تقدم هيئة الحكومة الرقمية خدمة الإبلاغ عن انقطاع “في حالة عدم القـدرة على تقديـم الخدمة وسير عملـها بشكل كلي أو جزئي سواء كان متوقـع او غير متوقـع” الخدمات الحكومية الرقمية للجهات الحكومية, وإجراءات الإبلاغ عن حادثة انقطاع خدمات حكومية رقمية من قبل الجهة المالكة “وهـــي الجهة الحكومية المســـؤولة عن ضمان توفر الخدمات الالكترونية التابعة لهـــا والتي يتم تقديمها عن طريقة المنصة أو التطبيق على مدار الساعة طوال ايام الاسبوع وإتاحتها للمستفيدين من اي مكان بسرعه وسهوله تامه” للخدمة, حيث يمكن للجهة تقديم بلاغات عن انقطاع في الخدمات الرقمية لديها، أو في الخدمات الرقمية المقدمة لها من قبل جهة حكومية أخرى، أو إشعار هيئة الحكومة الرقمية بوجود تحديث أو صيانة لخدماتها الرقمية قد يؤدي إلى انقطاعها. وتهدف الخدمة إلى توحيد الجهود وتعزيز الشراكة بين الهيئة والجهات الحكومية لتعزيز ثقة المستفيدين في الخدمات الحكومية الرقمية، والتأكيد على توافرها كما هو مخطط لها.
رابط الإبلاغ عن انقطاع الخدمات الحكومية الرقمية
هيئة الحكومة الرقمية، في خدمة النفاذ الوطني الموحد الرابط : https://eservices.dga.gov.sa/grc/pages/incident.aspx