متى يتم فصل الكهرباء لعدم السداد من الأسئلة المهمة التي يبحث عن إجابتها الكثير من المواطنين السعوديين تجنبًا لانقطاع الكهرباء عنهم، وتعد الشركة السعودية للكهرباء من أهم الشركات الحكومية في البلاد والتي تقدم خدماتها لملايين المواطنين في مختلف محافظات ومدن المملكة، وقد أعلنت الشركة عن فصل الكهرباء عن بعض المتخلفين وغير المنتظمين في سداد فواتير الكهرباء، كما أعلنت الشركة أنه يمكن سداد فواتير الكهرباء بالتقسيط بشكل إلكتروني سهل.
متى يتم فصل الكهرباء لعدم السداد
يتم إصدار فاتورة الكهرباء في الثامن والعشرين من كل شهر ميلادي، يتم تحصيل الفواتير الكهربائية من أصحاب العدادات كل شهر، وقد أعلنت الشركة السعودية للكهرباء في الخامس والعشرين من شهر يونيو 2022 عن وضع آلية لفصل الكهرباء عن المتأخرين في سداد الفاتورة، وفيما يلي نتعرف على متى يتم فصل الكهرباء لعدم السداد:
- فصل الكهرباء عن صاحب العداد عند وصول رصيده السابق والذي لم يتم سداده إلى ألف ريال سعودي.
- فصل الكهرباء عن صاحب الخدمة إذا تراكمت عليه الفواتير لأكثر من ثلاثة أشهر.
- تقوم الشركة بإرسال رسالة نصية إلى جوال المتأخر تعلمه فيها بأنها ستقوم بفصل الكهرباء عنه.
- المواطن الذي يتأخر في سداد فواتير الكهرباء يعرض نفسه لدفع الغرامة المالية عند التأخير بالإضافة إلى قيمة الفواتير الأصلية.
وقت إعادة الكهرباء بعد السداد
المستهلك الذي تأخر عن سداد الفواتير إذا قام بسداد الفواتير المتأخرة عليه ودفع الغرامة المالية المقررة أو توصل لاتفاق مع الشركة التي تقدم الخدمة لجدولة وطريقة سداد الديون فإن الشركة تقوم بإعادة الكهرباء المنقطعة عنه كما يلي:
- عودة الكهرباء المنقطعة إلى طالب الخدمة خلال ثلاث ساعات وذلك في المدن والمناطق الحضرية.
- عودة الكهرباء إلى طالب الخدمة في خلال خمس ساعات وذلك في المناطق الريفية وشبه الحضرية.
طريقة سداد فاتورة الكهرباء بالتقسيط
أتاحت الشركة السعودية للكهرباء إمكانية سداد فواتير الكهرباء الخاصة بالعميل عن طريق التقسيط وذلك من خلال سداد نصف قيمة الفاتورة في وقت السداد ومن ثم يتم تقسيط باقي قيمة الفاتورة، وفيما يلي نتعرف على خطوات تقسيط فاتورة الكهرباء في السعودية:
- الدخول على موقع البنك المشترك فيه العميل لسداد فواتير الكهرباء.
- تسجيل الدخول على الموقع من خلال كلمة السر واسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بالعميل صاحب الحساب البنكي.
- الدخول على خيار سداد الفواتير.
- الضغط على أيقونة سداد فاتورة لمرة واحدة.
- استعراض الشركات التي يتم ظهورها على الشاشة الرئيسية للموقع ومن ثم يتم الضغط على أيقونة الشركة السعودية للكهرباء.
- إدخال رقم عداد الكهرباء الخاص بصاحب الحساب.
- ظهور قيمة الفاتورة بالكامل في الحقل المخصص.
- القيام بمسح قيمة الفاتورة وكتابة نصف القيمة فقط في الحقل.
- النقر على أيقونة سداد.
- وصول رسالة نصية إلى جوال صاحب الحساب تفيد بخصم قيمة المبلغ الذي تم سداده.
شاهد أيضًا: “الشركة السعودية للكهرباء” تحذر مشتركيها من رسائل السداد الوهمية
سداد فاتورة الكهرباء بشكل جزئي
تهتم الشركة السعودية للكهرباء بتقديم الكثير من الخدمات التي تساهم في التيسير على المواطنين والمشتركين في خدمة الكهرباء، ويمكن من خلال الموقع الإلكتروني للشركة القيام بسداد الفاتورة بشكل جزئي وهو ما يمكن القيام به من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول على موقع الشركة السعودية للكهرباء على الإنترنت “من هنا“.
- تسجيل الدخول على الموقع عبر إدخال البيانات التي يطلبها الموقع.
- الدخول على تبويب الدفع الإلكتروني.
- النقر على أيقونة الدفع بالفيزا.
- إدخال رقم الفيزا المراد خصم قيمة الفاتورة من خلالها.
- الضغط على زر السداد.
- استعراض الفواتير التي لم يقوم الصاحب الحساب بسدادها بعد.
- النقر على أيقونة فاتورة جديدة إذا كان صاحب الحساب لم يقم بالسداد من قبل.
- إدخال رقم الفاتورة التي يرغب المواطن في سداد قيمتها.
- إدخال رقم عداد الكهرباء.
- مراجعة البيانات والتأكد من صحتها قبل الضغط على دفع الفاتورة.
- النقر على أيقونة موافق بعد الانتهاء من عملية السداد.
طرق سداد فاتورة الكهرباء في السعودية
أعلنت الشركة السعودية للكهرباء عن آليتها للتيسير على العملاء وتوفير الوقت والجهد لديهم من خلال تيسير وتنويع طرق سداد فواتير الكهرباء الصادرة، وأعلنت الشركة أن خدمات سداد الفواتير من الخدمات التي تهتم بها الشركة، ويمكن التعرف على طرق سداد فواتير الكهرباء في السعودية كما يلي:
- بطاقات الائتمان: يتم سداد فواتير الكهرباء من خلال البطاقات الائتمانية سواء كانت ماستر كارد أو الفيزا، ويتم السداد من خلال الموقع الإلكتروني لشركة الكهرباء على الإنترنت.
- الهاتف المصرفي: يمكن للعميل الاتصال بالهاتف المصرفي التابع للبنك الذي يشترك فيه صاحب العداد ومن ثم القيام بسداد فاتورة الكهرباء من خلاله.
- الصراف الآلي: يمكن سداد فاتورة الكهرباء من خلال ماكينات الصراف الآلي للبنك الذي يشترك فيه صاحب العداد أو السداد من خلال أجهزة السداد النقدي التي يوفرها البنك.
- سداد الفاتورة عبر الإنترنت: ويمكن القيام بهذه الخدمة من خلال زيارة الموقع الإلكتروني الذي يشترك فيه المواطن والدخول عليه وسداد الفاتورة من خلاله.
- الشيكات المصرفية: صاحب العداد يمكنه سداد فاتورة الكهرباء الشهرية أو سداد الفواتير المتأخرة من خلال الشيكات المصرفية المسحوبة على البنك المشترك فيه المواطن.
- نقاط البيع: تنتشر نقاط البيع في الكثير من مكاتب خدمة المستهلكين ومن ثم يمكن سداد قيمة الفواتير من خلال تلك النقاط بشكل مباشر وسريع.
سداد فاتورة الكهرباء عن طريق الصراف الآلي
من الطرق السريعة التي توفرها شركة الكهرباء لسداد قيمة الفواتير المستحقة على المستهلك إتاحة سداد فاتورة الكهرباء عبر ماكينات الصراف الآلي، ويمكن القيام بالسداد بهذه الطريقة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى ماكينة الصراف الآلي للبنك الذي يشترك فيه صاحب عداد الكهرباء.
- إدخال البطاقة البنكية في المكان المخصص لها في الماكينة.
- إدخال الرقم السري لصاحب الحساب.
- النقر على خيار سداد فواتير عامة.
- الدخول على الشركة السعودية للكهرباء.
- الضغط على خيار الخدمات والاتصالات.
- النقر على الكهرباء.
- الضغط على خيار غير مسجلة.
- إدخال رقم العداد المراد سداد الفاتورة له.
- النقر على خيار استمرار والمتابعة حتى يتم خصم قيمة الفاتورة من الحساب.
اقرأ أيضًا: تسجيل طلب جديد في شركة الكهرباء
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية
تقدم الشركة السعودية للكهرباء الكثير من الخدمات لجمهور المستهلكين المشتركين في الشركة، ومن الخدمات التي يمكن الحصول عليها بشكل إلكتروني إمكانية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء من خلال الموقع الإلكتروني للشركة بخطوات سريعة وبسيطة، وفيما يلي نتعرف على كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء في السعودية:
- الدخول على موقع الشركة السعودية للكهرباء على الإنترنت “من هنا“.
- كتابة اسم المستخدم في الحقل المخصص له.
- إدخال كلمة المرور الخاصة بصاحب الحساب.
- الضغط على تسجيل الدخول.
- الدخول على خيار خدمات المشتركين.
- النقر على خيار فاتورتك.
- الدخول على الفاتورة الإلكترونية من الخيارات المتاحة.
- الاشتراك في الفاتورة الثابتة.
- إدخال رقم الحساب في الحقل المخصص له.
- النقر على أيقونة التحقق.
استعلام عن فاتورة الكهرباء برقم السجل المدني
تتيح الشركة السعودية للكهرباء إمكانية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء من خلال رقم السجل المدني وهو ما يسهل على صاحب الحساب معرفة قيمة الفاتورة بعد إصدارها مباشرة، وفيما يلي نتعرف على خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم السجل المدني:
- الدخول على موقع الشركة السعودية للكهرباء “من هنا“.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور كل في الحقل المخصص له.
- النقر على خيار خدمة المشتركين.
- الدخول على خيار خدمة الفواتير.
- إدخال رقم السجل المدني في خانة رقم الحساب.
- إدخال رمز التحقق المرئي في المكان المحدد.
- النقر على خيار عرض.
- استعراض الفاتورة الصادرة والتعرف على قيمتها.
غرامة تأخير سداد فاتورة الكهرباء
حددت الشركة السعودية للكهرباء غرامة قدرها ألف ريال سعودي لمن يتأخر عن سداد الفواتير وتتراكم عليه المديونية للشركة، وفي حالة قيام المواطن بتوصيل الكهرباء بعد فصلها بشكل غير قانوني فإنه يتحمل غرامة قدرها 300 ريال سعودي بالإضافة إلى تكلفة فصل التيار مرة أخرى والتي تبلغ 200 ريال سعودي.
اعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية
بعد الاستعلام عن الفاتورة والتعرف على قيمتها قد يرى صاحب الحساب أن الفاتورة مبالغ فيها ومن ثم يمكنه الاعتراض عليها من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال على رقم خدمة العملاء الخاص بالشركة: 290001100.
- الضغط على الرقم 1 لإكمال المحادثة باللغة العربية.
- النقر على الرقم 1 للدخول على قائمة الخدمات العامة.
- الضغط على رقم 0 للحديث مع أحد ممثلي خدمة العملاء في الشركة.
- التواصل مع ممثل خدمة العملاء وتقديم الشكوى عن ارتفاع قيمة الفاتورة.
- يطلب الموظف المختص عدد من البيانات لاستكمال الشكوى والتي تتمثل في رقم الحساب ورقم الهوية الوطنية.
وبهذا نكون قد تعرفنا على متى يتم فصل الكهرباء لعدم السداد، وتعرفنا على قيمة الغرامة التي توقعها الشركة على من يتأخر عن سداد الفواتير، كما تعرفنا على الطرق المختلفة التي بها يمكن سداد فواتير الكهرباء وطريقة سداد الفاتورة من خلال الصراف الآلي ومن خلال موقع الشركة وطريقة الاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء برقم السجل المدني ورقم الحساب.