحساب وإدخال كلمة المرور.
- الدخول على قائمة الشاشة الرئيسية ثم اختيار عمليات أخرى من بين الخيارات المطروحة.
- يتم اختيار التسجيل في بوابة الخدمات الإلكترونية.
- الدخول على البيانات والمعلومات ثم إدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح.
- ثم الضغط على البيانات المراد تحديثها مثل تاريخ انتهاء الهوية أو تاريخ انتهاء الإقامة.
- أو العنوان الوطني تلقي رسالة على الهاتف الجوال المسجل في بنك الراجحي بإتمام عملية التحديث.
تعديل بيانات الراجحي عبر الموقع الإلكتروني وخدمة مباشر للأفراد
يوفر بنك الراجحي من خلال الموقع الإلكتروني لكافة العملاء الدخول على الموقع من خلال بيانات المستفيد من اسم المستخدم وكلمة المرور لتحديث البيانات التي يتم تغيرها مثل انتهاء الهوية أو انتهاء الإقامة للوافدين أو تغير في العنوان الوطني، يتم ذلك عبر مجموعة من الخطوات منها:
- الدخول على موقع الراجحي للأفراد ثم اختيار تسجيل الدخول من الصفحة الرئيسية.
- كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور تلقي رمز التأكيد على الهاتف وإدخاله.
- من قائمة العميل الرئيسية يتم اختيار معلومات العميل.
- ثم الانتقال إلى تحديث تاريخ الانتهاء للهوية أو الإقامة أو تحديث العنوان الوطني.
- ثم الضغط على موافق بعد إدخال البيانات الجديدة وتلقي رسالة على الهاتف بإتمام عملية التحديث.
أسباب تحديث بيانات بنك الراجحي
تتعامل البنوك وخاصة بنك الراجحي في المملكة مع كافة العملاء عن طريق المحافظة على المعلومات والسرية الخاصة بهم ولذلك لا بد من اتباع قواعد البنك ومنها تحديث البيانات خاصة بعد التغير في بعض منها، ومنها تجديد الإقامة أو تجديد الهوية الوطنية أو تغير العنوان الوطني، وهي من الأساسيات التي يجب تحديثها باستمرار حتى يتمكن البنك من توصيل البيانات الخاصة بالمستفيد والتعامل معه بطريقة سهلة وسريعة.
بيانات الراجحي للوافدين
يتمكن النقل الوافدين في المملكة الذين لديهم حسابات في مصرف الراجحي من تحديث البيانات بعد تجديد الإقامة والتي يتم تجديدها بطريقة دورية في المملكة وذلك حتى يتمكن من الحصول على كافة الخدمات. يتم تجديد الإقامة ثم الانتقال إلى تحديث البيانات في مصرف الراجحي ووضع التاريخ الجديد عن طريق خدمة العملاء على الرقم السابق. أو من خلال زيارة أحد فروع مصرف الراجحي أو من خلال استخدام خدمات صراف الآلي. أو الموقع الإلكتروني لمصرف الراجحي والدخول بحساب الوافد على المنصة لتحديث البيانات.
الأسئلة الشائعة
يوفر بنك الراجحي مجموعة من قنوات التواصل منها الراجحي أون لاين عن طريق الموقع الإلكتروني. أو من خلال تطبيق الراجحي أيضا عن طريق الاتصال عبر خدمة العملاء. بالإضافة إلى البحث عن أحد الفروع الأقرب للمستفيد وعن طريق خدمات جهاز الخدمة الذاتية التي تقدم العديد من الحلول. بالإضافة إلى صراف الراجحي للعملات التي تساعد على سحب الأموال أو إضافتها في الحساب من خلال عدد من العملات المختلفة.