يتواصل حساب المواطن من خلال خدمة المستفيدين عبر منصة تويتر مع أسئلة بعض الأفراد ومنها هل نفقة المطلقة والأبناء تدخل ضمن أنواع الدخل في حساب المواطن، وأكدت خدمة المستفيدين أن نفقة المطلقة لا تدخل ضمن حساب الدخل ويمكن التقديم على البرنامج خلال هذه الفترة حيث تمت إتاحة العديد من الخدمات عبر المنصة الإلكترونية ومنها استمرار التسجيل في الدعم.
هل نفقة المطلقة والأبناء تدخل ضمن أنواع الدخل
حدد برنامج حساب المواطن أنواع الدخل ومصادره التي يمكن إدخالها ضمن التقديم على برنامج الدعم ومنها:
- راتب الموظفين في القطاع الحكومي والخاص والعسكري المتقاعدين من القطاع الحكومي أو العسكري.
- في حال عدم وجود وظيفة يتم إدخال المخصصات المالية مثل حافز أو ساند.
- إدخال الراتب من الأعمال الحرة من النشاط التجاري أو رخصة محل تجاري.
- إدخال برامج الدعم الحكومي للطلبة والموظفين في القطاع غير الربحي أو دون سن العمل.
إضافة الأبناء تابعين لزوج الأم
عرفت خدمة المستفيدين أن بإمكان الأم إضافة الأبناء في حال الزواج من آخر ضمن التابعين لزوج الأم ويتم إضافة صلة القرابة تابع معال، وإرفاق المستندات المطلوبة مثل صك الولاية أو إثبات الاحتضان. كما تتم إضافة الأبناء كتابعين للأم في حال الطلاق مع تقديم صك الولاية وإثبات احتضان. أو يتمكن الأب من إضافتهم تابعين له في حال إرفاق المستندات المطلوبة.
تغيير رقم الهاتف الجوال وإثباته في حساب المواطن
في حال إلغاء رقم الهاتف الجوال المسجل في برنامج حساب المواطن يتمكن المستفيد من إضافة رقم جديد عن طريق مجموعة من الخطوات ومنها:
- الدخول على برنامج حساب المواطن باسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق.
- من حساب المستفيد يتم الضغط على الصورة الشخصية.
- يتم تحديد تغيير رقم الهاتف الجوال من البيانات الأساسية.
- الضغط على تعديل ثم إدخال رقم الجوال الجديد.
- الحصول على رمز التحقق على الرقم الجديد إدخال رمز التحقق.
- الضغط على تأكيد يقوم النظام بتفعيل الرقم الجديد على البرنامج.
ما مدى تأثير وثيقة العمل الحر على استحقاق
أكد برنامج حساب المواطن أن استخراج وثيقة العمل الحر لا تؤثر على الدخل الشهري ولكن في حال وجود دخل إضافي من تلك الوثيقة يتم الإفصاح عنه على منصة الدعم ويتم حساب الاستحقاق طبقا للمعطيات الجديدة للدخل، بحيث لا يتجاوز مجموع دخل الأسرة والمستفيدين الحد المانع للمعاش وقيمته 20,000 ريال ويتم حساب حد الإعفاء من التناقص طبقا له.
حذف أحد مصادر الدخل على حساب المواطن
عدد برنامج حساب المواطن أنواع ومصادر الدخل التي يتم إدخالها على البرنامج وفي حال الرغبة في حذف أحد المصادر التي لم تعد موجودة يتم:
- الدخول على حساب المستفيد واختيار ملف المستفيد من الصفحة الرئيسية.
- ثم تحديد البيانات العامة في خانة الدخل يتم الضغط على حذف الدخل الموجود.
- ثم الضغط على حفظ ويقوم النظام بالتحقق من البيانات وتحديث البيانات على منصة الدعم.
الأسئلة الشائعة
بعد نزول دفعة شهر فبراير 75 على الحسابات البنكية الخاصة بالمستفيدين يوم الحادي عشر من شهر فبراير يتمكن المستفيدون من تقديم اعتراضات مالية نتيجة لعدم نزول الدفعة أو لأن الدفعة ناقصة من خلال الخطوات التالية:
الدخول على منصة برنامج حساب المواطن وإدخال بيانات المستفيد.
أو الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
اختيار الدفعات المالية تحديد الدفعة الحالية.
الدخول على البيانات ومعرفة أسباب عدم نزول الدفعة أو نقصان الدفعة.
التحقق من البيانات على منصة البرنامج وتحديث البيانات.
الانتقال إلى تقديم اعتراض وإدخال بيانات الاعتراض.
رفع الأوراق المطلوبة ثم الضغط على تقديم.
تتم دراسة الشكوى المالية وفي حال استحقاق المستفيد.
يتم صرف الدعم والتعويض بأثر رجعي بحد أقصى خمسة أشهر فقط.