ورد استفسار إلى تطبيق توكلنا من خلال حساب خدمة العملاء بشأن الإجراء الذي يحدث في حالة ظهور خطأ في بيانات التسجيل، وقامت خدمة المستفيدين الخاصة بالتطبيق بالرد أنه يجب التأكد من تحديث للتطبيق للإصدار الأخير، وبعدها يتم إعادة المحاولة مرة أخرى، وإذا استمرت الإشكالية فيجب التواصل عبر الرسائل الخاصة.
طريقة التسجيل في تطبيق توكلنا بدون أبشر
عند وجود خطأ في بيانات التسجيل هناك عدد من الخطوات التي يجب اتباعها من أجل التسجيل في تطبيق توكلنا بدون اللجوء لمنصة أبشر، وهذه الخطوات كالتالي:
- تحميل تطبيق توكلنا على الهاتف من هنا.
- النقر على تسجيل جديد.
- اختيار إذا كان الشخص مواطن أو مقيم.
- كتابة رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- إدخال تاريخ الميلاد، ويجب أن يكون بالتقويم الهجري في حالة إذا كان الشخص المتقدم بالطلب من المواطنين السعوديين أو بالميلادي إذا كان الشخص المتقدم بالطلب من المقيمين في المملكة.
- قراءة الأحكام والشروط بدقة شديدة والموافقة عليها.
- تسجيل كلمة المرور.
- التأكد من كلمة المرور عن طريق مطابقتها.
- تحديد محل السكن على الخريطة بشكل دقيق، ويجب التواجد في محل الإقامة عند إنشاء الحساب.
- التأكد من إدخال العنوان بشكل دقيق، حيث لن يستطيع الشخص تغيير بيانات محل الإقامة إلا بعد مرور شهر كامل من التسجيل.
- تعبئة جميع البيانات الخاصة بالاستبيان الصحي عن طريق الإجابة على جميع الأسئلة المطروحة بدقة شديدة.
- إدخال جميع بيانات التابعين وكذلك المكفولين المتواجدين في محل السكن
- الضغط على ابدأ حتى يتم البدء في استخدام التطبيق.
خطوات تعريف رقم الهاتف في تطبيق توكلنا
تعتبر خدمة تعريف رقم الهاتف هي الخطوة الأولى التي يجب على المواطن القيام بها من أجل إنشاء حساب في منصة توكلنا، وتتم هذه الخطوة عن طريق منصة أبشر الإلكترونية سواء كان المواطن لديه حساب على منصة أبشر أو سيقوم بتفعيل رقم الهاتف الخاص به من حساب أبشر آخر، ويتم تعريف رقم الهاتف من خلال مجموعة من الخطوات كالتالي:
- الذهاب إلى الموقع الرسمي الخاص بمنصة أبشر الإلكترونية من هنا.
- النقر على أبشر أفراد.
- الدخول للمنصة عبر كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضغط على الخيار الخاص بخدماتي واختيار الخدمات العامة.
- النقر على تعريف رقم الهاتف في تطبيق توكلنا.
- إدخال رقم الهوية للشخص، ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد.
- تسجيل رقم الجوال المراد تعريفه.
- النقر على التالي.
- يتم استلام رسالة تفيد بنجاح عملية تفعيل رقم الهاتف، ويتم إرسال رسالة نصية لرقم الهاتف الذي تم تفعيله من أجل تأكيد عملية التفعيل.