توجد هناك عدة أسباب ينتج عنها تعطيل بصمة الاصبع على الجهاز، حيث تعد البصمة إحدى الإجراءات الهامة للحفاظ على سرية بيانات الأفراد وحمايتها من السرقة، ولهذا سنلقي الضوء على أبرز الأسباب المؤدية إلى توقف البصمة عن عملها وكيفية حل هذه المشكلة، فتابع القراءة.
أسباب تعطيل بصمة الاصبع على الأجهزة الإلكترونية
في الآونة الأخيرة تم العمل على تطوير العديد من الأجهزة الإلكترونية التي تعمل بمستشعرات خاص بنظام للبصمة، لدى هذا المستشعر القدرة على حفظ والتفرقة بين كل بصمة، فلقد يتم الاعتماد على هذا النظام إجراءات مواعيد حضور وانصراف الموظفين وغيرها الكثير، وفيما يلي أسباب توقف بصمة الإصبع عن العمل وهى كالتالي:
- إصابة صاحب البصمة بمرض مناعي كالذئبة الحمراء أو الفراشة، إذ يحدث للأنسجة تغييرات وتعديلات لها لهذا تتغير البصمة ولا يستطيع الجهاز التعرف عليها مرة ثانية.
- تلاشي بصمات الأصابع واختفائها ويكون هذا ببسب طفرات جينية نادرة مثل الإصابة بمرض السكري ومرض تصلب الجلد والسرطان وكذلك بسبب مشاكل الأوعية الدموية.
حل مشكلة عدم ظهور البصمة
هناك أكثر من طريقة يمكن من خلالها حل مشكلة عدم ظهور بصمة الإصبع أبشر الإلكترونية، حيث يمكنك اختيار طريقة من إحدى الاقتراحات التالية وتطبيقها بشكل مستمر، وهم على النحو التالي:
- الحد من استعمال الماء الدافئ والصابون:
أن استخدام الماء والصابون أو المواد المعقمة تقوم بجفاف البشرة، لذلك من الأفضل ترطيب البشرة جيداً بعد تعقيمها.
- الزيوت الطبيعية: تحفز الزيوت أطراف الأصابع مما يساهم جهاز البصمة على قراءتها، أيضاً من أجل قراءة البصمة والليمون من المواد الطبيعية التي لها فعالية في حل هذه المشكلة .
- استخدام اصبع غير ضروري للمساحات الضوئية: يقوم بعض الأشخاص بالاعتماد على إصبع السبابة في تفعيل بصمة أبشر الإلكترونية، ولكن يستحسن استخدام إصبعا غيره.
طريقة تفعيل بصمة الإصبع عبر المنافذ الإلكترونية
يرجي التأكد من استخدام بشكل صحيح حتى تتجنب توقفها، ومن ضمن الخدمات التي تقدمها منصة أبشر هى إمكانية توثيق الحسابات ببصمة الاصبع مما تضيف للخدمة حماية أكثر، لهذا اتبع التالي:
- التوجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية لمنصة أبشر.
- تحديد خيار اللغة العربية أو اللغة التي ترغب في استمرار العملية عبرها.
- تسجيل الدخول والنقر علي تفعيل البصمة.
- إدخال رقم الإقامة أو رقم الهوية الوطنية.
- الضغط على التالي.
- الآن عليك وضع إحدى اصابع يديك في المكان المخصص لتفعيل البصمة.
- قم بالاطلاع على الأحكام وشروط الخدمة ثم الموافقة عليها.
- إدخال رمز التحقق ثم النقر على التالي.
- أخيراً سيتم تأكيد نجاح طلبك.
خطوات تفعيل البصمة عبر رقم الجوال
يمكنك الآن تفعيل البصمة أبشر عن طريق الجوال من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تنزيل تطبيق أبشر على جهاز الأندرويد أو الآيفون.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- إدخال رمز التحقق.
- اختيار تبويب خدمة وثق.
- أخيراً كتابة رقم الجوال وبيانات الشركة، ثم النقر على ارسال.
خطوات تفعيل البصمة في الراجحي
يتساءل البعض عن حل مشكلة جهاز البصمة لا يقبل بصمتي الراجحي السعودي، حيث يعاني بعض عملاء بنك الراجحي من هذه المشكلة لذلك عليك اتباع الآتي من أجل حلها:
- تحميل تطبيق الراجحي على الهاتف، ثم فتحه.
- تسجيل الدخول والانتقال إلى الإعدادات.
- قم بإدخال بصمة أصبعك من أجل التسجيل.
- إضافة رمز التحقق، ومن ثم الموافقة على الشروط والأحكام.
- كتابة البريد الإلكتروني ثم الضغط على التالي.
- إدخال البصمة ثم التأكيد.
- عليك إعادة المحاولة مرة أخرى من خلال جهاز الخدمة الذاتية.
- في حال عدم حل المشكلة يرجي التواصل مع خدمة عملاء مصرف الراجحي.
طرق التواصل مع أبشر الإلكترونية
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء منصة أبشر من خلال إحدى الطرق الآتية:
- الاتصال هاتفيا عبر هذا الرقم 920020405.
- يمكنك التواصل عن طريق تويتر.
- أو من خلال الفيس بوك أو عبر حساب اليوتيوب.