الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بالسعودية تبعًا للتحول الرقمي الذي تم تعميمه مؤخرًا على مختلف الإجراءات الحكومية والرسمية، صار بإمكان المواطنين الاستعلام عن فاتورة الكهرباء، وذلك من خلال اتباع مجموعة من الخطوات سهلة التنفيذ، والذي يوضحها بالتفصيل موقع الخدمات الإلكترونية، فمن خلال ضغطة زر في إحدى التطبيقات المُصرح بها على الهاتف الجوال يمكنك الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب أو بالاسم أو بالعنوان والاسم معًا، يمكنك أيضًا تقديم شكوى بالاعتراض على هذه الفاتورة، كما أوضحنا وسائل سداد الفاتورة سواء إلكترونيًا أو بالدفع النقدي.
خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بالسعودية
بإمكان أي مواطن الآن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بالسعودية عن طريق بعض الخطوات البسيطة إلكترونيًا، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق المسموح به، ونوضح هذه الخطوات كالأتي:
- سجّل الدخول إلى الحساب الشخصي الخاص بك على موقع الشركة السعودية للكهرباء الرسمي من هنا.
- يتم الدخول بواسطة كلٍ من اسم المستخدم وكلمة المرور التابعين لصاحب الفاتورة.
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية الخاصة بالموقع.
- اضغط على عنوان “خدمات الفواتير”.
- حدد خيار “فاتورتك” من القائمة الموضحة أمامك.
- ثم انتقل إلى عبارة “الفواتير الإلكترونية”.
- قم بالتسجيل في النظام الخاص بالفاتورة الثابتة.
- دوّن رقم الحساب الخاص بك.
- انقر على كلمة “استعلام”، وستظهر لك صفحة موضحة نتيجة الاستعلام.
شاهد أيضاً: الجوازات السعودية استعلام عن إقامة
طريقة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بالاسم والعنوان
بعد التعرف على كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بالسعودية دعنا نوضح أيضًا أنه بإمكان المواطنين الاستعلام عنها بالاسم والعنوان، وذلك من خلال اتباع الخطوات الآتية:
- الدخول إلى المنصة الإلكترونية الرسمية للشركة السعودية للكهرباء.
- اكتب الاسم والعنوان في الحقول المخصصة لهما بنموذج الاستفسار عن طريق الإنترنت.
- بعدها سيظهر لك رقم الحساب الخاص بفاتورة الكهرباء.
- استخدم رقم الحساب الذي حصلت عليه لسداد فاتورة الكهرباء إلكترونيًا أو عبر الهاتف.
شاهد أيضاً: شروط استخراج فيزا زيارة للسعودية
كيفية تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء برقم الحساب؟
تعرفنا على خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب، لكن بالنسبة للراغبين في تقديم اعتراض رسمي على الفاتورة يمكنهم اتباع مجموعة الخطوات التالية:
- يجب الاتصال أولًا على الرقم الرسمي لخدمة المشتركين للتأكد من نتيجة استعلام فاتورة الكهرباء، وذلك من خلال هذا الرقم 290001100.
- انقر على رقم 1 لاختيار الخدمة باللغة العربية.
- ستظهر بعدها قائمة جديدة تتضمن مجموعة من الخدمات، اختر منها رقم 1، وهو “الخدمات العامة”.
- في حالة الرغبة بالتواصل بأحد ممثلي خدمة المشتركين اضغط على رقم “0”.
- بعدها ستُملي كافة البيانات المطلوبة على موظف خدمة العملاء، وسيتم اتخاذ الخطوات والإجراءات الرسمية اللازمة بشأن شكواك.
طرق سداد فواتير الكهرباء
بعد الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب أو بأي طريقة أخرى، هناك أكثر من خيار لسداد فاتورتك بكل سهولة، والتي سنستعرضها من خلال النقاط الآتية:
- إمكانية الدفع عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لأي بنك معتمد في المملكة.
- يمكن سداد الفاتورة استخدام بطاقات الائتمان.
- هناك الكثير من المكاتب أو النقاط المخصصة لسداد الفواتير كفاتورة الكهرباء.
- الاشتراك في خدمة خصم قيمة الفاتورة شهريًا بشكل مباشر من الحساب البنكي الخاص بصاحب الفاتورة.
- بإمكان المواطن دفع قيمة الفاتورة عن طريق تقديم شيك مصرفي بها.
- استخدام إحدى ماكينات الصرف الآلي الموجودة بأي منطقة في المملكة للاستعلام عن الفاتورة ودفع قيمتها.
لا، فهو رقم الطوارئ الخاص بشركة السعودية للكهرباء، حيث يتم الرد على المتصل بشكل فوري لاتخاذ شكواه العاجلة.
رقم المشترك هو الرقم الموجود في الجهة العلوية لفاتورة الكهرباء، وهو يتألف من عشرة أرقام.
أعلنت الشركة السعودية للكهرباء رقم رسمي لتلقي استعلامات المواطنين بشأن فاتورة الكهرباء الجديدة أو السابقة، وهو 920000222، أو من خلال رقم خدمة العملاء 920001100.
في نهاية المقال نكون أوضحنا خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء، كما ذكرنا الطرق الأخرى للاستعلام مثل طريقة الاستعلام بالاسم والعنوان، بالإضافة إلى توضيح الخطوات اللازم اتباعها لتسجيل شكوى رسمية بالاعتراض على فاتورة الكهرباء، كما أوضحنا أبرز طرق الدفع الرسمية المُصرح باستخدامها لسداد قيمة فواتير الكهرباء إلكترونيًا أو نقديًا.