من خلال الموقع الإلكتروني تقدم الوزارة استعلامات وزارة الداخلية عن المعاملات الخاصة بالمواطن والمقيم في المملكة حيث توفر وزارة الداخلية العديد من الخدمات من خلال المنصات التابعة لها ومنها منصة أبشر الإلكترونية، تقوم الوزارة بتوفير طرق التواصل المختلفة سواء الاستعلام عن طريق الموقع الإلكتروني أو من خلال الاتصالات عبر خدمة الاتصال والاستفسار عن الخدمات الإلكترونية، أو مراجعة مكاتب الوزارة في المملكة والقطاعات التابعة لها أو الإمارات للحصول على الخدمات، من خلال التفاصيل التالية نتعرف على كافة خطوات الاستعلام عن معاملة في وزارة الداخلية.
استعلامات وزارة الداخلية
من خلال الموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية يتمكن الأفراد من مواطن أو مقيم من الدخول على موقع الوزارة واختيار الاستعلامات الإلكترونية من خلال المركز الإعلامي ويتم الاستعلام عن طريق، اختيار القطاع الذي يتم الاستعلام من خلاله، وتوفر الوزارة عددا من القطاعات منها ديوان الوزارة والجوازات والمرور والأحوال المدنية والإمارات وخدمات الاستقدام للاستفسار عن طلبات تأشيرات العمل.
الاستعلامات الإلكترونية ديوان الوزارة
توفر وزارة الداخلية من خلال موقعها الإلكتروني الاستعلامات الخاصة بديوان الوزارة ومنها الاستعلام العام عن رصيد مدفوعات الخدمات المتبقي والاستعلام العام عن المعاملات يتم الاستعلام العام عن المعاملات من خلال الخطوات التالية:
- الدخول على منصة وزارة الداخلية من الصفحة الرئيسية يتم اختيار الاستعلامات الإلكترونية.
- الدخول على ديوان الوزارة اختيار الاستعلام العام عن المعاملات.
- إدخال رقم المعاملة ونقل الرمز المرئي وإدخال رقم الهوية الخاصة بالمستفيد.
- ثم الضغط على استعلام.
استعلامات وزارة الداخلية عن طريق مراكز الاستقبال والتواصل الإلكتروني
يتم الحصول على الخدمات والاستعلام عنها من خلال مراكز الاستقبال والتواصل الإلكتروني التي أطلقتها وزارة الداخلية في مكتب وزير الداخلية لإتاحة الخدمات للمواطن والمقيم والشركات والمؤسسات وغيرها وتوفير تقديم الطلبات في كافة المواضيع والبيانات الخاصة بوزارة الداخلية والقطاعات التابعة لها ومتابعة الطلبات من الجهات المختصة يقدم المركز مجموعة من الخدمات منها:
- تقديم الطلبات والاقتراحات والاستفسارات.
- استقبال الشكاوى والرد عليها.
- الاستعلام ومتابعة الطلبات.
- يتم التقديم على المركز من خلال زيارة أحد مراكز الاتصال التابعة لوزارة الداخلية أو الاتصال على الرقم 8004399999.
- يتم استقبال الاتصالات من الأحد وحتى الخميس من الساعة 8:00 صباحا وحتى 8:00 مساء.
الاستعلام عبر منصة أبشر الإلكترونية
من خلال القطاعات الخاصة بوزارة الداخلية يتم الاستعلامات من خلال منصة أبشر الإلكترونية والتي توفر من خلالها عدد كبير من الخدمات التابعة لقطاعات الجوازات والأحوال المدنية والمرور وغيرها ويتم:
- الدخول على منصة ابشر بحساب المستفيد من اسم المستخدم.
- كلمة المرور ورمز التحقق المرسل على الهاتف المسجل والمفعل في منصة أبشر.
- ثم اختيار الخدمات العامة من خلال الصفحة الرئيسية للخدمات الإلكترونية.
- تحديد نوع الخدمة المطلوبة والقطاع والدخول على الخدمة.
- تقديم الطلب أو الاستعلام عن الخدمة.
استعلامات وزارة الداخلية للإمارات المختلفة
يتمكن الأفراد من مواطن أو مقيم من الاستعلام عن المعاملات التي يتم تقديمها في الإمارة عن طريق موقع وزارة الداخلية من خلال الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول على موقع وزاره الداخلية بحساب المستفيد.
- من الصفحة الرئيسية يتم اختيار الإمارة المطلوبة.
- بالضغط على الإمارة يتم الدخول عليها وكتابة اسم ورقم المعاملة.
- ثم تحديد العام ونقل الرمز المرئي ثم الضغط على عرض.
- تظهر للمستفيد كافة الخدمات الخاصة بالإمارة التي يتم الاستعلام عنها.
- كما يمكن الدخول على الموقع الإلكتروني للأمانة لمعرفة كافة الخدمات التي توفرها والاستعلام عن تلك الخدمات.
الأسئلة الشائعة
العديد من الخدمات الإلكترونية التي توفرها وزارة الداخلية عبر القطاعات المختلفة من خلال الموقع الإلكتروني ومن خلال منصة أبشر الإلكترونية من هذه القطاعات:
قطاع ديوان الوزارة ويتم في الاستعلام عن رصيد المدفوعات المتبقي والاستعلام عن التعاميم.
قطاع الجوازات ويقدم خدمات التأشيرات وتجديد الإقامة وإصدارها
وتصاريح السفر وتجديد جواز السفر ومعلومات سجل السفر وجواز السفر والاستعلام عن التفويض وغيرها من الخدمات.
ثم قطاع المرور ويقدم عدد من الخدمات منها خدمات المركبات وإضافة مستخدم المركبة وتجديد الاستمارة ورخص القيادة ورخص السير وطلبات التفويض والاستعلام عنها، والاستعلام عن المخالفات المرورية وغيرها.
قطاع الأحوال المدنية ويقدم عدد من الخدمات الخاصة بالمواطن وطلب الوثائق منها الهوية الوطنية وتعريف أفراد الأسرة وخدمات التقارير والاستعلام عن التأمين الصحي وخدمات تحسين وغيرها من الخدمات.
بالإضافة إلى قطاعات الأمن العام والإمارات والإدارة العامة لشؤون الوافدين.